Reddit 有点像中国的天涯社区,热闹、有趣、乱糟糟,用户通过一个个版块(subreddit)讨论自己感兴趣的话题,从 3 个人的小版到 2000 万人的超级大版,这里应有尽有。
和天涯不同的是,Reddit 至今都是美国流量最大的网站之一,因为是匿名的机制,这里一方面是一个「开诚布公的谈话场所」,另一方面也意味着它泥沙俱下,是「互联网的下水道」。
在这样的社区里做版主(Moderator),意味着要对付各种人性中的恶,管理者要制定详细的规则,还要有很强的责任心,甚至需要用创造性的工具对付这些危害社区的因素。
Robert Peck 是一位大学老师。从大学开始,他就在 Reddit 的多个版块担任版主。他在一本书中介绍了自己在「可爱动物版」(r/aww,aww 通常用来形容看到可爱的东西时的喜爱之情)当版主的经历,对于社区的维护者来说,很有参考意义。
Reddit 有 500 多名正式员工,同时有上万名像 Robert Peck 一样的志愿者,他们一起维持每个月有 14 亿次访问量的超级社区。
「可爱动物版」的规则很明确:只能发可爱的、积极的关于动物的照片、视频。生病的、濒死的,甚至刚从宠物医院回来的狗狗,折断了喙的鸟,在这里都不允许上传。
▲ r/awww 版内受欢迎的照片. 图片来自:Reddit
但不是每个人都会遵守规则,甚至有人会发色情图片,而帖子被删后,还有人会发布针对管理员,也就是 Robert Peck 本人的伤害威胁。Peck 和同事们会查看每一个帖子,这些暗黑的帖子也会被即刻删除。
如果说这些日常的工作只需要一刻强大的内心,还有一些情况需要特别的智慧。比如,Peck 分享过这样一个故事。
一天晚上,他发现一位名叫 /u/MagnoliaQuezada 的用户(/u/ 为 Reddit 的固定格式,用来指代用户)发布了一个标题为《我是如此想念你》的帖子,配图是一只哈士奇和一只拉布拉多犬抱在一起。乍看上去,这是一个无比正常的帖子。
但是,尽管 /u/MagnoliaQuezada 的注册时间是 11 个月前,之前却没有发布过任何内容。两只狗狗拥抱的照片也非常模糊,这意味着它是从网上被多次下载压缩后的结果。
Peck 立刻点开了这条帖子的评论,发现下面只有一条,正是 /u/MagnoliaQuezada 本人的,评论内容是这样的: