“只有满意了才能成交!这个概念我很受启发，但是，一个新客户可能会有十个问题，其中有些问题对他们非常重要，而我又真的解决不了，这种情况下，我怎么样才能让客户满意呢?”这是一个十年销售经理提出的问题，很有代表性。
面对以上的问题，我们需要思考：一个新客户，他确实会有十个问题，甚至更多，其中确实有非常重要的问题你解决不了，甚至你永远都解决不了，怎么办?就将客户放在那里吗?你放在那里，也永远解决不了，客户就永远不会成交，搞不好还会被竞争对手抓住机会。
正确的做法是，十个问题当中，你要先解决哪一个?这个最关键!你一定要选做那个你最熟悉、最拿手、解决最漂亮的问题。这些问题对客户可能没有那么重要，没有那么的致命，但只要你认真的解决，解决的非常完美，就会给客户留下深刻的印象。
每解决一个问题，客户的满意度就会增加一点，再解决一个问题，客户的满意度再增加一点，用不了解决十个问题，可能只需要解决三个，客户就已经非常满意了，你可能就已经成交了。销售技巧-
那些没有解决的难题可以在成交之后，与客户慢慢一起解决。这才是满意度带来的成交过程。而不是一口吃掉一个胖子，一下子搞定一个天翻地覆的大事，搞不定就在那里等着，就在那里抱怨，这是没有真正理解满意度战略真谛的表现。
所有成交都必须建立在客户信任的基础之上，满意度就是建立这种信任的过程。
为什么你一定要从最拿手的问题开始?就是要通过小事建立信任，只有信任了才有可能成交。如果你从最难的、最没有把握的事情开始，那么你就有可能很不熟练，很没有把握，做的不好，最终搞不定。如果是这样，你会给客户留下什么样的印象?客户就会认为你这个人不牢靠，办事不靠谱，甚至没有能力。
所有成交之前的销售工作，一定要从你最容易，最擅长，最拿手，最可靠的问题入手，通过解决问题赢得客户满意，从而建立客户信任，继而促进成交，这是服务型方案销售的关键策略。
我们必须认识到，不同的销售自身的特点不同，赢得客户满意的方式也非常不同的，你要发挥自己的长处，做自己最有把握的事情。这也预示着不是所有的客户都会成为你的客户，你适合的客户类型，别人可能不适合，别人不适合的客户，你可能不适合。这就需要管理者进行协调，将正确的人调配到正确的客户那里去，这将产生巨大的生产力，而底层的原理就是这个策略。销售技巧-
