72％的消费者表示，某些物联网应用中的软件故障可能导致严重伤害。
根据软件智能公司Dynatrace公布的一项对全球10000名消费者的调查报告显示，全球52％的消费者正在使用物联网（IoT）设备，但其中64％已经遇到了性能问题。
消费者平均每天都会遇到1.5个数字性能问题，62％的人担心他们遇到问题数量和频率会随着物联网的兴起而增加。
对于部署物联网战略的组织来说，这些结果表明掌握两件事至关重要。首先，由于新的云技术、微服务和快速创新的压力，IT复杂性不断上升；其次，有必要制定计划周密的物联网监控和性能策略，以确保良好的应用交付和丰富的数字体验。
数字性能专家安德森详细阐述了报告的发现以及这些发现给企业带来的挑战，“每个连网设备背后的交付链都非常复杂。企业已经在努力应对这种复杂性，但物联网通过传感器收集的大量新数据和动态容器化工作负载又放大了这一点”。
“从医疗应用、智能仪表、汽车门锁和智能语音到智能恒温器和冰箱，消费者已经反馈了各种问题。他们的耐心处于历史最低，他们根本不会容忍糟糕的用户体验。”
“然而，我们甚至还没有看到物联网时代充分发挥的潜力，它才刚刚开始。当务之急是各种公司要找到方法，全面、深入地处理、分析和管理物联网交付链，以便它们能够实时准确地了解正在发生的事情和发生的地点。这不是一件容易的事”。
物联网在路上
消费者在使用日常技术时已经遇到数字性能故障，可能会让他们对物联网的其他用途保持警惕。85％的受访者表示，他们担心自动驾驶汽车会出现故障——导致高速碰撞。更令人担忧的是，72％的人认为自动驾驶汽车中的软件故障可能会导致严重伤亡事故。此外，84％的消费者表示，由于担心软件故障，他们不会使用自动驾驶汽车。
安德森继续说道：“现实是，物联网故障可能是致命的。消费者的担心完全可以理解，这也是为什么自动驾驶行业必须证明它正在采取一种新的、更强有力的方法来确保软件不会危及我们的安全。”
除了自动驾驶汽车，86％的消费者表示担心智能锁会让他们被锁在车外，而67％消费者预测由于智慧城市交通信号的性能问题，道路会出现严重拥堵问题。
物联网在医疗保健
当消费者被问及有关医疗保健问题时，也强调了对物联网性能的担忧，医疗保健是软件问题引起极大关注的另一个领域。62％的消费者表示不会信任物联网设备来管理药物; 这种情绪反应在55岁以上年龄段最为强烈，74％的人表示不信任。
使用物联网设备监测生命体征（如心率和血压）也存在着特别担忧。85％消费者表示担心这类物联网设备的性能问题可能会损害临床数据。
物联网在家里
除了汽车和医疗行业，家庭也将被物联网改变。智能锁用于安全，而其他物联网设备控制恒温器、照明和摄像头。然而，研究显示，83％消费者担心由于数字性能问题而失去对智能家居的控制。更具体地说，调查显示：
73％消费者担心由于智能家居技术的缺陷而被锁在屋外。
68％消费者担心，由于智能家居技术出现故障，他们无法控制智能家居的温度。
64％消费者担心由于智能家居技术出现故障，无法控制智能家居的灯光。
81％消费者担心智能仪表技术或软件问题会导致他们的天然气、电力和水费用而被多收。
安德森总结道：
“管理IT和软件的旧方法根本无法应对这种极其复杂IT环境。物联网创造了许多盲点和额外复杂性，这就是为什么早期成功的物联网采用者认为人工智能（AI）是答案的原因了；为了了解复杂性，将IT环境映射到端到端，即可精确发现问题，并提供快速解决问题的答案。这应该是掌握物联网时代的唯一方法，物联网时代已经来临，消费者需要完美的物联网用户体验。立志成为这个新IT世界的主人吧，否则你会错过物联网带来的大好机会。”
