“我的店产品性价比高，而且都是当季流行款，上身效果特别好，但顾客怎么就是不进来呢?”
以上这种老板的困扰是非常典型的。
实体商业是依赖于顾客而存在的，“门店没客”严重影响着店铺的业绩!
那大家有没有想过为什么顾客不进店呢?其实都是因为门店经营“姿势”不正确!
01
『店员太过冷漠，顾客不会再来』
虽然说现在很多顾客都喜欢自主购物，没有店员跟着服务，但这个只适用于zara、优衣库等快时尚门店，对80%的店铺来说，有时候店员太过冷漠会适得其反。
周末，正值打折季，零顾问和朋友一起去商场逛街，想淘几件打折的衣服。本来想着都逛一遍，看哪家活动力度大，但当真的走到了有些店门口时，就突然又不想进去了。
只见店里有两个导购，一个在收银台那看电视剧，一个在整理货架上的衣服。我们站在门口，竟然没有一个抬头欢迎，我们瞬间失去了进店的欲望，转身奔赴别家。
做服务，经常挂在嘴边的一句话就是：顾客是上帝!这句话不光是说你的服务要以顾客为中心，更是说你的服务要让顾客感到被重视。
当顾客都走到门口了，你还在忙自己的事，顾客就会认为店员“不拿自己当回事”，可想而知，就算你的陈列再好，顾客也会失去进店的欲望。
● 破解方案：保持正确的“待机”姿势
去别人家做客，如果主人懒洋洋的，没有笑容，或者光顾着看电视，你是不是会感觉不受欢迎?同样，店员在等待客人上门的这个“待机”阶段，要保持正确的待机姿势。
闲时就检查商品，整理补充商品，变更陈列，好好“玩”手机，将店铺新款拍照微信发给会员，推荐他们来店体验。但此举切记不要过于频繁，以免引起顾客反感。
一旦发现有顾客有进店准备，就要热情相迎，随时切换到销售状态，并为顾客提供专业化的意见。
02
『店员情绪化，顾客不会再来』
有一次，同事跟我抱怨：在一家店的橱窗里看见一件很喜欢的衣服，于是想走进店里试试。可是刚走到门口，店员就对你上下打量，大有一副“看你的样子，应该买不起”，给人感觉很不舒服。
事实上，据调查，这种情况75%的顾客都遇到过，而且给大家带来不好的心里感受，直接让店铺的形象大打折扣，很多人表示，不会再进第二次了。
为了避免把时间浪费在不会购买或者没有购买能力的顾客身上，店员都会先上下打量顾客一番，判断一下顾客是否有足够的购买力。
事实上，可能你认为不重要、不会成交的顾客，最后却去你隔壁店成交了。
●破解方案：给顾客完美的“第一印象”
随着生活水平提高，目标性很强的购物行为已经越来越少，很多时候，购物都是在“逛”中完成的。既然是“逛”，人们自然希望能够轻松自然，最不愿意看到的就是店员的歧视性对待。
这就需要店员对待顾客一律平等，不要让顾客感到歧视性待遇，只有给顾客的第一印象做好了，才有资格和顾客谈成交!
03
『店铺缺少美感』
我们先来问自己一个问题：
你家店的门头、橱窗、陈列有让你进店的欲望吗?
你在逛街的时候，是不是也会第一眼就注意到那些“颜值高”的店铺?
如今店铺贩卖的不是衣服，而是美感!正所谓，没有人会通过邋里邋遢的外表去了解你的内心。你的店铺都不吸引顾客的眼球，何谈让顾客进店。
●破解方案：做好视觉营销，引客入门
1、橱窗新颖抢眼：橱窗是一个店铺的门面，直接可以影响顾客是否有意愿进店一逛。而那些有新意的橱窗设计总是能让人挪不开视线，进店欲爆棚!
2、陈列美观大方：顾客都不太喜欢陈列太杂乱的店铺，不能一眼看到衣服的款式风格，会让她们认为选购起来要花很多时间。所以陈列要讲究一定的审美原则，美观、大方、匀称、协调，可运用一些饰品和绿植，充分运用艺术手法展示服装的美。
3、灯光协调舒适：在服装店铺中灯光起着关键的作用，同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同。大型商店的灯光讲究富丽堂皇，中小型服装店则应简洁明快。
04
『促销活动缺少新意』
一到打折季，各家店铺放眼望去，都是打8折、打5折、或买一送一，要不就是满额送好礼，千篇一律的活动让消费者对促销麻木，不会感兴趣。
营销过程就是创造差异的过程，没有差异就没有竞争优势。所以，店铺必须集思广益，不断创新促销思路和促销工具，使活动充满新意和个性。
●破解方案：创意营销吸引顾客，出奇制胜
在一商场，当别人家都冷冷清清的时候，这家服装店却异常热闹。原来，这家店正在进行时装走秀，配合节奏感非常强的音乐，新颖奇特的营销方式让路过的顾客争先恐后进店围观。
模特是店铺的店员，身着店铺搭配好的服装，给大家展示职场一衣多穿搭配以及多场景下穿搭法则，一改以往的时装秀形式。
小 结
虽然越来越多的人转向了网络购物，但是商场的购物环境和购物体验是线上平台所不能比拟的。
所以实体店一定要搞好店铺的外在与内在形象，提升顾客的购物体验，只有这样，才能引客入门。
