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网络营销特点:网络营销打造酒店的新特色

针对目前宏观的形势与市场的现状,泰安东尊华美达大酒店积极落实省旅游局活动部署,在前期工作中,加强了旅游产品的开发,重点做好产品打包和宣传推广,在创新酒店产品和网络营销方面作了一些有益尝试,取得了良好效果。网络营销特点-

一、创新宣传模式,积极开展网络宣传营销

酒店于2013年4月份建立微信公众平台,通过积极宣传,截至目前,微信订阅用户已达到3000多人。通过对微信公众平台进行第三方升级,增加了留言、预订房间、玩游戏、看天气等功能,让宾客更全面地了解酒店、关注泰安。在微信宣传内容上,我们避免枯燥广告、单一宣传,将酒店产品和时令节气相结合,将旅游线路和节日祝福结合起来,将泰山旅游和祈福文化结合起来,融入到微信内容中来,提高了微信的可读性和吸引力。积极开展微信促销,通过扫微信得实惠、点赞送大礼等活动,在吸引宾客关注的同时,提高了酒店的销售业绩。

目前,酒店使用的西软系统成功进行了微信平台的对接,成为山东省内首家实现微信在线预订并付款的酒店酒店还开通了淘宝网的上线销售工作,秒杀抢房活动成功运行,取得良好效果;与酷旅网的合作大力推进了酒店网络销售工作,实现在线销售新突破。同时,酒店也进行了天猫商城、大众网在线预订工作。网络营销特点

酒店积极与携程网、艺龙网、窝窝团等网站进行合作,通过加强网络预订管理,开展网络促销、适时调整网络价格,让利于广大宾客。同时,重视网络评价,对宾客建议意见及时沟通回复,加强与宾客互动,目前,酒店在携程网评分为4.6分,在艺龙网好评率为95%,达到业内先进水平。二、开展第三方网站合作,重视网络评价

三、创新酒店产品,开展套餐打包销售

酒店成功举办第一届泰安青岛啤酒节,加强自制月饼礼盒的销售,提高影响力和知名度,增加酒店收益。酒店还特别针对短途游、自驾游宾客,与旅行社等单位加强合作,设计了七个套餐,将客房 自助餐 泰山门票 封禅大典等演出多种产品组合,提供优惠折扣,加强销售推广,取得了良好效果。另外,酒店还推出了直接预订客房免费接送高铁服务,每天开通三班免费高铁专线接送往来宾客。网络营销特点

四、注重宾客体验,提高优质服务水平

树立以诚相待,求实工作,用心服务,精益求精的工作理念,坚持对工作高、严、细、实要求,对宾客诚新、创新、灵活的经营方针。酒店及时转变经营思路,提出每一位进店客人都是贵宾的理念,在确保服务水准的前提下,积极拉近与百姓距离。

在客房中深化管家式服务,倡导有故事、有回忆、有惊喜的服务。在餐饮中加强特色、精品、家常的出品要求,改变宾客星级酒店菜品一个味的印象。上半年,酒店积极开展合家团圆宴、野菜美食街、女士之夜、红酒品鉴会等系列活动,取得了良好的经济效益和社会效益。网络营销特点-

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