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2008-2009年度银行客户满意度排行榜

银行综合满意度前十名排行榜

排名 银行 满意度

1 招商银行 78.9

2 民生银行 77.9

3 浦发银行 77.0

4 兴业银行 76.0

5 交通银行 75.8

6 广发银行 74.7

7 中国银行 73.1

7 建设银行 73.1

9 光大银行 73.0

10 中信银行 72.5

营业厅客户满意度前十名排行榜

排名 银行 满意度

1 兴业银行 79.2

2 招商银行 77.8

3 交通银行 77.0

4 民生银行 76.4

5 浦发银行 74.8

6 中信银行 73.8

7 北京银行 70.8

8 中国银行 70.7

9 建设银行 70.5

10 广发银行 69.7

个人贷款客户满意度前十名排行榜

排 名 银行名称 满意度

1 交通银行 69.6

2 招商银行 68.8

3 工商银行 66.1

4 建设银行 66.0

5 光大银行 62.3

6 中国银行 61.7

7 农业银行 60.9

8 浦发银行 60.5

9 兴业银行 56.6

10 中信银行 55.9

投资理财客户满意度前十名排行榜

排名 银行 满意度

1 招商银行 75.1

2 广发银行 71.1

3 中国银行 70.6

4 中信银行 70.5

5 交通银行 70.3

6 建设银行 69.4

7 兴业银行 69.0

8 农业银行 68.4

9 工商银行 67.4

10 光大银行 61.2

VIP贵宾客户满意度前十名排行榜

排 名 银行名称 满意度

1 招商银行 82.4

2 广发银行 78.7

3 民生银行 78.4

4 建设银行 77.5

5 兴业银行 76.4

6 交通银行 76.3

7 浦发银行 76.0

8 农业银行 74.9

9 中国银行 74.4

10 工商银行 73.3

电话银行客户满意度前十名排行榜

排名 银行 满意度

1 招商银行 82.4

2 广发银行 78.7

3 民生银行 78.4

4 建设银行 77.5

5 兴业银行 76.4

6 交通银行 76.3

7 浦发银行 76.0

8 农业银行 74.9

9 中国银行 74.4

10 工商银行 73.3

网上银行客户满意度前十名排行榜

排名 银行 满意度

1 浦发银行 85.1

2 广发银行 82.9

3 兴业银行 82.9

4 招商银行 80.1

5 交通银行 79.0

6 民生银行 78.1

7 中国银行 76.6

8 农业银行 75.4

9 建设银行 75.2

10 工商银行 74.7

重点城市综合满意度排行榜

排名 银行 满意度

1 青岛 79.7

2 杭州 76.3

3 西安 74.9

4 武汉 74.6

5 南京 74.1

6 上海 72.8

7 北京 72.2

8 成都 71.2

9 广州 69.2

10 深圳 67.4

银行业务分项客户满意度排行榜

排名 银行 满意度

1 网络银行 76.9

2 电话银行 76.7

2 VIP贵宾服务 76.7

4 信用卡 75.5

5 投资理财 69.7

6 营业厅 69.6

7 个人贷款 64.9

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