各位市民、各位公益人：
为了响应中央做好救灾、赈灾及灾后服务的倡议，我们纯公益NGO以地震灾后的爱心家庭搭建，连结各地爱心人士和公益组织等，共同组建这个爱心家庭灾后服务项目，以20至50个爱心家庭对1个受灾特困家庭的方式进行帮助。
每户爱心家庭参加本服务项目后，以平均每个月5至30元，每半年打一次钱给受助者的方式进行直接资助。
爱心家庭服务项目操作方案
本服务项目是以帮助四川雅安地震灾区的受灾特困家庭而设计运作
设计内容：
1、本计划是为长期支援四川雅安地震灾区而搭建。以“家庭参与30元，个人参与5元”的标准每月资助选定受助灾区家庭。半年一次直接打钱到指定受助人的银行帐户，我们操作组织方不碰现金，先把钱打进南方报业公益基金会，然后透过南方报业公益基金会每月直接给予自己选定的受助家庭。
2、爱心家庭参与人可以选择资助一个家庭或多个家庭。要求爱心家庭参与人每个月资助相应的费用外，也要至少写封书信给受助家庭，进行精神上的鼓励及祝福。操作组织方会定期或不定期收集书包、文具、衣服等物品赠送给受助家庭的孩子。
3、爱心家庭的参与人除了平均每月的资助费用是协议帮助受灾家庭的责任外，其他物质捐赠属自愿性质，组织方不会强求。每个爱心家庭参与者都要注意每次打款过帐时，必须保留好银行票据记录单等，以便进行本公益服务项目的公布。我们会以年报的方式进行公示参与者的过帐记录，参与者可以把这些资料票据的复印件一年一次送到本爱心家庭公益项目服务中心，也可以邮寄给我们，这些票据原件参与者可以选择保留作为记念，把复印送给我们就可以了。
4、爱心家庭参与者必须遵守操作方对受助人的指定帮助内容，如果受助人直接绕过我们向资助方提出新的要求，参与资助的朋友们必须向我们汇报，得到我们同意并进行协调后才能实行。如我们不同意受助人新的要求时，资助者必须遵守操作管理的规定，否则有可能与受助人出现矛盾纠纷，组织方不予负责。此管理内容以附件2方式制定执行。
5、参与爱心家庭的朋友们在选定受助者后，进行资助服务时如有特殊原因要退出，就请提前一周向操作方说明，操作方会按照相应的配对补充退出的爱心家庭。爱心家庭参与人在服务的过程里与受助人产生的任何矛盾，不能私自解决，须交由本项目团队律师及团队负责人按照有关法规管理规定处理。
6、爱心家庭参与者是以公益志愿者的方式投入服务，操作方与参加者是相互尊重及自愿签署服务协议为行为标准，在该服务协议以内的内容都属于协议规定，参与者及受助人和本操作方有任何新要求时，都必须再制定新的协议，如果三方有任何一方不同意，新的协议将不能用，以旧的协议为主继续执行。
7、本操作内容是以20至50对1的方式进行服务，操作方统一安排进入一个Q群“爱心家庭参与人48个，管理员1个，受助人1个”进行沟通运作。群聊内容不能有涉及传销、促销、色情、法轮功等不良信息。参与者之间私下聊的内容，如果没有举报有违反该规定的，我们不会干涉。但有任何该违反规定的，我们会给出明确的警告后，还没有改变的，一律交由团队法律顾问处理或直接剔除该人。
8、参与者加入后，操作方会以较为节省成本方式如飞信，QQ群，QQ，邮件，微博，微信等方式进行引导服务，参与人可以选择任何一种或多种方式进行联系和沟通，并执行操作方的工作安排。
9、参与者以20至50人为一个小组运作，在该小组当中挑选一位参与者作为该组组长。该组长直接由操作方秘书组统一安排服务工作。该小组由秘书组和该小组长带领小组服务，以20对1或50对1个受助家庭的方式进行帮助受灾家庭。
10、财务运作规定：本服务项目是采取公益组织机构把筹集到的善款直接用于受助者，本组织的日常运作经费可以由企业赞助人《协议资助》的方式进行。我们做到分收、分用明确，本团队组织只做日常出纳，财务会计另外直接交由独立的会计师事务所做财账目，并加上引入公众志愿者直接参与组织财务使用运作中来。
11、.爱心家庭参与者也可以与本团队的当地志愿者一起进入该受助家庭进行探访服务，并根据当地志愿者及本团队采集的该受助家庭最新信息变化而调整服务方式，协力资助，心灵沟通。操作方有权按照更新信息来调整服务过程。
12、本爱心家庭项目需招募6万至15万户爱心家庭参加，我们在30个城市里直接联系合作方共同推动。每个城市邀请“一家媒体，一家公益组织，一家大学或企业、单位、社区等”一起做征集爱心家庭参与者的工作，并联合各方参与运作本项目。
13、合作加盟方的权利及义务：各地加盟方有权参与本公益服务项目的管理运作，媒体推广，公众宣传等权利，组织操作方会以“30个媒体，50家网站，30个公益组织，100个单位机构”等宣传平台共同推广参与合作方。参与方需要帮忙本组织征集爱心家庭参与者，提供自己的单位网站给到本服务项目做公众宣传服务平台，协助本操作方完成这些爱心家庭参与者的管理，配合主操作方做公众媒体推广等。参与运作方的合作协议制定经商议后再作详细规定。特此声明
14、操作方及参与运作方和爱心家庭参与者等都必须要遵守保密制度，以保证受助人及其他参与人的隐私，一但操作方或其他合作方收到举报违反本项目保密手则及项目管理规定的，一律交由项目法律顾问处理。
15、本公益服务项目正式成立顾问委员会，该项目顾问委员会由发起方3人(团队负责人，项目秘书组长，项目执行官)，还有30个城市的公益组织机构代表人，30个城市的媒体代表人，30个城市的爱心人物，30个城市的爱心家庭参与者代表，两个受助家庭代表人等共125人组成顾问委员会。按照落实整个服务项目流程及各项运作细节和财务管理规定，推动本爱心家庭服务。
16、激励回报内容：本项目有两套激励回报方案给予参与方及爱心家庭参与者，该激励计划以附件3形式制定。每个参与合作方都要配合操作方进行推广宣传，包括专题报道，参与者爱心人物推广，公益爱心单位宣传等。
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