我的公益之路
杨玳瑁， 珠海协作者常务统筹，中级社会工作师，香港理工大学社会工作硕士。 2017 年3 月获得珠海市社会工作卓越贡献奖。1982 年，我出生于广东汕头一个普通的工薪家庭。当我成为一名社会工作者，这个专业让我有机会回望自己人生历程的足迹。我之所以成为现在的我得益于许多人的帮助。
我的外婆照护我长大。她带我走街窜巷去拜访她的邻居好姐妹，我常常似懂非懂在那里听着大人聊他们的故事；她告诉我“粒粒皆辛苦”，又给我示范如何关爱陌生人，每逢见到乞丐她总会给对方一两毛钱，遇到情况糟糕的，她就给五毛；她还像我展示关于信仰的样子。她说，两柱清香加上步行朝拜，就是心诚，只要心诚不需要买很多贡品。我的父母则给我很多信任和自主。母亲告诉我，“我们要多做雪中送炭的事情，锦上添花的可以少做”。陪伴我成长的还有书籍里的人物。小学 5 年级的时候我看过一本小书叫《周恩来佳话 300 篇》，周恩来成为我青少年时期的偶像；长大后看了《走下圣坛的周恩来》、《心灵的探寻》、《顾准日记》等书籍，慢慢开始明白，伟大、光鲜背后是有文化、制度的限制，有人生的无奈。
这些，在我心里慢慢的播下种子，要做一个为贫弱者呼的人。成长的岁月里这种想法越来越坚定，最终让我在 2008 年从一个舒适的国企辞职加入了“协作者”。很幸运的是，我的人生中遇到了“协作者”的伙伴，遇到了社会工作。
“协作者”是非典时三个人 1 台旧电脑开始做流动人口服务的，而至今在北京、南京、珠海、青岛四地建立了协作者，一个服务出身的草根组织发展为专业支持性组织，在我看来，可贵的仍然是草根的精神：尊重每一个生命，相信每一个“弱者”的力量。这种精神和信念，支撑着我从 2008 年 12 月开始扎根在南方的工业区里，这是一个有 500 多家企业，近 10 万人口的工业区。我作为创业者领导珠海协作者团队开始了中国内地第一个工业区企业社会工作机构创建之路，转眼就过了 8 年。其实，有时候，艰难的并不在于服务的压力、筹款的压力，而是在封闭保守的商业化、工业化的环境中如何保持清醒和前行。还原工人作为人发展的需求，让工人发现自身的力量，让工业区成为一个有温度的人的社区，这是珠海协作者的工作重点，也是我前行的动力。
珠海协作者的服务对象是从乡村到城市打工的流动工人和他们的孩子。这些被称为农民工和流动儿童的人，是有力量的人。这种认识伴随着我愈发深入地实务工作而加深。我的同事志葵， 2007 年从湖南读完高中为了帮补家用来到南方打工。 2010 年，我主持了向日葵青年工人培养计划，志葵从服务对象转变成志愿者， 2012 年通过社会工作考试，成为珠海协作者的专职社会工作者。她说，‘我感受过打工时那种求发展的茫然孤单和无助，一个人是很容易放弃的。但只要有人从旁支持，我们就可以走过来。我要为兄弟姐妹做点事情。’ 2013 年在珠海协作者团队支持下，她负责开展“工友大家乐”工业区文化空间营造项目，后来被工会系统推广至全市 8 个区。”传芝是珠海协作者服务的一位父母工人，她从一开始没有信心教育好孩子，到自信地给自己的孩子和社区儿童们讲故事，带领身边的同事参与志愿服务，从一开始的焦虑到坚强和乐观，改变在社会工作者的陪伴下悄然发生。还有工业区的孩子们，他们写下这样的话：在协作者，我从胆小变得勇敢，从古板变得活泼，从小孩子变成大孩子，我的童年在协作者度过，我觉得没什么遗憾了；充满爱的地方，这里有家的感觉，植物的世界，中国的志愿者，你想来吗？那就去珠海协作者！
