UTC行家宣称,消费者只需在本公司全国各大门店捐赠任何一个品牌的书包,即可参加支付111元换购原价299元的某品牌书包的爱心活动。消费者所捐赠旧书包将被送到西部山区孩子的手中。为了表示公益心,UTC行家向壹基金捐赠50万元。据了解,这家公司旗下管理着多个世界级箱包品牌。
本报记者调查发现,在这场“爱心活动”中,UTC行家有名为“换购”,实为折扣促销的嫌疑;而壹基金,则有为了50万元,为众商家“搭台唱戏”之嫌。
8月26日中午,北京富力广场。虽然不是周末,但仍熙熙攘攘。本报记者来到了位于富力广场UTC行家的门店。让记者意外的是,上周末还在营业的门店,现在则处于装修状态。“UTC行家即将开业,敬请期待”的大字非常显眼。
恰好有几个UTC行家工作人员在附近,她们穿着印有“李连杰壹基金”字样的白色体恤衫。工作人员告诉记者,由于装修,UTC行家暂时在富力广场的别处搭起柜台,让以消费者身份去购买B品牌包的记者一个小时后再过去。
一个小时后,记者找到了UTC行家的临时柜台。柜台身后硕大的浅蓝色心型背景板上,写着“UTC行家携手壹基金爱心公益活动北京推广周”。
111元“买”到了
需要“换购”的包
“来,看爱心换购书包,原价299,现价111。”工作人员站在柜台外向过往人流吆喝着。由于柜台的位置正对着玻璃旋转门,进入广场的顾客一般很快就被吸引过来。不一会儿,过来询问价格的人络绎不绝。
这款现价111元,有着红底,银十字图案LOGO的品牌双肩背包,就是参与爱心换购的背包。这款背包有红、粉红、绿、蓝、黑五种颜色,消费者可以选择其中任意一种颜色的背包进行换购。但记者发现,这款在“爱心换购,让西部山区孩子有包”名义下才以111元价格卖给消费者的包,即使不用旧包换购,也可以这个价格买到。
“111元可以卖吗?”记者直接问。工作人员几乎没有任何迟疑地说:“也可以。”“其实相当于这款包在打折?”“是的。”工作人员回答的很干脆。在经过挑选后,记者选了一款黑颜色的背包。
“不需要必须用旧包来换才是111元的价格吧?”在挑选过程中,记者又一次向工作人员求证。这次工作人员回答的更干脆:不用旧包也是这个价格。
工作人员告诉记者,由于店面装修,她们本来可以一个月之后再营业。但是为了这个“爱心活动”还要上班。“这款背包卖的特好,还是有爱心的人多。”工作人员补充。
记者购买背包时,两个女孩子也在询问这款背包的情况,并最终以111元的价格,也选择了一款黑色背包。记者注意到,这两个女孩子的手里也没有拿旧包。“你们也没有旧包吗?”“是的。”其中一个女孩子说。“你们为什么相信这背包的质量和价格都可靠呢?”“还是因为相信李连杰吧。”两个女孩子笑着说。
UTC行家
几乎所有的箱包都在打折
交款时,记者发现并不能到富力广场的收银台统一交款,而且只能交现金。“我们刚到这里营业,所以联网的工作还没有做。”工作人员解释。记者交款后,向工作人员索要发票。工作人员告诉他,发票月底用完了,如果需要,可以留下联系方式,等到有发票时会联络他。工作人员给记者开了印有“UTC行家印章的销售小票。
买好背包后,工作人员让记者填一张爱心卡之类的卡片,说是要送给孩子的。记者并没有捐赠旧包,他不明白自己的购买行为和给灾区孩子献爱心有什么关系,所以拒绝填写。这款包在卖给消费者时,上面另外挂有一个白色的徽章,徽章上同样有“李连杰壹基金”字样。记者向工作人员也要一枚徽章。这次,工作人员要求记者一定要在一张类似于旧包捐赠记录的表格上填上自己的名字,职业和联系方式等信息。“这样公司以后有什么活动,我们可以联系你。”
UTC行家称,该款背包在全国138家家乐福门店都有销售。8月25晚,记者曾跑到位于双井的家乐福店,但并未找到UTC行家门店和B品牌背包。“不让随便做折扣的店都没有。”工作人员这样解释:在家乐福不能随便打折扣,需要跟着超市的折扣走。但在富力广场,这里的商铺都是独立经营,广场只收租金,所以各个商家有独立决定是否折扣的权利。工作人员还告诉记者,参与爱心换购B品牌背包只是他们店折扣包的一部分。“这里的货,除了小件(物品),都是特价,也希望借助这个爱心活动,来带动其他产品的销售。”
“特价980元,原价1680元”。工作人员指着一款体积庞大的拉杆箱向前来询问的顾客介绍。记者发现,这里的箱包类产品大都有5-6折的折扣。
“壹基金”
主要推广这个项目
UTC行家行政总监刘先生告诉记者:自己从旧家电换新家电活动中得到启发,决定用旧包换新包。刘认为,城市中的小孩都会有很多书包,“让孩子们捐出旧书包,会让他们有环保意识,也会更加珍惜现在的生活。”
