编者按：
2020年3月29日，ABC美好社会咨询社（下称ABC）与长江商学院联合举办了一场空中宣讲会，主题为“咨询向善，用专业力量赋能公益”，吸引了上百名观众的参与。主讲嘉宾围绕着咨询向善是什么、为什么、如何做、如何参与等问题进行分享，以下内容由嘉宾分享整理而成。
嘉宾：曾立维、任俊伦、刘轩
编辑：ABC编辑部
为什么公益行业需要
第三方咨询的支持与服务？
为什么公益行业里面需要像ABC这样提供公益咨询服务的机构，如何提供服务？
其一，有些公益组织往往在自身领域有较强的专业性和深厚经验，但他们所缺乏的是“如何将有意义的事情，打包成一个项目，并且做好前期规划与中后期运营”，这是ABC所擅长的。
其二，许多机构面临着资源缺乏的现状，某些规模较大的机构可能不缺资金支持，但中小规模的机构则不然。资金如何运用以及管理，如何筹措更多资金，这些方面需要第三方的支持与建议。
公益行业之所以存在以上弱项，很大原因是行业人才紧缺，导致资源管理、规划治理、机构治理能力都相对欠缺。机构通常提供不了更好的待遇，找不到能够匹配岗位需求的人才，反过来人才的缺乏成为瓶颈，导致其无法运转得更好，不断循环导致许多公益组织长期缺乏竞争力。
在ABC发展这10多年间，我们经常会看到一些人转岗到社会企业、社会组织，但他们往往是人群中的少数，且通常是已经拥有一定的社会阶级与地位，财富相对自由的人。目前行业内缺乏的仍然是基层与中层，像应届毕业生和职场青年等最有干劲和活力的人。
断层仍然存在。ABC希望能通过发现的缺口与定位，来辅助公益机构，让他们得到像商业咨询一样的服务。
用商业思维为公益组织提供咨询服务
发展战略、品牌规划与建设等商业咨询服务，其实公益行业也需要。我们希望能用咨询公司的思维、模式与方法服务于公益组织，当然行业不同也有一些差别，比如商业上没有筹款的项目，公益行业的项目设计和商业里的产品规划思路很相像。
ABC的公益咨询项目组是一个三层金字塔的结构，由从事10年以上工作经验的职场资深人士担任项目总监，两个工作4-6年的项目经理作为中坚力量，以及由高校学生和在职人士组成的5至7名的项目咨询师，以项目组的形式为客户提供三个月的咨询服务。
很多公益机构都在发展过程中面临过缺乏资金的问题，早期主要依靠政府采购作为资金来源，但是到第2-5年间慢慢会发现，机构要成长，需要多种资金来源以实现自我造血。
为了形成创收的渠道，机构的转型并不容易，因此很多机构都会寻求第三方咨询服务，来梳理逻辑，提供他们如何做机构的转型跟设计的建议，这就是机构发展战略规划的咨询服务。在这个过程中，我们做事的逻辑和商业咨询一样，只是提供的服务有所差异。比如说我们在讲资金来源可能有涉及到政府、to B、to C的公众募款等，这些与商业咨询是不同的。
项目做好且可持续的后援军
很多人会疑惑，ABC一个公益咨询项目的时间是三个月，每个项目季过了就换一批志愿者，怎么确保项目质量？怎么做项目的过程管理？这得益于ABC有一个由志愿者组成的管理团队，管理团队也是志愿者，大家都是在空暇时间来做管理服务。
ABC每两个城市有一名全职运营人员，每个城市有几十名管理团队成员，管理团队的结构，跟商业一样有层次和结构，分为正副社长、品牌传播部、志愿者管理部、项目管理部、业务拓展部构成，全部由志愿者组成，通过这样的团队来做好分社的运营。
正副社长负责ABC在地分社的管理工作，品牌传播部负责对外发声，巩固ABC在地品牌形象，帮助招募志愿者与公益客户；业务拓展部负责公益客户的招募与洽谈；志愿者管理部负责志愿者筛选中面试训练营等环节；项目管理部负责项目的过程管理，把控项目质量，为公益咨询项目组提供支持。
我们工作包括项目的管理与监测等，提供志愿者更好的服务，来确保项目能够成功进行，保障项目志愿者不会中途流失。ABC在全国目前已有6个地方分社，包括北京、上海、杭州、深圳、广州、成都。
为自己带来改变
为客户创造价值的精彩历程
