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小心!导购的这11个行为一定会“赶”走顾客……

  这两天在终端市场走访,发现很多顾客其实不是不要买,而是被导购给不经意的“赶”出去的。

  导购的一些行为看似热情、专业,却适得其反,加快了顾客离店的步伐。

  那么,哪些行为会“赶”走你的顾客呢?

  1)没人时,导购扎堆在门口“迎宾”;

  2)顾客刚进门,就来一句“请问今天买上衣,还是裤子啊?”

  3)导购坐、靠等站姿不规范,玩手机、玩电脑等恶劣行为;

  4)顾客刚刚翻开衣服还没试穿就问价格,导购立刻简单直接回应价格信息;

  5)顾客进店长时间不予理睬;

  6)只对顾客本人充满热情、对顾客的同伴连目光交流都没有;

  

  7)帮顾客挑选并不适合他的衣服;

  8)顾客刚试一件衣服就急于想让顾客买单;

  9)顾客对试穿的1-2套衣服表示不满,导购就表现不悦或者不再主动推介;

  10)顾客准备离店,导购立刻来一句“请慢走”;

  11)顾客付钱后,收银员找零时来一句:“谢谢光临请慢走,欢迎下次光临”。

  

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