一夜之间,开始出现各种围观。有人调侃,微信朋友圈广告出现的概率来自于大数据分析,比如分析用户朋友圈语言特性和朋友圈图片内容,识别分类如下,年收入100万以上消费能力强,收到的是宝马广告;买不起iPhone6但买得起小米的,收到的是vivo的广告;连小米甚至红米都买不起的,收到的是可口可乐的广告。基于这种猜测,不少收到可口可乐广告的用户被调侃为“屌丝”,而收到宝马广告的用户则自称“土豪”,甚至有些收到广告的用户会在自己的朋友圈里截图转发,在无意中形成了品牌广告的二次传播。
围观和调侃后,咱们中小企业老板从中学习到了什么?辉哥认为,老板们需要学习和关注如下两点:
1.关注用户体验
微信一贯对用户的体验极为关注,不会为了广告收钱而让客户不舒服,所以对于不想看广告的用户,只要点选朋友圈推广信息上的“我不感兴趣”按钮,广告便会消失。
一直以来,新浪微博的信息流广告,一直被大伙吐槽,这与其硬性推广不无关系。后来新浪微博推出用户可购买的粉丝头条,24小时内微博将出现在所有粉丝微博首页的第一位,舆论反映用户体验并不太好,大部分反馈都是吐槽。“微博首页第一位”、“靠近顶部的位置”、“头条位置”,不难看出从新浪微博一直试图把广告信息以最为醒目的方式呈献给目标消费者。然而这在某种程度上违背了信息流广告的内核,也就是在无意识中把广告内容呈现给用户,用户感到反感也就无可避免。
与之相比,微信朋友圈广告并没有“置顶”一说,而是随着信息流随机排列。同时微信对单个用户每48小时之内推送一个广告,这样客户就不会觉得不舒服,照顾到了客户的体验。
这些细节值得中小企业学习,企业是需要盈利的,所以走商业路线无可厚非,重要的是如何在商业和用户体验中掌握好平衡,让用户感觉舒服很重要。辉哥认为这也说明了商业化和用户体验并不冲突,可以兼得。
2.营销中加入
“好玩”因素,引发用户参与和传播
微信朋友圈推出广告之后,对于微信广告的争议却因为高明的投放手法演变成了一场“身份调侃的狂欢”,大多数人并没有对广告表示反感,而是关注自己收到的是哪个品牌的广告,以此来判断自己是土豪还是屌丝。
老板们需要学习的是如何在营销中加入“好玩”的因素,和用户一起玩,甚至帮助传播。
就以上两点,想问问各位老板,新的一年开始了,你在你自己的商业环境中,如何去关注用户的体验?又加入了哪些“好玩”的因素呢?