新零售的本质是对客户需求最好最快的满足，而消费者的变化已经远远超出了我们的想象，我今天在课堂上说了一句比较经典的话，叫做“喜新厌旧”，消费者就是喜欢新的东西讨厌旧的东西，这也正是我们说的消费升级的表现，大家光有钱不行你还得有消费意识。
我记得大概十年前，街边的奶茶店是都可、COCO，十块钱左右的价格对我来说已经觉得有些小贵了，但是再看看今天，满大街的网红奶茶店，喜茶，一点点，我们抛开网红奶茶店的情怀不谈，仅从产品本身来说是不是比我们原来的奶茶更好喝一些，当然，价格也更贵。
迭代思维首先是在效率上满足客户的需求，客户说“我想要一把斧子”，那我们立刻就把斧子送到了客户的手上，至于这把斧子并不锋利，斧柄十分粗糙，做工也不精美，这些问题都不重要，因为我们会通过快速迭代不断地去完善。
快速迭代就是对原有的产品不断地升级，而这种升级会让客户越来越满足，叫做360度无死角，怎么能做到呢?邀请消费者参与，这也是新零售时代的一大特点，消费者参与了产品的设计研发，升级换代，只要是自己做的都觉得好，亲生的孩子没有不疼的。
