社会创新是社会转型、融合和治理的重要方式，用理想情怀和专业能力助力社会变革，以力所能及的方式推动社会进步，青年人可以是社会创新的主体力量。
充满活力的小鸭嘎嘎是深圳一家由青年人联合发起的非营利机构，国内公益圈很多人可能都听过这个名字，但却不一定清楚他们具体在做什么或者做过什么。实际上，主要关注环境保护和青少年健康成长的小鸭嘎嘎，成立4年以来，一直致力于传播创新公益文化，倡导以力所能及的方式实践快乐公益，同时还以资助、执行和倡导等多种方式支持了10余家成长中的非营利机构，提供包括咨询策划、品牌传播和筹款服务等平台化支持性服务，还为促进青年社会公益参与和社会创新实践一直不遗余力。
在这里，笔者希望通过介绍小鸭嘎嘎在社会创新方面所做的一些思考和探索，包括帮助青年人参与社会公益的实践，以及个人走向职业公益人的职场转身经历等观点理念的交换，能够为有效推动社会问题改善和解决提供一些可行的有效行动思路。
将兴趣导向“为伙伴而战”
2014年10月，我们接到了来自深圳大学附属中学驻校社工老师的电话，她从慈展会上知道了小鸭嘎嘎一直在为青少年参与社会公益提供支持帮助，便从网络上搜到联系方式，希望小鸭嘎嘎能引导中学生做公益。佳骏是前来接洽的高二学生，他说他们已经将8所中学的9支橄榄球队组织起来，组建了深圳高中生橄榄球赛联盟，希望通过校内和校外募捐，为小鸭嘎嘎之前支持过的云南旱区水窖项目筹款，为社会做些有价值的事情。在和佳骏深度交流之后，我被这个高中生的能力和热情所感染，虽然4年来小鸭嘎嘎先后支持过多家非营利组织，但为中学生提供社会公益支持服务还是第一次。我们决定帮助他们。
在了解了更多计划内容之后，我们发现第一次的活动规模和实现目标并不是太大，且行动本身与项目之间的关联度也不密切。小鸭嘎嘎曾经资助和支持过一个关爱药物成瘾青少年的公益项目，主要针对止咳药水等处方药物成瘾并侵害未成年人生命权益的社会问题进行预防宣传教育和立法推动。因为项目领域相对敏感，这个项目在部分学校实施的并不理想，一些学校不是很乐意让公益机构进入学校进行这样的宣传教育。从佳骏那里确认他身边就有部分同学喝止咳药水之后，我们决定将两个项目相结合，从中学生自身兴趣爱好的角度切入，为关心和帮助身边同龄伙伴而比赛，在比赛全程发起募捐和宣传活动，并为后续进入校园实施“点点希望──药物成瘾青少年关爱计划”宣传药物成瘾的危害和真相的公益项目做好铺垫。
之后的两个月里，同学们一方面继续紧张的学习，另一方面利用周末时间跑赞助、落实场地，跟进设计印刷公益宣传的传单等，佳骏先后联系深大附中、翠园中学、南头中学、育才中学、深圳中学、碧波中学、第二高级中学、宝安中学等8所中学，在校内外和决赛现场对公益项目进行传播，并在11月22日和23日走上街头，在深圳中心书城广场、南山欢乐颂购物广场等人流较为集中的区域进行宣传募捐。虽然最终没能实现事前设定的2万元筹款目标，但从决赛之后举办的“一块就好ONENESS”第55期分享沙龙上看，这些平日没有太多机会接触公益项目策划和执行的同学们，因为这次的深度参与，对组织参与社会公益项目活动的时间管理、资源整合和可持续性方面有了更多的认识，通过参与社会公益实践，他们既认识了新的朋友，也因为这些人生经历赢得了更多自信。相信在他们的心里已经埋下了每个人都可以通过小小力量为社会做出贡献的信念种子。
当马斯洛需求遇见网络好青年
都说90后是理想化又很自我的一代，特别是成长在城市里的这一群小伙伴，他们大多不需要为温饱担心，更愿意去追随符合他们价值观的事物，关注自身愿望和想法是不是能够得到实现。在深圳这样一座年轻的大都市，存在着很多充满创新意识的青年组织，这些希望实现自我梦想，也希望对社会有所作为的青年们正在通过线上交流和线下沟通，在找寻归属的同时增强自我认同和社会化的幸福感。
马斯洛的需求理论很多人都耳熟能详，基于生理、安全、社交、尊重和自我实现的金字塔模型也被用在经济学以外的多个层面。前几个月，一张在网络上疯传的图片却把“wifi”放到了马斯洛需求层次金字塔的最顶端，看到的人们都会心领神会的会心一笑。
