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疫情催生“品牌内购群”,你瞧不起的模式,上市企业都在做

说到疫情对企业的影响,我想除了复工时间的延迟,还有一个致命的影响就是“限制出行”,也就意味着所有线下门店的流量几乎在一夜之间清零。

流量可以说是线下门店的血液,没有了血液的流通,大部分企业根本撑不了多久。

在这种情况下,不少企业开始将目光转移到线上,希望通过线上的流量运营,挽回一些损失,不可忽视的是,线上线下融合发展也是未来商业发展的必然趋势。

实体门店转型线上,最根本,也是最有效的就是建立属于自己的私域流量,换句话说,就是建立自己的社群,不断找到、留住属于自己的一批忠实粉丝,实现转化或复购。

说到社群,很多人会不屑一顾:不就是拉微信群吗?有什么复杂的?而且都是微商玩剩下的一套,但如果你真的研究过,你会发现,线上社群,确实是线下门店的救命稻草或者必然的发展方向。

一、线上社群的3大好处

1、扩展营销渠道

首先传统的线下门店,客源覆盖面一般都在十几公里之内,说远一点,可能有几十公里的,但相比中国960万平方公里的覆盖面积,这点覆盖面可以说是微乎其微。

换句话说,一旦这几十公里内的人无法正常到店消费,就像这次疫情一样,你的门店很可能迅速倒闭。

而线上社群就能有效的扩展你的销售渠道,将你销售覆盖面扩展至整个中国,有网络的地方就是你能触达到的市场。

理论上讲,社群中独有的社交裂变模式,会将你的产品或者品牌,传播到每一个角落,让你不费吹灰之力就能将商品卖给比之前更多的人。

2、节约宣发成本

以前线下门店做广告,可能会印传单、做海报,甚至花钱在地铁、公交车等各个场所做一些广告。

但在社群中,这笔广告费就可以省了,你可以零成本在某个网站上做一个宣发海报,然后设计一定的裂变流程,就能自动的形成吸粉、沉淀、转化。

3、形成流量粘性

当然,社群的好处,除了流量渠道和成本上的优势,还有增强流量粘性的好处。

通过一系列价值输出、福利输出、活动输出,在社群和朋友圈中对沉淀下来的流量进行潜移默化的影响,使其逐渐认识你、认可你,从而在有相关需求的时候想到你,实现持续的转化和复购。

其实社群这个概念,在很早的时候就出现了,只是当时很多实体店认为自己有线下的流量就足够了,并且每天还在稳步增长,觉得社群这种社交电商式的模式很鸡肋,浪费资源和精力。

直到实体店所在行业的竞争越来越激烈,再加上这次疫情的猛烈冲击,让很多企业老板恍然大悟。

不过也有不少企业反应迅速,搭上了社群红利的便车,接下来,我们简单的了解一下,京东是怎么玩转社群电商的。

二、你瞧不起的模式,京东却做的风生水起

其实,这一篇文章,我也突发灵感而写的,就是因为最近看到了很多“京东内购群”的出现,并且特意的进群了解了一下,发现很简单的社群模式,却被京东结合自己的优势做的非常好。

下面,简单给大家分享一下其中的运作方式:

1、社群成立背景

京东内购群是一种销售性质的社群,是依托京东集团内部商家推广计划而形成的一种社群推广机制。

主要是为了帮助京东内部商家低成本流量、聚流,建立起自己的品牌优势,一般商家会通过发放内部专享的优惠券,利用一些专属的拼团、满减、助力等活动,达到高效营销的目的。

通俗讲,就是以社交的方式,建立人与商品、人与人之间的链接,从而形成销售,这种社交式的营销形式,目前已被广泛接纳。

2、初步建立社群

京东内部群的建立,最开始是由商家去建立,通过自己的朋友圈发布一些内部的优惠活动,来聚集第一批粉丝。

紧接着会从这一批粉丝当中,选择一些活跃度高、有能力的人,作为分群的管理者,并且获得相应的分销佣金,为了让覆盖面尽量的扩展,一般分群的管理者门槛都比较低,只要你想做,基本都可以获得相应的支持。

要知道,这里“内部”两个字很重要,因为这种社群并不是简单的福利群,而是专属福利群,群内的福利优惠和力度,在群外或者京东平台是很难找到的。

所以,从消费者的角度,可以通过更加优惠的方式,购买到自己心仪的商品,而且享受与正常价格购买的同等服务和品质,何乐而不为?

同时,群里不仅有优惠券,还有能直接购买的商品链接,可以让消费者迅速找到对应的商品。

从商家推广的角度,很多新入驻的商家没什么流量基础和销量数据,所以商品销售情况很不理想。

社群模式可以让商家通过专属优惠券的形式,迅速聚集一批基础流量,在短时间提升商品的销量。

要知道,平台上的价格又是原价,商品销量的增加,也会带来原价购买的消费流量。

京东自身角度,京东每年都会花大量的费用来做广告,推广京东品牌,以及提升商家的销量。

社群模式的内购群不仅提高了京东的品牌曝光度,而且还直接帮助商家提升了销量,同时京东还将省出来的广告费用于商家补贴,进一步的扩大内购群的效益。

3、社群运营维护

组建社群只是社群从0到1的启动,而运营和活跃则是后面的1到100的阶段,是社群商业闭环的关键环节,在这方面,内购群模式也下了不少功夫,值得每一个实体商家深思。

01、集中性晒单

首先内购群中的信息是非常集中,不会一天到晚不停的发,但是会在某个时间段内集中发布大量的商品优惠信息。

形式上包括视频、文字、图片,以丰富的形式和内容,以及高强度的优惠力度,多重刺激消费者下单。

更重要的是,群内还会不定期的晒晒单,晒个好评,利用人们的从众心理和攀比心理,进一步刺激消费。

02、小程序支持

因为平台审核原因,这里的小程序名称就是不说明了,我们重点说一说其功能。

京东推出了两个小程序为商家提供一站式的社群服务,包括优惠商品渠道。

也就是说,任何一个人在上面免费注册成为会员,一方面可以自购省钱,另一方面平台绝大部分商品在小程序上都有优惠或返利,你可以直接推广给别人,获得现金返利。

这在很大程度上刺激了普通消费者去建立自己的“内购群”,而且不限于某一家店或者某几种商品,这就形成了人人零成本开店的效果,人人都是消费者,同时人人都是推广者,很大程度上促进了商品销量的提升。

03、机器人扶持

值得注意的是,为了帮助“内购群”群主去管理社群,当群人数到达100人的时候,京东便会给微信群配备智能小助手,用机器人发布信息代替人工,降低了运营成本。

当然,机器人的管理也是有限了,作为社群的管理者,还要设置相应的群规,遇到乱发链接、扰乱秩序的人,可以直接剔除或者警告。

这样的“内购群”当然福利很多,但是信息也会非常多,为了不造成对群成员的打扰,可以提醒群员设置微信群免打扰、置顶,在有时间的时候进群看看就行。

其实,无论是社群营销,还是传统营销,本质上还是一种概率游戏,所以不停的引流、裂变才是关键,只要流量基础够大,我们的成交量就不会差。

很显然,“内购群”的模式成功的刺激了一大批普通消费者成为商品推广员,同时不断裂变出新的粉丝和新的管理员,由此形成流量不断输入的良性循环。

这也是我们做实体店的人,需要格外注意的一点,服务再好,产品再优质,没有稳定且持续增加的流量,一切都是徒劳,所以,实体企业线上线下融合发展是至关重要,也是迫在眉睫的事情。

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