你在介绍你的产品之后,客户更表示对提供的服务或产品感兴趣,但当你进一步询问对方是否要购买的时候,客户就只留住冷冷的一句,我现在不急,等过一阵子再说了,遇到这样的情况到底该怎么办?
我今天来讨论一个销售经常遇到的情况,就是顾客说,我现在不急,等过一阵子再说。很多业务员,一听到顾客说下不急,就不知道该怎么接下去,但最多,也只是吐出一句,早买早享受,晚买也不会有折扣。
当然,顾客也知道那只是一句销售的话术,一点用处都没有。所以到底该怎么做?方法有如下几点
一
方法当然是有的,而且你需要知道,首先最重要的一点,就算顾客表面说他现在不急。但是真的喜欢产品,但现在不急着用,还是有其他的顾虑或者想法,说不急就只是一句用来拖延或是委婉拒绝的借口而已。
有个很简单的方法可以来辨识对方,真正的态度就是看他是否有对产品提出更深入的问题,像是付款的条件,售后的问题,故障维修的售后,不是讨论价格方面的问题,因为只有真正的买家才会深入想跟你讨论这方面的问题。
二
另一方面,如果他从头到尾都没有讲什么,或者是问一些很基本使用的问题的话,这代表他对产品没有那么感兴趣,也还不是很理解产品可以帮助他解决或改善什么问题。这两种态度的处理方式完全不一样。
所以我现在帮你分析如何处理第一种情况,你就是顾客真的喜欢产品,但觉得现在还不急着用。所以过一阵子再说好,首先你要先知道一点,就是顾客之所以拖延购买决定的唯一原因就是他不知道为什么现在就要买?
可以看下面的案例