昨天（24日）上午10点左右，苏州拙政园门口，发生了令人尴尬的一幕。我国首位女盲人钢琴调音师陈燕和她的导盲犬珍妮想进园游览，却被保安拦下，过程中一个保安还动手拉扯了陈燕。幸好，这令人尴尬的一幕，很快被拙政园入口处的工作人员及时发现，才让局势得以缓解，陈燕也顺利入园游览。事后，园方工作人员还当面向陈燕进行了道歉。
一场误会
带着导盲犬想游园，被保安挡下 园方工作人员及时放行并道歉
据了解，陈燕是因一家企业所邀，于23日下午抵达苏州的。在经过一夜的短暂休息后，于昨天上午10点左右赶到拙政园游玩。“我早就听说了拙政园很美，是苏州古典园林的代表，所以这次来苏州，我早就计划好了，抽空一定要带珍妮一起去看看。”
不过，正当陈燕与珍妮准备进去游览时，不想却被拙政园门口保安给伸手拦住了。“保安不让我们进去，其中一个保安还竟然动手拉扯我！”陈燕表示，自己是个盲人，什么都看不见，保安伸手拉扯对她来说，是个很危险的动作，很容易造成她的摔倒和摔伤。
幸运的是，双方的争执很快被拙政园入口处的工作人员及时发现。当得知陈燕的特殊情况后，工作人员很快给予放行，并当面向陈燕表示了道歉。采访中，陈燕表示，对于此次“事件”的发生，虽然她早有心理准备，但真的发生了，还是有点伤心。去年5月，陈燕和珍妮去南京游玩时，在玄武湖公园门口被保安拦下。一时间，成为南京街头热议的话题。对此，扬子晚报还于去年5月24日进行了专题报道。报道见报后，玄武湖公园和南京市旅游园林局都表示了歉意，并表示“欢迎珍妮(导盲犬)在方便时再带妈妈(指陈燕)来南京市。”
园方解释
导盲犬能否入园没有明确规定 没有细则，“我们也不好办”
对于盲人和导盲犬的这一“尴尬”局面，陈燕认为，主要可能我国有关法律法规还不够健全。例如2008年4月，残疾人保障法修订通过，规定盲人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家相关规定，这是中国法律首次提及“导盲犬”。2012年6月13日国务院第208次常务会议通过《无障碍环境建设条例》，其中第十六条规定：视力残疾人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。
“这些法律法规的规定过于宽泛，要真正保证导盲犬出行和搭乘公共交通的权利，目前还需要各地和相关部门出台更详细的管理细则。”陈燕表示，也正由于这些法律法规的规定过于宽泛，目前各个公共场所，包括飞机、火车、公交、商场、景区等等，各自可以随意解读。“所以即使在一个单位，遇到不同的工作人员，就会有截然相反的遭遇。”
昨天，苏州园林与绿化局及拙政园有关负责人在接受扬子晚报记者采访时表示，其实他们的困惑也和陈燕一样。因为根据现有的有关规定，由于动物或宠物具有不可控的危险性，禁止和游客一起入园。但对于导盲犬能否入园，国家有关方面截至目前也没有明确具体的规定。
“导盲犬确实不应该等同于一般动物和宠物，但截至目前，有关部门也没对此制定详细的管理细节，我们也不好办！”该负责人表示，这也是他们第一次遇到由盲人带导盲犬入园游览。由于无章可循，只能摸着石头过河。“这次就算是一次尝试，如果导盲犬进园，确实不存在危险，广大游客也能接受，那以后我们可能就这样坚持实施下去。”
采访中，该负责人再三表示，事发时，保安确实只是按章办事。不过，可能在整个过程的处理中有欠妥之处，他们希望能得到陈燕的谅解。