互联网满足着青年人的好奇心和连接世界的渴望。在移动互联网重新构建人际关系和新兴社交媒体改变人们生活和工作习惯的背景下，如何引导这些既关注自我存在，也尊重他人个性和自由，又对不同观念和行为表现出更多包容的90后们认识公益，对公益机构提出了新的期望和挑战。
出于对90后青年群体行为和心理模式的初步了解，我们发现一部分行动力很强的青年人正在寻求如何以谋求公众利益为出发点的社会创新探索，他们希望通过基于对社会化需求的发现和了解，激发更多有创变能力和参与热情的朋友，从更为生活化的角度接触和参与公益。
小鸭嘎嘎从2013年开始尝试将橡皮鸭漂流的公益活动延伸到移动互联网络上，也邀请到当地的年轻创客[1]利用技术专长参与其中。为了改善日益严重的水环境安全问题，引起更多人关注和支持，小鸭嘎嘎开发了基于移动互联网传播和筹款的平台化产品──“小鸭爱漂流”APP，致力为环保公益机构提供支持型服务，希望人们在休闲娱乐的同时，利用碎片化时间以手机游戏的方式轻松便捷的参与公益。基于互联网思维的模式，玩游戏的人只需要将通过参与小鸭游戏获得的积分捐赠给认可的公益项目，就会有爱心企业配比捐助相应比例的资金给到公益项目，而玩家还能得到在线漂流鸭米排名，获得赢取奖励的机会。目前，该APP的第一款“乐水嘎嘎滴”对对碰游戏已经开放体验，率先为“中国水安全计划”和“创绿中心”的公益项目传播和筹款，并将在2015年初大规模推广。
在游戏里，大家并没有任何的不同。在2014年12月初开放体验的最后一轮测试中，小鸭嘎嘎还邀请部分年轻的聋人朋友参与测试，这些同样喜欢追逐潮流的伙伴们为公益产品提供了第一手测试体验报告。聋人比普通人更善于发现和感知外界信息，并直接做出判断，借助他们专心专注和动手能力强的优势，公益产品得到了进一步验证和完善的机会。在世界残疾人日之后的那个周六上午，小鸭嘎嘎还协同手语机构举行“心言手语传爱 为无声者发声”发布会，希望有企业能够通过细分业务流程，在发现聋人优势特点的同时为他们创造更多工作就业和参与社会的机会。
很多人都有过为“众筹”项目提供资金支持的经历，但对通过“知识众筹”的方式征集环保答题科普游戏题库还是第一次听说。“小鸭大博士”是“小鸭爱漂流”APP公益平台的第二款游戏，从2014年12月1日开始，小鸭嘎嘎尝试以互联网思维面向全国环保公益机构、大学生组织和相关研究机构以及公众进行“知识众筹”题库征集活动，所有参与者提供的入围题目都将在“小鸭大博士”环保科普游戏上线后获得在线答题的署名权。目前，已有创绿中心、绿色潇湘、红树林湿地保护基金会、南京绿石、环境生态网、广州新生活、北京环保蛙以及深圳海事局等相关机构参与项目协作。2015年6月起，“小鸭大博士” 答题环保科普游戏也将通过答题得分，继续以积分换捐助的方式传播环保公益项目并为之筹款。
玩游戏，做公益。在社会交往日益密切和网络生活化的前提下，更多青年人参与社会的公益创想将有机会借助互联网得到实现，小鸭嘎嘎也欢迎有梦想和行动力的伙伴加盟。
价值观驱动的职业选择
前不久小鸭嘎嘎发出新一轮的招聘启事之后，收到了来自不同地区不同领域和背景的上百封简历。我们希望未来的伙伴既具备互联网IT背景和教育产品设计经验，同时还认同小鸭嘎嘎的社会公益价值理念。
因为承诺对每一位应聘者的邮件予以回复，我们的工作人员会在回信中与投送简历的伙伴交流关于公益慈善、社会创新的理解，以及对小鸭嘎嘎理念和项目产品的认识等话题，虽然增加了我们的工作量，但也是希望在沟通中加深对方的了解，并坚定自己的选择。
在招聘中，我们特别强调了小鸭嘎嘎“充满理想和智慧，对社会怀有责任心，对他人平等相待”的价值观。令人遗憾的是，两位在商业领域有过两年经验的出色应聘者，在三轮交流中均表示自己已经准备好投身公益行业，但在最后时刻却没有如约前来面试，在她们万分歉意的邮件中所写的理由，竟是家人对进入公益这个领域的强烈反对。
公益行业人才稀缺由来已久，为社会使命所驱使的理想主义者，在面对“人少事多钱少要求高”的行业现状时，很多时候又被他人很轻易的打上道德烙印。社会上经常听到就业压力大，而公益机构却又招不到合适的人，更多有职业背景希望有所作为的专业人才在面对公益现实情况时也不得不望而却步。
