社群思维——用免费的社群,把顾客圈起来,用社群运营的方式,让顾客重新和实体店摆脱纯粹的买卖关系,建立真正的粉丝和朋友关系。
这个是社群思维的方向——建立顾客强关系。
商业势道术,是真正会赚钱的核心认知。
势:趋势,方向。
道:经商思维,理念,价值观。
术:营销方法。
很多人喜欢听术,喜欢听人说怎么干,然后去模仿,但是一旦模仿起来,发现做不了。
为什么?
因为照葫芦画瓢,很容易干不动,世界上没有两片树叶是一样的,更别说生意了。
只要建立正确的商道,才能够运用术。
有句话:有道无术,术尚可求。有术无道,止于术。
势不对,努力白费。
当你能够明白社群的商道的时候,你就运用自如。
社群的商道:100%利他, 100%输出价值, 100%参与感。
利他一一想着办法给群友带来好处,站在群友的立场考虑问题,你说的每句话,每个动作,都要给你加分,而不是减分。
输出价值——闲聊创造不了价值,一味的刷屏更会让人厌烦。
有的时候你觉得对大家好,其实并不是他们所需要的,你想给予别人的时候,你要想清楚:如果你是群友,你喜欢这样的的吗?
己所不欲,勿施于人。
比如:有的餐厅刚建群,在群里通知到家,今天到餐厅吃午餐,送饮料,结果大家发现饮料还有 1 个月就过期的。不仅没有让群员感谢你,相反还骂你。
参与感——让会员积极的参与到社群中来。
每个人都有四个需求:消费需求,精神需求,占便宜需求,赚钱需求。
每个人内心里都渴望被认同,都想尝试当一把主角,都想拥有更多的朋友。
作为社群组织者,其实就是帮助大家搭建这样一个可以展示自我,可以交到高质量朋友的人。
占便宜是人之天性,但是我们可以设计出别人觉得占便宜,我们仍然挣钱的方案。
当然你能够让顾客挣钱,顾客就愿意积极的参与到帮你转介绍中来。这一切都是可以设计出来的。
我在社群实战的4年中,发现了无论是社群营销,还是其他营销,都同样的商业盈利设计流程:
产品一流量一信任—价值一成交一裂变
任间生意,只要你按照这 6 点去匹配.你打通这六点,一定是可以挣到钱的。
为什么很多微商五个微信号,每个微信有 5000 人,却挣不到钱?
因为你虽然有产品,有流量,但是在当下的朋友圈环境中,没有信任,也不会塑造价值.按照错误的方式来做,所以没有成交。
实体店:要么产品过时,没有竟争力;要么没有流量来源;要么不会塑造价值带来成交;不会发动顾客转介绍。
总之:不挣钱的绝对打不通6点,挣钱一定难。
二、产品
很多人认为产品就是货,你卖衣服,衣服就是产品。
你摄影,拍照就是产品,你开水果店,水果就是产品。
你说腊肉西施,为什么人家愿意买他的腊肉?
小虎醉蟹,人家为什么买小虎的醉蟹?
他们除了卖产品以外,还卖个人故事,用个人故事来打动人。
实体店老板做社群,用社群来卖自己个人形象,用个人形象来带动生意。
我们回到实体店,给大家分析:
1 、高频的实体店的产品
如果你是高频的实体店,就是可以复购的商品,那么你店里的商品,储值卡,你的个人形象,都是产品。
2 、低频的实体店的产品
低频:就是消费频次没有那么高的商品,可能消费一次就没有第二次了,也可能一年只有一两次消费。
低频消费实体店,我们的产品——和你客户需求有关联的商品。
比如:做婚纱摄影的,谁会拍第二次?只有二婚吧,如果你能够给客户提供酒店预订,婚宴预订,红酒预订,蜜月旅行,都是他们需求的。
你建立社群为他们搭建这样的信息平台,不也是产品吗?
顾客的需求被满足了,他们觉得有价值,一定可以和你建立信任,你转介绍拿提成可以挣钱。
儿童摄影和亲子旅游结合做社群,不就盈利了吗?
如果你是卖建材的,顾客有没有厨卫,电器,净水,家具的需求?
你是为了挣钱,还是为了摄影或者卖建材?
你想把这些生意切入,你必须有你的个人 IP ,就需要在社群里打造。