老板:我们这玩具店虽小,但也要做到顾客至上,要会做生意,留得住顾客。比如,这件商品没有,你可以说,不好意思,我们现在没有,但是仓库里有,过两天……店员:知道了,老板……这天,老板出去办事回来,看见一孩子满脸不高兴。店员:小朋友,我们这真没有……孩子转身往外走……老板一听十分生气:什么没有,我们店怎么会没有?我是怎么教你的?店员很委屈:老板,这个我们店里真没有……老板:没有我们不会进货吗?你不可以直接回绝顾客啊。店员:请问,老板,他要真的坦克,你能进到吗?