第三届中国公益慈善项目交流展示会上发布的《2014 中国公益行业人才发展现状调查报告》中显示，有80.3%公益组织管理者认为招募到满意员工的难度很大，而认为很难招聘到优秀人才的原因，有45.9%认为是无法提供较好的待遇，33.6%的人认为是符合岗位需求的人太少。这份报告还提供了另外的一组数据，2014年公益行业从业人员的平均薪酬为3998元，不同地域与当地企业薪酬水平相比差距显著，公益从业者的实际薪酬与理想水平的总体差距为2422元。而因为家庭原因、薪酬水平低和有更好的工作机会等导致公益人才流失的情况也时有发生，流失的人才中有37.5%的人选择去企业工作。
前几天在微信上遇到一个久未联系的朋友，家在甘肃的他在兰州上大学期间发起了一个公益项目，2012年小鸭嘎嘎也对其进行了小额资助，后来项目在全国多地大学中复制。毕业后，这位朋友进入上海一家公益机构工作，一年半之后的现在，他又回到家乡的商业机构做教育培训。当我问起他现在对于公益的想法和打算时，他很疑惑的问我，全职公益真的是有钱人才能做的事儿吗？没有经济基础的情况下，生存的尴尬如何让年轻公益人走得更为长远？我一时语塞，只能表示明白和理解。本来家庭就不富裕，毕业到上海时拿到手的工资也就2000出头。出于对生存和未来的考虑，他决定先回到商业领域，但表示还会继续抽空做公益。这位有过志愿者、公益创业者、公益机构员工不同角色经历的年轻朋友最后这么说。
虽然有点可惜，但换个角度来看，有思考有行动力的青年人离开公益机构也并非一定就是坏事，他们一定还会将公益的种子带到商业领域，影响和帮助身边更多的人，这也许反而会变成一件有益的事情。
一家机构针对大学生参与公益曾经做过一份调研，结果显示有超过57%的人认为自己参与公益活动是因为可以为社会做一些力所能及的事情，帮助到有需要的人。在不同的人生阶段做出什么样的选择，承担什么样的责任，每个人其实都可以对自己的价值观进行排序调整。之前有社会活动家鼓励青年人“趁年轻，去折腾吧”，或许在20多岁还没有结婚、没有太大家庭压力的状况下去做一些有挑战性和所谓“有风险”的工作，不管是业余时间的志愿者还是利用间隔年参与，那都是非常值得珍惜和纪念的事情。如果作为发起人进行公益创业，并且让一个机构持续运行2年以上，那就有必要考虑把公益当成一辈子的事业去经营了。
社会创业想说爱你不容易
2014年9月，笔者参加中国发展简报在深圳慈展会期间举办的青年人与公益主题沙龙，在谈到大学生公益创业话题时，所有嘉宾都认为不是所有人都适合做社会创业，大家更希望青年人在最初参与公益时选择一家能提供指导、帮助和提升机会的公益机构，再从志愿者、实习生到机构正式员工的角色转变过程中实现自我成长。有公益创业热情的青年人确实很多，如何鼓励他们用创新的方式去发现和改善社会问题值得探索，让他们即使遇到一些困扰和问题也可以在实践和挫折中找到解决方法。而公益前辈们的适时指导，再加上一些商业领域的背景经验，对于参与社会创业的青年人来说应该会更容易获得成功。
对于具备一定能力和基础的青年人参与社会创业，我当时的建议是，创业者一定要思考清楚的是想要改善什么现状，解决哪种社会问题，这个社会问题和自己的什么优势能够结合，自己有多大的内心驱动力想要去影响身边的人，得到他们的支持并参与进来，在人力、资金和传播资源相对有限的情况下，又如何通过提升自身能力找到能够帮助改变现状的人，同时还能够八面玲珑的关注到大的环境和小的机会可能对于项目或者机构带来的利好改变。而最最重要的，当然也是青年人最大的优势，就是一定要有源源不断的创新想象力和行动力。我个人的社会创业经历也许能对青年人在选择社会创业时有所借鉴。
2010年之前，和所有职场人一样，我在北京因循着朝九晚五和出差开会的生活工作模式。曾经在提供供应链解决方案的互联网公司工作过7年，也有着多年业余时间参与志愿者服务的经历，在接触到一些国内外社会创新案例后，我希望有机会利用自己积累的管理经验和兴趣专长做些有意思有意义的事情。在参与志愿服务的过程中，我也发现一些公益项目活动在满足社会需求和有效性上存在问题，它们好像只是少数人的事情，我开始思考，如何以更为乐趣化、专业化和生活化的角度影响更多人接触、认识和习惯公益生活方式。
