快好知 kuaihz

战略人际公关的第一心法!绝对没想到!

  这个我真的不懂,您能够给我解释一下吗?您真的太专业了,还有这么多的问题呀?我以为这个东西就是这么简单呢!今天多亏您给我解释了一下,不然我会一直蒙在鼓里了。这以后有什么问题,我一定向您多请教,您一定要多指导我……哈哈,没问题,有什么问题随时来问!满足的微笑!之后,销量翻倍!

  以客户为师是最强大的公关型销售武器。如果有一个客户愿意指导你、教育你,祝贺你,你已经获得了巨大的发展机会,成功会大大提前。

  好为人师是人的天性,会给客户带来巨大满足!人都是愿意指导别人的,指导你一下,不费什么事?体现了自身的专业与实力,还能抒发一下自己长期以来不得施展的情怀,想想都非常舒坦,这么舒坦的事,你只需要足够的谦和,足够的关注,耐心的捧场,你说客气关系怎么能够不突飞猛进呢!曾经一个小姑娘运用了客户为师这个方式,客户从下午到晚上给她讲了6个多小时,虽然听的蒙头转向,云里雾里,但时刻保持聚精会神,不耻下问的状态,客户得到了极大的满足,成为了她的铁杆后盾。只有愚蠢的销售才会好为人师,天天给客户上课,让客户自惭形秽,你觉得他会喜欢你吗?你觉得他会真正接受你的意见吗?你很强大,很专业,但你需要是客户的认可与配合!客户需要的是满足。

  以客为师将建立最融洽的关系。客户指导你,讲得所有的东西你要认真记下,特别是能够支持你的论点,要认真体会,要不断的向客户请教这些论点的详细技术环节,关键的出处,实践的应用,总而言之就是越详细,越具体越好,不要担心客户会反感,如果你是真正的虚心请教,客户是非常愿意帮助你的,从某种意义上讲,你们已经成为了师生的关系,这种关系应当是仅次于领导关系,老师指导出的弟子,老师怎么能够不支持呢?遇到挫折怎么能不关心呢?再加上你的几次求救,剩下的你就明白了……

  以客为师才能真正了解客户,进步也最快,其他的方式都不行。从外面的调查是永远达不到真正了解的目的,很多客户的问题是非常隐晦的,非常隐蔽的,有些问题他自己也未必愿意去讲,不经过深刻的交流是无论如何搞不清楚的。面对强者,大多数人会下意识的隐藏弱点,并进行防御。请教是一个恰如其分的示弱表现,以客为师将获得珍贵的资料,提升自己对行业、对手、产业的认识能力,众多的客户就是众多的老师,只要我们真正的意识到这一点,我们就会进入到了快速发展的轨道。并且构建难以逾越的壁垒。

  关系永远比你手里的武器重要的多。建立稳定的客户关系是众多战略关系型销售成功的关键,以客为师就是一个非常好的关系建立手段,也是一个非常棒的策略,我们必须在人性的基础上建立关系、管理关系,才能不断的健康发展,粗略的将关系理解为熟人、饭友、牌友、工作,都是非常肤浅的,而且是负向的,关系越密切可能的副作用越大,最后反而会成为了最大的障碍。战略关系型销售的核心就是建立这种健康、走心、持久的正向关系!今天的以客为师就是非常好的一种。也是超级职业选手的无尚心法!

  

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