作为一名一线志愿者，即使有一颗向善的心，但个人的力量微小，给社会带来的影响力有限。如果由大家擅长的专业技能集结成团队的力量，给公益机构来去做咨询服务，可能会带来更大的影响力。
比如一个聚焦青少年发展的教育型公益机构，有着十年以上的发展历程和十个以上城市的发展规模，早已度过了初创期的艰难，但现阶段遇到的问题是，他们需要对未来更清晰的规划，却不够清楚未来该往哪个方向发展，也缺少一个组织内外部的品牌核心理念和定位。简言之，就是没办法讲清楚我们机构到底是一个什么样的机构。
在这样的项目中，我们结合专业的咨询方法论，帮他调研了内部的各成员的情况、能力现状以及每个项目的表现；同时做了外部市场环境的研究，包括青少年和家长需求的评估以及对标机构的分析，来帮助他找到自己的定位；进而帮他制定了未来的发展方向、战略与路径，同时为他的机构树立了品牌故事，基于此建立了一个传播的策略。
ABC还有不同类型的服务，才能造就ABC 11年下来，服务200余家公益组织，提供超过30万个小时的咨询服务，用咨询行业的人均费用来估算，商业价值超过2.8亿元，而这还不包含公益组织在自身问题被解决后，所带来更大的社会价值总和。
及个人体验的难忘之旅
上面讲到ABC做项目的过程，接下来会从项目志愿者的角度，讲讲在项目过程中的体验。
在一个咨询季中，会有以下的操作步骤：
首先，是公益咨询项目志愿者经过了面试、训练营的选拔后会匹配成团队，参与项目启动会。在启动会中，他们有机会了解每个项目的大概情况、要做哪些事情、客户情况如何、有哪些问题。有时候我们会采用工作坊的形式，就客户目前的现状帮助他们梳理发展的逻辑，找到更好的未来发展思路。
其次，我们有ABC内部汇报会及对客户的汇报会。ABC内部汇报会，会借助ABC内部专家与点评嘉宾的力量，帮助每一个项目团队去整理现在的内容是否OK，有无偏颇，有无改进的余地，提供建议。这样在对外的客户汇报会中，能够更好的表达自己的思路，得到客户的认可。
最后，是总结大会。大家坐下来分享项目的经历，以及过程中的一些意见和体会ABC是一个为志愿者服务的机构，希望通过大家的意见不断改进对于志愿者的支持工作。
此外，大家也会比较感兴趣是ABC的客户和团队到底是什么样子。
公益客户有一点让我们印象很深，很多公益机构的创始人和内部工作人员，都让我们感受到他们帮助别人的热情，对工作的激情。他们在发展过程中亟需案例和方法论的支持，我们给他们带来的思路会帮助他们把工作做得更好，他们往往也愿意表达对我们的认可甚至感激。
而项目团队的特色，则是这群年轻人往往有着相似的价值观，大家积极奉献时间、精力和自己的想法，想要以实际努力协助这家机构做得更好。另外，大家都是渴望成长的年轻人，自我驱动力很强。大家参与ABC的原因主要包括公益参与感、团队体验、职业能力发展等等。项目团队和管理团队也会经常举办很多活动，如年会、轰趴、火锅聚餐、剧本杀等。
构建志愿者价值生态
科学助力公益发展
通过两位嘉宾的分享，我们看到了ABC存在的价值，无形中体验了身为一个个体，如何高效的利用自身优势去实现“向善”的途径。
成为志愿者的方式有很多种，有人在一线逆行，也有像ABC这样不在一线，同样贡献价值的人。志愿者的善意是无价的，但通过共享价值让自己的优势与社会问题更好的结合，产生的社会效益是可以衡量的。
ABC提供了一个让专业志愿者更好发挥优势，产生最佳社会效益的平台。这样的平台出现，让社会组织有机会得到企业级的咨询服务，从而推动了整个社会的更多人参与公益，为公益行业培训和输送了更多的创新人才。
夏季公益咨询志愿者招募进行中
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PC端报名链接：http://t.cn/Ey2Bzgs
截止时间：2020年5月8日23:59
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