1、申请调解的当事人提供书面申请及有关证件并说明事委经过
2、上海市宠物业行业协会审核后受理调解
3、调解小组通知双方当事人进行调解
4、调解成功，双方签定调解协议书
5、调解不成功 直接向法院提起诉讼
6、当事人要求委托协会尸体解剖并签名
根据鉴定项目由申请人先行垫付鉴定费，鉴定结束双方按承担责任(全责、主责、次责)的比例支付
对宠物尸体解剖并出具解剖报告
协会组织专家作出判定并出具鉴定报告
上海市宠物业行业协会收到鉴定报告后，对双方当事人所承担的责任(全责、主责、次责)比例，作出处理结果并将处理结果送上海市动物卫生监督所备案
双方认可同意解决
一方不同意 可向法院提起诉讼
二、宠物医疗事故能不能报案?
能，但是由于宠物没有和自然人一样等同的“人身权”，在宠物医疗事故纠纷发生时，宠物主人只能以“物”的所有人的身份要求赔偿。一般发生宠物医疗纠纷时，宠物主人与医院可以协商的方式解决，双方实在无法达成一致时则只能通过到法院起诉的途径进行解决，届时再由法院指定专业人员和其他宠物医院来做鉴定。建议消费者在带宠物就医前，应仔细阅读宠物医院内的相关治疗条款和收费标准，同时也建议消费者保留相关治疗凭证和检查结果，同时也建议宠物医生在采取治疗措施前，向消费者充分说明相关治疗方案及收费标准。
三、如何就医疗纠纷发起诉讼?
1、诉前准备工作。医疗纠纷发生后，患方应第一时间和医务科联系、投诉，要求复印诊疗病历，并会同医方代表一起共同封存病历(包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料)，向医务科索要《医疗纠纷投诉表》回执。完成上述工作后，患方便可选择适用何种法律方式解决纠纷了。
2、诉讼。提起诉讼后，法院会安排时间进行第一次开庭，该次开庭主要确认医患双方的诉讼主体资格、对双方提交的病历资料进行质证，经过质证的病历将在第一次开庭后由法院移交医疗事故鉴定委员会鉴定。所以在首次开庭这一阶段患方应把握好机会，认真仔细审查病历资料的真实性、规范性、完整性，尽可能将对自己不利的病历资料排除出有效证据之外。
目前，国家权威的法律制度当中没有任何关于因宠物而引发的医疗纠纷的相关规定，以上的调解规则也只是上海当局出台的暂行条例。因为宠物而引发的人身侵权案件，还有宠物医院和宠物饲养者之间引发的这些医疗纠纷时有发生，其实国家也应该重视起关于饲养宠物方面的一些法律法规了。
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