丢了诚信就断了财路,如果你想做长久生意,就要讲诚信
清道光年间的黔商胡荣命在江西经商50余年,由于他以诚待人,童叟无欺,名声大著,晚年罢业回乡,有人要求“以重金赁其肆名”,他一口回绝,并说,“彼果诚实,何籍吾名也!”
可见,“诚信为本”是中国人经商的传统美德。孔子曰:“人无信不立。”尤其是对小本经营者来说,诚信是一笔宝贵的无形资产,有了诚信的招牌,就能给经营者带来良好的声誉和良好的效益,使小本经营者在生意场上游刃有余。
反之,如果利欲熏心,为了利益不择手段,完全置诚信经营的原则于脑后,即使暂时得了便宜,最终也会搬起石头砸自己的脚失去财富。
某地繁华地段,新开了一家销售时装的商店。开张伊始,时尚气派的门面与款式新颖的时装吸引了许多顾客,店里的时髦服装一度卖断了货,生意非常火爆。开店三个月,据说就已经收回了大部分投资。
令人惋惜的是,这位老板看到生意这么好,渐渐得丢弃了诚信经营的原则,开始“唯利是图”起来,把以次充好、以假乱真的招数用在了生意上。有次,他看到一条半腰裙染上了污渍,影响销售,本来应该把货撤下,他却舍不得,就瞒天过海地混在一堆衣服中,卖给了一位没有注意的顾客。
后来,那位顾客发现裙子有污渍,要求退货,这位老板就开始耍起了无赖,硬说是对方自己粗心大意弄污了裙子,拒不承认。结果,这位顾客非常不满,在店里跟他吵了起来。俗话说,坏事传千里,很快,人们都知道这家店的老板不守诚信了。
等到老板发现客流量锐减,人们纷纷对他的诚信表示怀疑的时候,事情已经无法挽回,他只好灰溜溜地关门大吉了。对顾客来说,遇到一个不诚信的经营者,他绝不会无动于衷的。他不仅自己不会再光临这家店,很可能还会规劝各方面亲戚朋友,使不诚信的经营者“臭名远扬”,要挽回名声,恐怕就很难了。因此,要想生意兴隆,“以诚待客”才是做生意之“本”,因为消费者的口碑是非常重要的。
经营者如果不诚信,欺骗消费者,或者许下承诺而不去实现,都会让消费者感觉到自己吃亏上当了,会对你的公司或企业产生不信任感,久而久之,负面新闻就会把经营者的生意搞垮,财富梦也就会成为泡影。
经营者要想赚到钱,就要吸引消费者来光顾,就要聚集人气,在消费者心中树立起良好的口碑,让新顾客成为老顾客,让消费者成为帮自己赚钱的活广告。而要做到这一点,光靠甜言蜜语肯定办不到,必须要让诚信成为自己的金字招牌。
一个汽车司机走进一家汽车维修店,他对店主说:“在我的账单上多写点零件,我回公司报销后,有你一份好处。”但店主拒绝了这样的要求。顾客继续纠缠道:“我的生意很大,如果你照我说的做了,以后我会常来的,这样做你肯定能赚很多钱!”
店主告诉他,无论如何也不会接受这种诱惑。顾客气急败坏地嚷道:“这么轻松地赚钱你都不愿意,你是傻子吗?”店主也火了,指着那个顾客说:“你给我马上离开,请你到别处谈这种生意。”
谁知这时顾客竟握住店主的手说:“我是一家运输公司的老板,我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店,现在,我终于找到了。”荀子说:“人生而有欲。”经营者做生意就是为了赚钱,但是,君子爱财取之有道,一个有操守的经营者在金钱的诱惑之下是否应该坚守住诚信呢?
也许有人会说,要诚信而不要钱,那我做生意是为了什么呀?其实,如果能抵制住诱惑坚守住诚信,一定会为经营者带来更大的财富,从长远来看,诚信这块招牌的含金量,必将能为经营者带来货真价实的真金白银。
宋学大家程颐则说:“一念之欲不能制,而祸流于滔天。”如果因为诱惑不能谨守诚信,恐怕离财富只会越来越远。做生意讲究诚信不仅是一种有操守的行为,更是一种很有智慧的经营之道。
比如说,有瑕疵的商品该如何处理?是以次充好,还是实话实说?这时候,经营者完全可以把该商品特别说明,打折销售如果顾客觉得不影响使用而选择了购买,那么买下之后就不会有纠纷。况且这个方法能够贏得顾客的信任,让客户觉得经营者诚实,他很可能就会成为你的回头客和义务宣传员。
个别无良商人求财心切,不踏踏实实地好好经营,而是总幻想发一笔横财,一夜暴富,甚至为此走上歪门邪道。比如有人就在日常生意中做一些手脚,以次充好,以假乱真等。又或者对不内行的顾客,做一锤子买卖,高价宰人等。凡此种种,都是不诚信的表现,把顾客当成傻子,顾客必然会把你当成骗子,生意必然不能持久。
因此,小本经营者不管做什么生意,都要从明处赚钱,不要偷奸耍滑,要讲诚信。诚信能赢得顾客的青睐与信任,只有以诚为本才能留住老客户,贏得新客户,才能顾客盈门,财源滚滚,生意也才能做得长久,做得越来越大。