1、受害人的过错
受害人有过错，根据《民法典》第一千二百四十五条规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”受害人具有重大过失时才能减轻动物饲养人或管理人的责任，受害人的一般过失不能作为减轻责任的事由。
《民法典》规定了两种不能以受害人过错作为抗辩事由的情形。就是该法第一千二百四十六条：“违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。”和第一千二百四十七条：“禁止饲养的烈性犬等危险动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。”这两种情形下，即使受害人存在一定过错，那么动物的管理人或饲养人，仍然需要承担相应的责任。
2、动物园已尽到管理职责
动物园能证明尽到管理职责的，不承担责任。如果动物园在管理上未达到规范性法律文件规定的要求时，可以认定为未尽到管理职责。要根据动物各自不同的习性、特点做谨慎的防护措施，比如对于飞禽类动物需要用网覆盖，对于潜在危险性大，攻击性强，体积庞大的动物，如老虎、狮子则应该设置坚固的防护措施。
动物致人损害，其损害后果往往是多方面的。主要有以下几种情况：
(二)对人身造成暂时损害，如被动物追赶导致脚扭伤，被动物咬伤肌肉等;
(三)对人身造成永久性损伤，如致残或在显著部位留下永久性的疤痕等;
(四)致人死亡。
动物致害造成的损害后果不同，其赔偿范围也不相同：造成单纯财产损害的，只需就其直接损失进行赔偿;对人身造成暂时损害的，受害人需一定时间恢复，除赔偿直接损失外，还应支付医疗护理费用、失去的误工工资或其他收入等;对人身造成永久性损伤的，应根据具体的伤残程度，赔偿医疗护理费用、失去的误工工资或其他收入、残疾生活补助金等;致人死亡的，还会涉及到救治费用、丧葬费、抚慰金、以及受害人生前抚养者(如丧失劳动能力的父母、未成年子女)的生活费用等。
