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高层研讨会,你知道什么叫5Whys吗

  在易得咨询服务的客户队伍里,客户经常问:"史老师,你好像非常关注我们的使命呢,这是为什么?"每当,我们向客户提出这个问题时,客户总是有以下几种答案:
  1、我们有核心价值观,有经营理念
  2、我们有企业文化
  3、我们有员工手册
  4、我们有愿景
  5、我们有"使命"
  再问下去,答案就五花八门了,我在这里,不是对易得咨询的客户进行指责,而是分享,希望能通过此文给读者一些有益启发。
  企业使命
  要想开发出企业的使命是一个不容易的过程,因为这是企业顶层设计的输入端(INPUT),没有了使命,企业拿什么去向客户宣传你的"客户价值主张"(CUSTOMER VALUE PROPOSITON)?又如何向你的员工进行要求他们做工作呢?(MAKE EVERYONE FEEL THAT IT’S MEANINGFUL THE JOB HE OR HER IS DOING),我常常在与客户沟通的过程中,问到:"什么是使命?问你自己你喜欢去实现的,不是日常的,而是你首要的目标?"(what’s the mission? Ask yourself what you would like to achieve, not day to day, but your overarching goal.)但是,如何回答这个问题呢,我提供一些方法供你选择。
  5Whys
  5Whys
  这是由Jim Collions and Jerry Porras提出来的,是一种对于开发公司使命非常有用的方法,是从一个描述性的问题开始,比如"我们制造A产品或传递B服务",然后连问5次WHY,通过五次训练,你将会得到一个真实的使命,这个过程对于有真实产品或服务的组织是有效的,易得咨询有一家客户是从事"市场研究"的,原定的使命是"提供最好的市场研究资料",通过研讨,最终变为"通过帮助客户理解他们的市场,对客户的成功做出贡献。"
  在每一轮的WHY中,你会变得越来越清晰,如果你自己操作是可以的,但若是邀请专业的咨询顾问参加,在他们有经验的引导下,更能找到真实的使命。
  6个问题
  6Questions
  易得咨询根据向30多家客户提供咨询实践,进行了总结,从5Whys向6Questions进行了转变,如下。
  1、我们是谁?这个问题的答案应当在什么让组织不同并且为什么组织将要持续方面向组织利益方提供意见,在回答这个疑问时,你不要约束自己是最为重要的,不要专注于你的组织的信笺纸上已印好的书面文字,而是要对定义你组织的核心主题上的详细说明。
  2、我们存在要去实现的基本需要或问题是什么?这个问题的答将要对你组织的存在提供理由。
  3、对于这些问题或需要,我们如何识别、预测和回应?当你处理这个问题时,看看你的周围并且考虑一个宏观的环境,与其他的组织保持联系,进行查找资料研究、分享最好的实践信息,所有这些活动都是面向外部的,使本组织能够在领域内能持续性的发展。
  4、对于所有的关键利益方要如何做出回应?满足利益相关方的需求是所有组织成功的核心,在思考这个问题时,要考虑你组织的所有者利益相关方(员工、客户、股东、社区团体),他们的不同需求并且你要对这些不同需求做出承诺。
  5、我们的经营哲学和文化是什么?一旦你已经开发了将要遵守的一个使命、愿景和战略,成功地执行了战略,那应当与你的经营哲学和文化保持一致,因此,现在考虑这些问题并围绕使命清晰地表达出来是非常重要的。
  6、是什么让我们与众不同或独特?在全球经济中,竞争日益激烈并且对单个公司和整个行业的成功都产生着举足轻重的影响,为了在所有相关利益方的眼里真正区别他们自己,组织必须准确地确定是什么使它们与其他的组织不同并能提供相似的服务,
  写到这里,已经对5Whys和6Questions进行了介绍,希望对读者有用,当然,有的读者可能会问:"我按以上方法就可以了吗?"如果你想得到可信的结果,对于如何主持高层的研讨会也是很重要的,研讨会前要准备5个必要工作,同时,在研讨会中如何进行沟通,如何让参与者认识到研讨会主题的重要性若有专业的咨询顾问进行指导,将对研讨会的输出结果有很好的帮助。

