在大家做微商的过程中,难免会遇到各式各样的问题。
因此,微商对所有微商做了一次问卷调查,收集各个微商伙伴在创业过程中遇到的棘手问题,并做了集中解答。
对这些问题进行了分类整理和解答。
流量引导及管理
1. 新客增长速度缓慢。
答:主要还是朋友或者朋友转介绍的客人居多,陌生人很少。
能做到朋友转介绍客户,很不错了;把朋友转介绍这件事情做到极致也是可以的。为什么一定要自己开拓陌生客户呢?
要知道一个人每天时间很有限的,你每天能开拓多少陌生客户呢?真正的营销一定是需要口碑传播。
如果能做到一个客户介绍2个,2个再介绍4个,4个又介绍8个,这样你的新客户数量倍增起来,不是更快吗?
2. 不知如何激活僵尸粉。
答:要思考的问题时,为什么这些粉会成为僵尸粉呢?
僵尸粉其实在提醒我们,你没办法满足所有的人,不是所有的粉都会成为你的客户。成为僵尸粉,意味着对方已经做过一次筛选了。
如果你想要激活,你也要付出很多精力心思,比如做一些活动刺激这些僵尸粉,衡量下,投入产出比,值不值得。
3. 怎样维护老顾客并开发新顾客?
答:俗话说,天下无难事,只怕有心人。对方已经是老客户了,有了信任基础,维护起来,只需要做好服务就好了呀。让对方满意,让对方爽,让对方惊喜!
你也就有了口碑,有了新客户。
这个问题背后的问题在于,通常,我们付出10分的努力,会有5分的收获;而大多数人,却渴望付出10分的努力,获得20分的收获。
服务者付出的是10分的努力,客户感受到的是5分;而服务者原本期望客户感受到的是20分。
如果反过来呢?