中国消费者协会2012年—2018年公布的《全国消协组织受理投诉情况分析》显示，预付费消费一直是消费者投诉的热点。据北京阳光消费大数据技术研究院统计，2018年...(展开)

1.在通讯服务类中，被动扣费、收费不透明、宽带网络服务质量差等问题较为突出。2.网络购物类是今年的投诉焦点，大量钓鱼网站泛滥，欺诈消费者；以次充好，许多假冒伪劣...(展开)

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