在工作中我不仅感受到来自服务群体的激励，更感受到来自协作者伙伴的关怀。记得自己曾说，“多年以后，当我站在人生的黄昏处，回首与协作者伙伴们的友谊，那肯定是一种富足，一种付出的富足。”这些点滴，常常在我悲观无望的时候激励着我。
然而，公益并不是一路美丽和升华。作为一份职业，挑战并不会因为个人和团队所具有
的社会理想与情怀就会消失。相反，在情怀与现实面前，年轻的公益人团队如何经受与服务
对象同样的处境——工业区里的封闭，缺失，匮乏，忙碌，琐碎，单调……，辛苦的工作与
商业领域不可比拟的报酬，专业服务理念与技术有待继续提升的情况下服务效果难以呈
现…… 上述任何一点，都潜伏着危机；但，也是成长的契机，激发着我和团队的潜能，催生
出在服务过程中有了加深自我认识、对人性和生命体悟的机会。从而有了在团队相互扶持中
积极面对人生，在助人自助中实现社会价值的可能。 8 年来，我和团队伙伴服务了超过 20 万
人次的青年工友、父母工人和流动儿童；也见证了数百名农民工从受助者成长为助人者，用
他们 11 个小时外的工余时间，提供志愿服务，承担社会责任；我们一起让珠海协作者成为了
全国企业社会工作试点单位，全国社会工作人才队伍建设示范单位，珠海市 5A 社会组织，探
索出助人自助的工业区社会工作服务路径。
我们要走的路很长。“世上本没有路，走的人多了，就有了”。 2008 年以来，我和珠海协作者的伙伴一直走在这条路上：让流动工人及其子女从受助者成长为助人者，实现从“劳动
力”到人的转变。未来，还将继续。
在协作者耐心成长
翟荣芳，南京人口管理干部学院（现：南京邮电大学）社会工作专业毕业。 2009 年加入南京协作者实习，毕业后加入南京协作者工作至今。一直都觉得自己不是有故事的人，所以说接触社会工作，加入南京协作者，也觉得平淡无奇。但不知道是不是这份平淡无奇也算是一种故事，就只能姑且算是吧，也希望读到它的人能够从这平淡无奇的故事中读出一点滋味。
相识与结缘
大学选择社会工作这个专业的时候基本上是没有什么概念，就这样被社会工作专业录取。现在回想起来大学的四年生活，好像迷迷糊糊，印象中没有剩下什么记忆了，只记得专业课老师经常强调的：社会工作是助人的工作、社工是散发着人格魅力的人……听了这些，就觉得如果以后从事这个工作感觉挺伟大的，是很有意义的工作，好像做这个工作会让人心潮澎湃。但从没有想过真正会遇到什么，会给别人带来什么，又会有哪些挑战，现在想起来，那时候还是比较理想的，而且这些认识是感性的。
理想 VS 现实
刚到机构的时候，最大的挑战就是理想和现实的差距，自己一时适应不了。以前没有工作的时候，我自己就想，毕业之后可以找一份好工作，朝九晚五，而且收入不错，总之想象中的工作是：清闲而且又有意义，觉得那是很美好的一件事。但是实际工作之后，发现应该是没有哪份工作是又不需要付出，又能得到自己想要的东西的，所以那时候，自己冲突很大，觉得是不是因为做社工才这样压力大、工资不高还会有加班。现在想想觉得还是挺幼稚、挺理想的。其实我们自己的成长很重要、树立我们正确的价值观也很重要，寄希望于“意义”就要与坚持和责任相伴。然而，很长时间我都是只想拥有它的好，而不能接纳它是需要付出的。
从手忙脚乱到耐心成长
