在这个移动互联网流量红利不再，就连线下流量都处于火热争夺中的现在，更需要通过精细化运营来实现产品增长目标的时代，用户增长运营的作用尤为突出。如果你的用户增长已经是0到1的阶段，那么剩下的事情就是如何通过增长手段达到从1到N的阶段。
从1到N，这个阶段对应的是产品的成长期和成熟期，要解决的是增长模式和用户活跃度的问题。那用户运营上的重点就很明了：拉新、促活、留存。拉新，即是想办法去开拓渠道，获取更多的新用户;促活，让用户在产品上活跃起来，而且还是持续性活跃;留存，就是防止用户流失，让用户留下来。
这一阶段是比较好理解的，但是也是很难的过程，因为不同产品的做法差异性较大，还有面临着资源、时机和市场环境的一些限制。
如何实现从1到N，做好用户快速增长，下面我们一起来讨论。
一、渠道推广：拓展吸引新用户的渠道
新兴渠道：什么叫做新?正如新媒体一样，很多人会说是微博、微信之类的，但新只是相对旧而言，现在微博和微信是新媒体，也许过几年就不一定是了。这一点是需要去注意的，要时时去关注用户的动向，用户一天打开最多的是APP，时间花在哪里最多，喜欢跟朋友谈论什么，都是我们应该关心的。
新的渠道，会意味着不稳定性，但同时也存在巨大的红利性。
新兴渠道之所以有巨大的红利，原因有三个：
①是新渠道往往更符合现在用户的价值观，互动性更强，我们可以展现的形式更多，转化率也会有提高;
②是新渠道的用户是会不断增加的，而旧渠道的用户可能是减少的，我们能接触的用户会更多;
③是新渠道的平台方也在处于投入推广的过程，如果我们能给新渠道的用户带来更多优质内容，平台方可能会免费主动帮我们做广告。
垂直渠道：所谓垂直，就是这个渠道只有你能用，别人不能用。
比如地铁广告就是人人能用的一个渠道，每个人都可以去投放广告，但是资源比较稀缺，因此也推高了渠道费用。而像母婴社区之类的，就不是任何人都可以使用的渠道，只有相关垂直领域的产品才会考虑去推广，面临的竞争就会小很多，价格也就会下降。就如早期的小米，当其他厂商都在大幅投放电视、地铁广告时，却潜心在各种论坛中做好口碑营销，没有一分钱营销费用做到了现在的知名度。
实际上推广渠道有很多，但不是说从哪个渠道来的用户越多就越好，用户再多，无法转化为投资用户也无卵用，需要从质量和成本两个维度四个象限对渠道进行划分。
对于成本高，带来的用户质量也高的渠道需要评估成本;
对于成本低，带来的用户质量高的渠道需要加大投放;
对于成本低，带来的用户质量低的渠道需要评估渠道;
对于成本高，带来的用户质量低的渠道建议放弃。
提升用户的活跃度是需要采用利益点，对用户进行激励的。在很多产品里面，我们都会看到积分体系、勋章体系、成就体系等，这些体系的核心逻辑主要是用户在完成某一个或者一系列动作后，给予用户有形的积分或无形的勋章或成就作为激励。
关于搭建用户激励体系，这里参考金璞老师的用户激励四部曲跟大家说说。
①要找到激励的对象。如一个内容平台，会涉及内容生产者与内容消费者，对于他们的激励就完全不一样了。
②需要明确哪些行为需要被激励。哪些行为应该要禁止。比如，在微博，经常登录、发微博、相互关注，都是需要被激励的行为，但是造谣诽谤则是需要被禁止的。
③明确用什么样的利益点激励用户。除了常规的积分、返现等物质积累，我们还可以使用一些满足用户人性的激励手段，例如某种头衔是为了满足用户的炫耀与虚荣、特权。
④选择合理的方式制定合理的规则。就是需要根据健康的产品形态所需要的用户行为比例工程，来选择合适的激励方式，我们称之为因地制宜。
用户激励体系是一个庞大的系统性工程，运营需要携手产品和开发共同来搭建。
三、用户留存：流失预警机制，防流失的沟通
基于用户行为模型，我们找到了流失用户的一些共同点，流失之前，这批用户都做过一些什么行为呢?例如，我们发现用户在使用某超大面额优惠券后就会流失，或者是用户N天不回访之后就会流失。
防流失核心思想是满足用户需求、找到用户可能有的新需求、告诉他们你可以满足他们的需求。前面两者很多时候主要取决于产品形态，运营人员主要需要做的就是“告知用户，你的产品可以满足他的需求”。触达用户的渠道有很多， SMS，EDM，APP推送及社交媒体等渠道都是可以触达用户的沟通渠道。
为了尽量确保有效性，在资源比较充裕的情况下，建议使用多渠道去触达用户，但是，为了避免过度骚扰用户，在给同一用户发送沟通时，需要注意渠道的排重。
最后，用户快速增长最核心的问题，还是要千方百计创造优秀的产品。这是所有产品和运营应该追求的根本。而用户增长的最终目标，可能就是找到每一个可能的增长点，梳理出产品的增长公式，并根据增长需求对增长指标进行合理调配均衡，找到恰当的增长节奏，甚至通过挖掘新的增长点，重写产品的增长公式。