那一年的1月16日下午，北京方家胡同猜火车咖啡馆，由徐永光老师和安猪主讲的社会企业家沙龙改变了我对于公益慈善的看法。后来经由在自然之友做志愿者时认识的朋友推荐，我在出差之余参加了由英国大使馆文化教育处举办的社会企业家技能培训。当年8月，我从北京来到深圳这座年轻、包容、鼓励创新的梦想试验场，转身创办了小鸭嘎嘎。
实际上，作为社会创新的思考者和行动者，4年来，小鸭嘎嘎走了一条非同寻常的道路。在发现和满足社会需求的过程中，我们试图通过一些探索性的社会化项目，以更为独立、灵活的相对优势来推动社会问题的关注和改善，像小鸭爱漂流、大运福袋、一块就好ONENESS、自然自在等项目都已经成为机构的品牌项目。当然，选择一定意味着放弃，当公益已经成为一种生活方式时，工作与生活的界限也就不存在了。虽然不易，但也乐此不疲，被朋友们称为“小鸭爸爸”的我，也希望这只神奇的小鸭能成为连结人与环境的美好情感纽带。
以力所能及的方式参与社会公益
2014年初以来，小鸭嘎嘎为深圳龙华新区大浪社区的一家当地青工志愿者机构提供咨询服务。在这个总人口48万、户籍人口不到1万人、18~40岁青工群体占80%的地方，大量外来工面对着工作时间长、收入低、工作不稳定等现实问题，也一直被生存压力、婚恋交友、子女教育、身份歧视等困扰着。由于地处深圳关外，城市功能单一、公共空间和文体设施严重不足，青工们也基本上是每天重复着“流水线—食堂—宿舍”的单调、枯燥生活。
在当地基层政府引导和在地企业的支持下，青工组织得到蓬勃发展，有数千人加入的志愿者机构成为了当地推动社会融合的重要力量。交流中也了解了很多此前不曾注意到的需求，青工志愿者机构的主要团队成员在介绍机构现状之后，也表达了自身的管理困惑和目标想法，希望能够真切的让工友们在当地社区获得尊重和存在感，提出了新一年度的发展计划。出于职业习惯，我从公益机构专业管理角度进行了分析，针对他们的现状提出了较为理想化的建议，希望能为争取青工职业发展和平等权利等方面做些努力。
经过三次的多人访谈之后，我发现在这个以青工为主的志愿者机构中，他们对于公益的需求是有客观认识和前提条件的，就像上面所讲的各种困扰和压力是他们随时可能都要面对的，而能在业余时间参与公益活动，则是突破原有圈子认识新朋友，甚至是在枯燥劳作之后休息放松和接触社会的最好选择之一。在认识到了这些实际需求后，我改变了想要引导他们成为专业公益机构的想法。针对团队人员构成、核心成员情况、周围企业和社区居民状况，以及可能获取到的资源等现状，给予他们建立社区化协作品牌项目和组织丰富多元公益活动的建议，即在业余时间通过公共空间表达自我，把自己也作为项目活动重要受益人之一，将附近同类企业资源纳入具体公益项目其中，通过引入外部项目培训辅导和为核心成员提供能力建设机会，实现阶段性的差异化创新发展。我想，在不能为他们所面临的现实问题和困扰带来根本性迅速改变的状况下，以力所能及的方式满足他们社会融入和自我认同的需求，创造体验不同人生的机会，是可以通过参与社会公益及志愿者服务活动实现的。
公益没有那么高大上，经历多了之后会发现公益依然是个小圈子。就像小鸭嘎嘎一直所倡导的“帮助一些人 影响更多人”公益理念一样，作为职业公益人，我和很多人一样，最大愿望就是希望看到有一天大部分的公益机构都不存在了——因为大部分社会问题都不复存在了。而在社会问题被改善和解决之前，要让更多不同层次不同需求的人在其中找到自己的位置，将公益行为融入生活方式，并以自觉的方式释放自己希望对世界有所作为的能量，还需要更多更大的时间和空间让青年人承担起个人的社会责任，成为解决社会问题和满足多元化社会需求的积极行动者。
小鸭嘎嘎愿意与更多的青年人一路同行，继续以力所能及的方式实践快乐公益！
[1] 编者注：创客，指那些能够利用互联网将自己的各种创意转变为实际产品的人。