最初工作的心情是很极端的，工作中体会到的快乐、成就感、难过以及自我的否定，都是从未有过的刻骨铭心。很多时候我都会产生一种想法：我适合做一名社会工作者吗？从第一次负责活动的推脱，到不知道什么是“倡导”、为什么而评估……从书本上出来走近实践中，自己对专业的无知和各种错误便接踵而至。这期间在机构的耐心陪伴和督导的指导下，开始清楚了要学会承担、要勇敢承担、要团队合作，要敢于面对自己的不足。更重要的是要有专业的思考和反思，也就是凡事多从专业的角度去思考为什么，多反思自己可以怎么做，问题就不光是问题，而是让自己也转化为可以用专业的方法去解决问题的人， 自我的成长和专业的成长才能同时开始。现在想想，也正是在一次次活动计划、一篇篇工作日志以及一次次耗时很长的讨论和评估中才逐步领悟到的这些东西。而自己也经过了 8 年的锤炼，学会了开小组、做家访、做培训、写项目、做项目、带新人，也学会面对形形色色的合作伙伴……虽然很多方面或许依然稚嫩，但也有一些大小不一的成果，回头想想，也是令自己欣喜的。
酸甜苦辣才是“真”
这 8 年中，经历过服务对象在最无助时候的求助，把自己当做一家人的无私信任和发自内心的问候与感激，也经历过从早到晚走访或活动结束后精疲力尽地躺在床上的幸福，留下过与服务对象在一起时开心的合影，遇到最能理解，也最无私给予机构帮助的合作伙伴……甜蜜的回忆很多很多；当然在 8 年中，也遭遇过服务对象的不信任和不了解，甚至是毫不客气的言辞，遇到过“专家”在众目睽睽之下砸来的“砖头”，也有过寄人篱下的心酸和底气不足……苦涩的回忆也很多很多。
酸甜苦辣交织的才是生活吧，社工服务的路上饱尝各种滋味依然会有，好在觉得自己身在一个踏踏实实服务，本本分分工作的团队中，才会觉得无论遭遇什么，都是踏实的。
选择：未来会更好
社会不断发展，组织也要不断进步，而自己也会在不同的阶段面临有不同的思考。无论怎
样，我们都需要不断进取，需要慢慢成长和进步，正向自己在协作者经历的成长过程一样，
有足够的空间，可以有自己生长的节奏。仍旧怀着那个期望：只要我们坚持在社会工作这条
路上，相信总有一天这不再只是温暖我们自己的事业，而是可以温暖每一个心灵的事业。
我为什么走上社工路？
李娇咏，毕业于珠海城市职业技术学院社会工作专业。 2015 年 9 月 7 日成为珠海协作者实习生。 2016 年 8 月，正式成为珠海协作者的工作人员。一路走来，她从曾经对职业发展感到迷茫，想放弃社会工作，到如今全身心投入儿童社会工作服务，她在公益实践中感受和思考助人过程中的挑战与幸福。
2015 年 9 月 7 日，是我来到珠海协作者报到的第一天，也是我刚从学校出来实习生涯的
开始。
在此之前，我完全不知珠海有这样一家社工机构——珠海市协作者社会工作教育推广中心。当时为了完成学校的实习指标（必须找专业对口的机构实习满 4 个月方可毕业），我四处去找实习机构及了解。一次偶然的机会，听到了珠海协作者的故事，被她所服务的对象“外来务工人员及流动儿童”吸引，一群生活在城市边缘的人群。同是来自农村一个普通平凡家庭的我，对此有种理解、同理的情感，毫不犹豫地我认定了她，推掉了当时要跟同学一起去深圳的一家社工机构，最后选择留在珠海，孤身一人来到了珠海协作者。
在学校，老师经常会问我们一个问题：“毕业之后，有哪个同学会在这一行干的请举手。”50 多人的一个班，举手的人数屈指可数，而我也是大部分人中的一个，不是不喜欢这一行，社会工作，一个充满爱心的行业，帮助弱势群体，解决社会问题，这是一个多么神圣的职业，我很敬佩社工，一直认为能够做这一行的人是一个很强大的人，所以，社工当时在我的心里是“只可远观而不可亵玩焉”的。加上社会工作在国内处于刚发展阶段，薪酬待遇普遍都低，实习之前便有了一个坚定的想法：毕业之后的几年不会在这一行待！
