本来,类似于“领导力”为名的书籍现在已经烂了大街,一般情况下,我是不大喜欢看这类书籍的,但作者却是亚历克斯·弗格森,于是拿来一读自然就有了充分的理由。至于弗格森是谁?就不用过多地介绍了,足球迷们一定不会陌生,非球迷也可以自行百度,没错,就是那位执掌曼联长达36年之久、创造多项纪录的功勋教练弗格森,如此丰功伟绩,自然有他的独到之处。
辩证法
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读这本书,感受最深的一点就是无论对于管理也好、对于领导也罢,要想有所成就,对于很多事物都要去辩证地看待、辩证地处理,我认为辩证法的运用至关重要。
随着科技进步、各种各样的检测球员指标的数据的仪器可谓应有尽有、五花八门,很多教练都对于“数据”有着根深蒂固的膜拜情结,其实不光是足球教练领域,我们的工作中、日常生活中这种现象也是屡见不鲜。数据到底有没有用?弗格森说我重视数据、但是我不会依赖数据,因为检测到的数据代表着目前的状态或者过去的状态,对于真正比赛过程却不一定有意义,“就像现在病房里盯着病床监护仪上的数字,而病人却因为吃鸡肉三明治而噎死了”。万维钢老师在他的文章中也曾提到关于数据“过度拟合”的问题:你的模型想要一丝不苟地反映已知的所有数据,它对未知数据的预测能力就会非常差。因此,数据很重要,到如果搞“数据崇拜”就有严重问题了。过分重视各种考核指标,为了数据和指标而工作,纠结于各种细节,你就可能顾不上真正重要的事情了。
授权与亲力亲为的关系也是领导者经常面对的问题,作为一个领导者,不需要也不应该过多地关注细节,所谓“宰相不问小事”。在文中,弗格森也提到在阿伯丁执教时,因为对很多事都要亲力亲为而被他的助理教练阿基·诺克斯质问的事,当诺克斯建议其不要参与训练课程,仅作为旁观者观察和监督时而“犹豫不决”,而当他按照建议做了之后,发现结果完全超乎了自己的逾期,原来的担心成为了多余。
其实我们大可不必对于一些事情不放心,只要授权的方式方法正确,你授权给下属做的效果一般会比你亲自做结果可能更好。至于如何授权,我比较赞同拉卡拉的创始人孙陶然的观点:设定目标同时又设定具体做法不叫授权;授权后当下属出现问题时,不要着急出手,重要的是引导,让下属自己去解决;授权以后不要闭着眼睛相信下属的报告,要管一层看两层,只有看到下属的下属的工作状况才可以确保下属达成结果;只要授权就应充分信任,尽量避免干扰。由此看来,授权实际上是对领导者的能力更高的要求。
人才的内部培养与外部引进。毫无疑问,从外部购买球员是一条途径、自己发现潜力股签约、培养也是一种方式。虽然有时钱能带来短期收益,例如2012年买下范佩西而使锋线阵容如虎添翼,但是,弗格森也清醒地认识到“实在想不出有那只球队依靠支票簿成为长期赢家”。传统企业也都会遇到这样的困惑,内部人才的培养和外部人才的引进机制之间一定要寻求一个均衡,这确实关系到企业内部文化的传承问题、再一个就是内外部员工均衡发展的问题。
其实,无论在工作还是生活中,对于一些事物的观点和看法其实都是要一分为二地去看待,少有普适性的观点。前段时间一些关于马云这观点、那说法的视频到处都是,但是我还看过他的一个视频片段,他说:我说过那样的话吗?即便有说过,当时也是有语境、有前提的,断章取义是不对的。
领导者的工作
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“我的工作是制定非常高的目标,我的工作是让人们相信自己能够做到之前认为自己做不到的事情,我的工作是画出一条之前从未走过的道路,我的工作是让每个人都相信世界上没有不可能。这就是领导和管理的区别。”弗格森这番话与克劳塞维茨在《战争论》中阐述的将领的作用如出一辙,克劳塞维茨说“将领的作用就是为迷惑的士兵指明前进的道路,用内心之火为士兵照亮前进的道路”。我想,这就是领导者最为重要的作用吧——指明方向,确定目标和绩效承诺。
因此,得到下属的尊重是一名领导者的第一要务。“作为一名领导者,你无须让别人喜欢你,在某些场合,让别人畏惧你反而很有用”。但重要的是如何获得尊重?我认为,一个最起码的前提条件就是领导者自身的行为必须正派,很难想象一个为所欲为、没有自制力的人能够获得真正的尊重!
管理者最避讳的就是有了功劳往自己身上揽,有了过错往下属身上推。必须要控制自己的成就欲,把自己的成就欲给下属,让下属有成就感。如果你想有成就感,那下属就没有了,这是很重要的动机曲线管理,管理者不能什么都要,最忌讳的莫过于和下属争功。
必须要学会克制自己的情绪。“虽然我对球员经常发脾气是出了名的,但是我却很少在比赛中大比分落后的情况下对球员大发雷霆”,从个人感情方面讲,没有人不愿意赢得比赛,就像工作中没有人不愿意取的好的业绩。然而,目标是一方面,实现目标的方式方法在与预期有太大差距的情况下,必须要沉下心来反思自己的动作是否足够支撑,其实发脾气谁都会,然而在合适的时间、以恰当的方式发脾气却是水平。
上级的信任很重要
足球俱乐部主教练被炒鱿鱼的情形屡见不鲜,我理解,这也可能是很多球队的主教练花高价买球员、利用各种仪器拼数据,而不能沉下心来真正研究战略战术、稳扎稳打做基础的一个重要原因。弗格森领导下的曼联,并不是一帆风顺、也并不是没遇到过低谷。然而,不得不说他很幸运,幸运地遇到了一个或一组支持和信任他的老板。
作为一名职业人,一名人力资源管理者,我对此也颇有感触,在工作中如果没有上级的信任和支持,任何工作将寸步难行,因此,感谢我的老板!