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说了不做!一个看似简单的管理问题!四条岔路不能走错!

  今天这事跟大家说了第三遍了!这个拜访客户的动作是非常重要的,我们上次会议已经强调了多遍,今天仍然只有王蕾三个人做了,其他人都不做,为什么?为什么要求了还不做呢?大家都不说话……!那就这样办,下次,如果再没有完成这个工作的,直接扣工资100元!

  这样的场景相信每一个管理者都非常熟悉。遇到这样的情况,相当窝火,本来一个好事,为什么就是不动呢?我们坚信我们的出发点是好的!方向是对的!效果一定是好的!只是这些人不可理喻、不可救药!应全部搞掉,换一批新的!这样的梦幻想法曾经无数次的在我们心里翻腾,但现实告诉我们,即便是把人换一百遍,结果仍然会是这样!郁闷,无解!

  

  说了不做,这到底是为什么呢?!这是一个非常值得深思的问题!实际上执行力的很多问题都源于此。

  面对这样的情景,我们最应当有的第一反应,应当是他们根本没有听懂。有些人表面上好像是听懂了,实际上没有听懂,或者是理解的意思完全相反。这个问题就落到了一个关键问题上,“如何鉴别这个人是否准确的听懂了?”这个事经常会被我们忽略,我们想当然的认为,这么简单的问题怎么会听不懂呢?那我来告诉你个现实,你可能会相当绝望。一个以口头叙述的事情,能够真正完整理解的人不会超过10%,50%的人一知半解,40%的理解巨大偏差。所以部署工作最难的是让每一个人听明白,准确理解。这可不是一个非常简单的事情。检验一个人是否体明白有以下两个非常有效的手段。

  1、让他复述一遍,复述的不清楚,或者是漏洞百出,证明没有听懂

  2、问几个关键问题,听听他的答复,如果答不出,说明没听懂

  这两个方法可以快速鉴别出这些人是否准确听懂了,如果多数人没有听懂,那么最需要考虑的是你的问题,看看是不是自己的表达有问题。注意,凡是大面积没有听懂的,多半是管理者自身的问题。这种情况也可以很好的检查自己。

  听懂了,没有执行。这是真正的难点所在。听懂了没有执行,核心是不赞同,或者是充满怀疑,或者是麻烦,或者是代价太大,总之,在他们心目中这个事情是不值得去做的。面对这个问题你可能需要从以下两个方面考虑:

  第一,你自己说的可能真的是错误的。这可能是我们最不愿意接受的现实,但是就实际的管理运作来看,我们自己是错误的比例会达到80%,只有很小的一部分,可能我们真的是正确的,特别是中小企业的管理者素质,这个比例不会有太大的变化。我们需要真正的接受这个现实,从你接受这个现实开始的时候,可能你错误的概率才会慢慢降低。

  我们面对的销售人员多半都会有丰富的经验,这是一群既可恨,又可爱的人!可恨在于他们有经验,难以接受新鲜事物,懒惰,不求上进,可爱在于他们会分辨是非,会本能的思考,如果他们觉得这个动作有效,他们会义无反顾的去做,不用你去督促。从这个从角度上看,我们最应当怀疑的是,我们希望让他们进行的工作还没有真正打动他们。或者说根本上就是错误的。

  

  第二,可能有潜在的难度,我们没有看清楚。我们安排的很多工作,有些貌似简单事情可能蕴含着非常高的技术难度,比如:约见客户,这个看起来只需要简单粗暴的劳动就能解决的问题,实际上是蕴含着非常高的职业技巧。一个高手可能轻松的约见到客户的老总,而一个菜鸟可能一个月,一个人都约不到。这样的差距足可以摧毁一个人,让他彻底放弃。优秀的管理者不仅要看到关键的工作,还要能够准确的判断完成这个任务所必须的职业技巧。

  没有完成任务的人不会自己说出自己的问题,除了面子之外,可能他自己也不是很清楚,管理者要善于发现,并且要尽快的调整他的工作,或者是提升针对这个方向的技能。这个时候的任何指责与谩骂都是非常不可取的,会加速人员的流逝。

  第三,在权衡利弊之后,他们会选择一个对自己最熟悉,最简单,最容易的方式操作。你可能提出了一个非常好的方法,事实情况确实也是这样。但是经过权衡,他们发现,即便是以前的方法明显缺欠,但仍然可以达到目的,这时候习惯的力量就会牵引他按照过去的方式去做。一个人最难改变的是习惯,即便他认为这是不好的,但是他已经习惯了,改变的痛苦,他很难接受。

  一个改变可能会带来巨大的效果,但需要付出巨大的努力。按照现有的情况,只要很小的努力就可以有有一个较好的收获,多数人会选择放弃改变。

  无论是习惯,还是较小的努力,都是一个原理在起作用,就是任何人都喜欢挣容易挣的钱,而不是挣最多的钱。习惯就意味着容易,不动脑筋。面对这样的情况,最有效的方式就是让真正愿意干的人先打赢。而不是一味的试图改造这些懒惰的人。在这个过程中,淘汰是不可避免的,这个结果我们要有充分的思想准备。

  说了不做!看似简单的问题蕴含着非常复杂的管理内涵,需要管理者能够更深刻的思考,才能寻找到更有效的手段!还是我们经常提到的那句话:深度决定跨度,心法决定技法!

  

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