因此，本着完成学校的实习指标及自己感兴趣的初衷，开始了我为期 4 个月的实习生涯。没想到，最后我对社会工作的态度转变得“一发不可收拾”……
从一开始自我感觉无望的视频面试通过之后，我就觉得这家社工机构有些特别，也有点意思。怀着期待及忐忑的心情，在报到的前一天，我去“拜访”了她。
眼前的景象惊呆了我，这完全就是一家简单朴素的“商铺”嘛！带着疑虑我还特意再确定了一遍机构的名称，没错，是“珠海市协作者社会工作教育推广中心”，这间“商铺”就是她。我顿时有些失望，虽然前面已做好相关的心理准备……
虽然失望，但我并没有因此重新考虑选择实习机构，而是坚持了我的选择，留了下来，而且一留就留到现在。从开始的实习，到现在我成为珠海协作者的一员，已有 1 年 2 个多月的间，时间不长，但感情足以深。
一个刚从社工专业“出生”的我，是协作者“一把屎一把尿”地把我拉扯大，这中间的经历、感情使我动摇了最初仅仅过来实习的初衷……
在协作者，有一支专业兼情怀的团队，严肃认真，但又不乏温暖、支持。实习还不到一个月，开始参与策划一次节假日社区联谊活动，菜鸟般的我单单一个计划书已记不清被修改了多少次，宣传招募、志愿者筹备会、工作团队筹备会……
那段时间，我都不知是怎么度过来的，活动开展前一天晚上，袁晶老师一直陪着我修改主持词到凌晨 2 点，很痛苦，不过这或许就是成长吧，非常感谢，因为袁晶老师，我坚持了下来。
协作者相信：每个生命都有尊严，每个弱者都有力量。团结协助、助人自助！或许正是因为这样的信念及理念，协作者团队里的每一个人对待每一项工作都非常严肃认真，细到平时的微小琐事，每一步都是学习成长。
记得有一次，一个小朋友过来看书，不小心水倒在桌面，他委屈地说道：“姐姐，桌面湿了。”我当时的第一反应是拿抹布抹干桌面，秋林老师介入了进来：“我们不是服务者，来这
里的每个人都可以参与建设这里，哪怕只是个孩子，桌面湿了，让他自己想办法解决，当然
他可以求助，但绝不是他完全不用参与。”
经过这件事，我开始慢慢理解协作者的理念“团结协作 助人自助”的涵义，日常琐事的
背后，都有“团结协助 助人自助”。
当然，在这里，还有一群可爱的人儿：
团队成员，如同家人般的伙伴，虽然每个人性格各异，但都有一个共同点，那就是温暖。
工作上给你专业的支持帮助，生活中是亲密家人。无论是工作还是生活，在这里，你总会感
到家人般的温暖。
工作固然严肃认真，但也不乏欢声笑语；生活有点单调，但绝不无聊。来这里的时间不长，我却能感受到有一种情感在联结，让人很舒心。
我们的服务对象，一群善良朴素的人。我喜欢听孩子们声声呼唤的“姐姐”；同时也很享
受私下跟家长们的家常闲聊，哪怕只是简单的打招呼、问好，都很暖心，因为我们有“熟人”
的感觉。
志愿者，最美的名字符号，也是最暖心的一群人。他们在参与中奉献，在公益氛围中放松。常听他们说：“每次来协作者就像回家，这里的每个人都很温暖。”一位志愿者妈妈说：“工作中承受很多，每次下班过来这里，心中那股怒火总会被温暖开来，每个人都充满笑容、温暖，没有勾心斗角，有的是关切及鼓励，这里的氛围就是不一样，在这里，我总能放空自己。”慢慢地，我最初的初衷开始被动摇，想到会有离开的那天，我突然感到不舍及难过，并不是因为这份工作，而是因为这里的人、经历及情感，我开始放不下……我承认，我被改变了。
“你们都是好人！”“很羡慕你们可以在这里工作。”“很敬佩你们做这样的事。”……有认同，但不免有质疑，不管外界怎么看，做自己认为对的事情，挺好！来到协作者，是我的幸运，成为这里的一员，更是一种幸福。
