“增长黑客”是个烂词汇,而一直使用它的人,不蠢,只是“坏”。
黑客
想赚钱,就得增长,稀松平常,加上“黑客”二字,增长就变成了一件“常人没法完成的事情”。当它看起来“难以完成”,而有人似乎对此十分精通,人们就会盲目相信;一旦开始“盲目相信”,就会趋之若鹜,然后付钱。
鼓吹“增长黑客”,然后包装它、神化它、传播它的人,不蠢,只是为了赚钱。他们挺坏的。
当你第一次看见裂变增长的分享物出现在朋友圈时,你会惊叹,觉得它是神来之笔,求之不得;而当你出门,坐电梯,或者上地铁,看见广告牌的时候,没有感觉。
前者是“增长黑客”,后者是什么?二十年前,那是增长黑客的祖宗,有一款厉害的产品靠它成为爆品,它叫“脑白金”。
“增长”是个很简单的概念,也是个泛化的概念,外延可以无限扩张,内涵丰富且纷繁复杂;“生活”也是个泛化的概念,外延可以扩张,内涵复杂,谁又不会过自己的生活呢?谁都会,即便有人比你活得好,你也会。谁都会从他人身上学到东西,但宣扬“像我这么活才能走向巅峰”的人,美化自己的生活方式、并冠之以“生活黑客”的人,很令人讨厌。
他们不蠢,只是坏。
裂变
那“增长黑客”是个错误的概念吗?不是,它有用,但没那么有用。
梳理一下,当我们提到“增长黑客”时,在脑海中浮现的往往是以下几个句子:
1. 裂变分享
2. 裂变成功,引起刷屏
3. 疯狂刷屏,带来快速增长
4. 公司发财
1 是一种可选的方法,2是使用1这种方法带来的理想的收获,3是达到2这种状态后可能出现的结果,4是个梦。你会发现,1不会必然带来2,2也不是3的充分条件,而谁也不敢保证自己能轻易达到4,马云都不敢。
以上,就是对“增长黑客”概念的完全概括,没了,真没了。而和它匹配的一系列方法论,都和裂变增长没有必然关系——各行各业的优秀销售、厉害的运营、强大的商务一直都是这么做的;而那些讲师嘴里的成功案例,往往也有着复杂的成因。毕竟失败案例也很多,而且你也不知道。
举个反例。
新世相在 2018 年上线了微课,使用了在当时不太常见的裂变方式——提供 40%的分销佣金,以此来激励用户分享传播;此外,还匹配上“每增长1万人就涨价5元”的策略反向刺激用户,加速了增长;更进一步,分销量最大的一方还能在新世相上免费做广告……一天以内,课程卖了将近十万份,但因为技术和产品层面的问题,用户体验极差,纷纷退款,裂变带来的巨大收益完全兑换成为负面收益。
用对了方法,也用错了方法。
只要智商在线,“裂变增长”这种方法学起来很快,甚至不用超过一小时,而事实证明,抄袭它的人的确不少。许多课程,靠把简单的东西复杂化来挣钱,学习起来没有意义;真正困难的、需要琢磨的,甚至需要专门去上课学习的东西,其实是完整的思维方式,全面的数据储备,和丰富的经验。
单纯夸大方法,后果是毁灭性的。
那么,不妨把“黑客”二字去掉,只谈增长。如果想完成增长这件事情,你需要:
1. 丰富的经验
2. 完整的思维方式
3. 科学使用数据的能力
4. 结构性拆解问题的能力
每个人都有自己独有的思维方式,只要不过分偏激,就基本可用,只消保持开放,就能恰到好处地学习他人优秀的地方,这恰好也是人类这种生物优秀的地方。而神化一个事物、盲目崇拜、不加思考地使用某种方法,则是不完整,甚至是错误的思维方式。
所谓“完整”的思维方式,简单来说,就是去除所有偏激的因素。人的性格往往包含各种偏激的地方,换种表述,也就是有不理性的“执着”,和不必要的“厌恶”,这些“执着”与“厌恶”容易带来认识上的盲区,让人漏掉一些很必要、但会被主观归类为“不重要”的事物。
最终的决策,完全可以主观,那叫风格;而思考的过程,不能容许半点偏激,那叫蠢。所谓完整,就是整个世界的是与非,都在你的脑子里。
但是,科学使用数据的能力,以及结构性拆解问题的能力,以及丰富的经验,往往是可遇不可求的。
一支有丰富数据处理经验的团队,每月薪水不下十万,这还不算薪水之外的成本;拥有结构性拆解问题能力的人,要么需要大量时间训练,要么仰仗难得的天资,且不说投入多少,这种人找都不好找,找到了也不一定肯来;相比之下,丰富的经验,已经算很便宜了。
对大公司来说,以上四点皆为必备,但对处于增长期的中小、甚至小微企业来说,太贵了。