专家观点
中央政治局委员、重庆市委书记薄熙来昨日与出租车司机代表座谈。近段时间以来，高官通过座谈等面对面的方式，直接接触民意的事件越来越多。
对此，多位专家昨日(6日)均表示，这种“高官与民间”的直接对话无疑具有示范作用，但是同样应看到，民意的向上传达应该制度化，而不是一次两次，更不能仅仅为了解决危机。
“帮助高官掌握真实信息”
国家行政学院教授汪玉凯在接受采访时说，政治局委员直接与民众座谈，这种现象是很少见的。“这说明高官对社会矛盾的重视，直接座谈的优势是能够帮助高官掌握更加真实的信息，直接了解当事人的诉求，减少了听汇报可能带来的误差。”
除了这种直接见面，中国一些官员已经开始通过网络的方式直接了解舆情。比如广东省委书记汪洋等官员曾在网络上与民众对话。汪玉凯认为，这都说明，高官正在通过各种方式更直接地了解舆情，切实听取社会的呼声。他们的举动，会对很多官员起到积极的示范作用。
中国人民大学公共政策研究院执行副院长毛寿龙认为，高官与民众直接对话，最实际的效果是一把手出来能够快速解决问题。应该鼓励高官多直接接触民意。
但是他坦言，这种方式在中国还不普遍，“一般是个性化的官员喜欢这样，他们喜欢和人打交道。”
“建立完善民意沟通渠道”
北京大学政府管理学院副院长周志忍认为，高官直接听取民意是好事，但是高官不能总是面对面听取取民意，因此政府应把民意沟通渠道、沟通机制建立并完善起来。
周志忍说，重庆出租车罢运的解决方式，遵循着“危机出现——领导出面——听取群众呼声——公布信息——采取措施解决”等一套危机处理方式。他认为，有些事情实际上是日常管理可以解决的。因此，政府部门首先应该建立起一套民意的反馈机制，比如遇到的事情某个部门解决不了的时候，就要及时上报，并快速解决问题。
汪玉凯还建议，除了从制度上让民意更顺畅向上表达外，高官也可以多上网，主动从网络上了解舆情。另外，也可以建立一定的机制，让更多市民定期参与到民生决策的讨论中。（记者吴鹏）