有了“旧包换新包”的想法后,刘认为“我们需要一个合作伙伴来搭建平台。”6月份,UTC行家找到了壹基金,“我们谈的非常融洽。为了表示企业的公益心,我们给壹基金捐了50万元。”刘说:“壹基金主要负责推广这个项目,因为这个项目最重要是做推广工作,只有越多的消费者参与,才会更成功。”“现在购买的价格和实际价格的差价我们来承担。”刘称。目前111元的价格只是覆盖了这款背包的成本,并没有利润。
在刘所参考的旧家电换新家电模式中,人们在带着旧家电换取新家电时,可以直接得到上限为新家电价格10%的国家补贴,厂家会按照正常家电售价减去国家补贴后的价格向消费者收款。但通过本报记者记者的购包经历不难发现,在这场活动中,UTC行家实际并未因收到旧包而有任何损失,即使没有旧包,在这个时间段内,价格也是111元——本来就是这款背包的折扣价。
“捐旧包换新包”的爱心活动从一定程度上来说,很可能只是一种概念的炒作:借爱心的概念,赚取足够人气,赢企业的利益。
被偷换的“折扣”概念
如何才能保证UTC行家所开展活动的公益性?而不会沦为企业纯粹的营销手段?李连杰壹基金合作发展部高级经理舒敏没有正面回应,而是告诉记者,“新书包原价是299元,捐书包(无论新旧),可以以111元的价格购买。”舒敏坚称。
舒敏告诉记者,任何的合作模式,一定要符合双赢,才能更长久、更可持续的推进。对于公益合作也是一样。“作为一个以营利为最终目的的企业,参与公益,有很多的出发点,对于企业CSR的考虑,对于品牌传播、营销推进、客户关系维护等角度,都会有一定的诉求。”
至于和UTC行家的合作,舒敏认为符合壹基金的公益理念。
回收书包使旧物或者闲置的物品得以再利用,本身就是很环保;壹基金在所有环节的参与,都是一个得到社会支持的公益组织,从实现自己的公益使命的角度参与;企业投入资金宣传这个项目的同时,壹基金的公益理念在同时得到了很好的传播;企业在销售过程中产生的利润,也以现金捐赠的形式,捐赠给了壹基金用于支持公益事业。
“壹基金的合作,都有两个基本的原则:公益性和长期性。企业首先需要是从支持公益的角度出发。企业可能的收益,一定是要建立在实现了对公益的支持的前提下。而长期就是要考虑合作的可持续性,双方都能从合作中满足自己的使命,实现多赢。”舒敏最后强调。
如果确实为了让消费者捐出旧包去帮助贫困山区的孩子,UTC行家才自损利益把背包以成本价格卖给消费者,以对消费者的爱心行为进行鼓励,那么壹基金与UTC行家的合作显然正如舒敏所说,是非常成功的合作。但至少现在,记者所调查了解到的只是UTC行家利用了公众的爱心在进行“卖包”的商业行为,而非“换购”的公益行为。这违背了壹基金与企业合作的公益性原则。
在实际操作的过程中,壹基金和UTC行家很明显将背包“折扣”的概念进行了“捐包才优惠”概念的对换。在和UTC行家进行合作初期,壹基金是有义务了解UTC行家所售背包的实际价格,并可以给出合理的建议,让UTC行家为了鼓励公众捐包去让利,而不是利用公众对李连杰壹基金的信任和公众的爱心,帮助企业促销。
一月内
卖出1万多个B品牌包
除了合作伙伴壹基金,在这个活动中,UTC行家也得到其他商家支持。刘告诉记者,家乐福免费为UTC行家发放了几百万的DM邮报;富力城免费让他们做一个礼拜的推广活动。“他们认为我们做的是好事情。目前我们的活动覆盖了一两千万的消费者。”从7月20日到8月23日,刘说,他们已经收到1万多个旧包,这也意味着UTC行家在一个月的时间内,卖出了只会比收到的旧包数量多的包。这次的“公益活动”无疑是个成功的促销手段。舒敏说,对这次活动,UTC行家计划生产5万个新书包进行销售。
我们不难发现,在这次的活动中,所有的合作方都是赢家:壹基金不仅获捐50万元,还有企业在免费为他们做宣传;为UTC行家提供场地的家乐福、富力广场通过热热闹闹的活动来招揽人气;至于其他的合作伙伴更是在消费者中拓展知名度;还有参与其中的无论是选秀明星还是歌手等艺人,通过这个活动也大大增加了曝光率。所以也难怪刘说:“我们很乐意做这样的事情。”
有着很大影响力的壹基金,无疑是各方受益的保证。企业在公益活动中得利无可厚非,但作为捐赠方和受助方桥梁的壹基金,更需要承担起自己的职责,维持天平两端的平衡,在保证企业得利的同时,更需要去保证真正的服务对象:贫困孩子们的权利。
舒敏说,目前,壹基金成都办公室正在通过在四川的灾后重建项目所接触到的学校、家庭等进行需求了解,将会在近期根据实际可捐的书包数量以及接受捐赠对象的情况来确定。
在不知道孩子们实际需求的情况下,就以这些贫困地区孩子们的名义来营销,经过孩子们的同意了吗?孩子们就这么在几方商谈下“被代表”、“被需要”了。合作方们为“合作愉快”而弹冠相庆时,能不能想想,孩子们到底需要什么,又得到了什么?况且,作为公益组织的壹基金,需要根据所服务对象的需求设计公益项目,并引导企业去关注,而不是以企业利益为导向,去开发公益需求。