一、物业和业主有纠纷应该怎么做
(1)双方当事人通过协商调解解决。
民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见。
经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。
(2)通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。
依据我国《仲裁法》的规定：“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”
仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款;另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。
(3)通过诉讼方法解决物业管理纠纷。
二、物业管理民事纠纷的诉讼程序大体步骤
1、当事人一方(原告)提交起诉状，起诉到法院;
2、法院立案后将起诉状副本送达被告;
3、被告提交答辩状;
4、开庭：调查、辩论、调解;
5、制作调解书或一审判决书;
6、双方均不上诉，则判决书生效;或一方不服提起上诉，进入第二审程序;
7、第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述;
8、执行。
在遇到物业和业主有纠纷的时候，根据业主与物业管理人处理纠纷的态度，首选找第三方进行调解，可以快速解决双方纠纷达到双方想要的结果，但再次产生争议时，无法要求强制执行;当双方之间的争议确实较大，无法调解的，可以选择仲裁或者诉讼择一方式处理纠纷，所仲裁或者判决的最终结果具有强制执行力、双方必须履行，在仲裁或者诉讼过程中，也存在着调解，经过两个程序中确定的调解书也具有强制效力。
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