长假进入尾声旅游热度不减,湖北新晋网红景点受追捧10月5日,湖北大部分地区天气连续晴好,旅游热度不减,网红景点再次被带红。国庆假日过半,省内4A级以上旅游景区仍为游客的主要目的地,同时一批新晋的网红打卡地游客热度不减。恩施鹤峰屏别怀疑,这几个城市真的是在俄罗斯说完了图瓦,我们再继续走一趟纸上字间的轻松行。接下来,是几乎俄罗斯版图上最为特殊的一块。俄罗斯人基本零存在感达吉斯坦杰尔宾特杰尔宾特位于俄罗斯最南端,距离阿塞拜疆边境不远。秋天很暖闲登广东莫六公顶,在绝美山脊线俯瞰千座秀丽喀斯特峰丛在清远英西峰林西北不远处,隐藏着一座大山名叫旗山。旗山由文婆山五指山大岭山和莫六公顶等四座千米山共同组成,其中海拔1008米的莫六公顶位于阳山境内,最是闻名遐迩。莫六公顶之所以能得探索临港星空之境这6个天文主题打卡点,你去过几个?临港新片区管委会说,天文馆旁的星空之境海绵公园里,目前已打造了星际迷宫活力之丘星海荡漾等6个打卡点,总面积超50万,你可以在星际迷宫寻找彩蛋,可以在活力之丘玩转飞碟滑梯时空隧道,还三十三个弯儿省道S218三城路是平度通往莱州的主干道,南北贯穿分局整个征管区域店子和大泽山镇,是之前我们上下班下乡的必经之路。原本不宽且拥挤的公路,2013年3月份封闭施工,从此,我们上下班不三星堆,遥远的呼唤假期的最后一天,去看了三星堆。入口处微信购票,每张72元,扫码,排队进馆,小包大包一律安检,大家井然有序。游人还是不少,男女老少中,似乎年轻人和学生居多。博物馆中每一馆都有免费讲解江西的这些红色名村成了网红打卡村新华社南昌10月6日电(记者闵尊涛)山口岩战斗遗址秋收起义纪念馆卢德铭烈士陵园国庆假期,在江西省芦溪县上埠镇山口岩村,一条特殊的红色旅游专线带人们追寻革命先辈的红色足迹。位于罗霄山重庆夜景最美的地方在哪里?我给你推荐10个最适合看夜景的地方吧,分别如下以上红框内,是重庆夜景最精华的地方如果要登高看重庆夜景的全貌,那就只有两个主要地方呢,一个是鹅岭公园的两江楼,一个是南山的一棵树观景台长津湖取景地热度上涨352,异地周边游兴起在刚刚过去的十一长假,马蜂窝10月8日上午发布的旅游大数据显示,当地游订单量在假期旅行产品中占比近40,这得益于异地周边游正在年轻人群体中悄然兴起。木鸟民宿同期发布的十一黄金周民宿沿着地铁线追寻广州革命史迹来源人民网广州是中国近现代革命策源地。如今,沿着地铁线,市民旅客就可以打卡革命史迹,重温革命情怀。第一站一号线,公园前站,广州起义纪念馆以地铁一号线公园前站为首站地,附近最为出名的北京自驾陕西第一站府州古城错峰出游,国庆节前一周,机缘巧合,临时决定去陕西甘泉大峡谷和波浪谷,但查看目的地的天气预报,未来几天只有两三天的晴天,其余都是小雨,只能碰运气了。1北京陕西府谷县600公里8小时走
中国珍稀植物图鉴,你见过几个?来源人民网和煦的春风吹绿大江南北,中国植物正在讲述春天的故事。你听过世界上最孤单的葡萄陆上荷花中国鸽子树吗?中国是全球植物多样性最丰富的国家之一,已知的高等植物有3。7万余种,大约云南文旅27条举措优化营商环境激发市场活力云南网讯(记者谭馨语)4月19日,为应对全省文化和旅游市场受疫情冲击损失较重亟待恢复发展的实际,云南省文化和旅游厅印发关于进一步优化营商环境激发文旅市场主体活力的指导意见(下简称意鲜的公交车特点,乘客面无表情,反没有路上行人丰富很多人去朝鲜玩都会不约而同注意到当地的公交车,因为他们形制各异,甚至于动力来源都大不相同,而不像过我们,纵使气候千差万别,但公交车差不多都长一个样。特别朝鲜的公交差不多都是老款,如房车市场观察第二篇房车市场观察第二篇禁足在家给了我详细观察房车市场的机会。但观察的结果是,我根本买不起房车(旅居车),而应当考虑旅行床车。旅居车的重点在于居,也就是居住,拖挂房车应为更好的选择(成本西藏那些事儿(十)林芝的最后一天返回拉萨,途径卡定沟,虽然此景点不大,也没有特别的壮美和开阔如草原般的景色,但它就好像是个世外桃源,进到深处才发现,它美在那份宁静那份安逸那份精致卡定沟卡定沟景区海拔中国最长的省,与陕西甘肃吉林等8省相邻,不知属于东北还是西北芒果旅行日记中国几乎每个省(自治区)都有明确的地理划分,如新疆甘肃属于西北,云南四川属于西南,浙江江苏属于东南,吉林黑龙江属于东北。但是有一个地方,它跨越了东北和西北,无法一刀切地退休人群如何成功拿下10年美国签证?案例讲解,供大家参考最近,3月份4月17日内,老胡主要递交的美国签证申请,都是退休人士申请旅游签证商务人士申请商务签证为主。总的来说,旅游签证通过率在60左右,商务签证在70左右。签证地点主要就是北京寻访会贤堂会贤堂旧址北京城里的什刹海是集自然风光人文历史市井文化传统民俗为一体的旅游胜地,一年四季游客络绎不绝。然而,令我流连忘返的,却是这里一处名称和我名字完全雷同的文物保护遗址,这种因名新疆的四年18年6月份来到乌鲁木齐,跟好友玩了几次环疆游。想念戈壁的粗犷和直白想念蓝天白云下永远延伸的路途想念秋冬交接白桦林和胡杨童话般的黄色海洋想念喀纳斯湖的宝蓝与浓绿如玉想念吐鲁番葡萄的白阿线记忆里的铁路线三十多年前,我所在的军营地处内蒙古科尔沁草原深处,那里有一条由丘陵河流灌木丛交错相连的河谷索伦河谷。索伦河谷的枪声这部影片,不仅让这条河谷流向了外面的世界,也让人们知晓这条河谷内还75岁河南老农,独自骑行11万公里,足迹踏遍全国33省区世界25国当下,旅行已经成为现代人的一种缓解工作压力的消遣方式,大多数人简单放松后,又会选择回归生活继续投入到繁忙的工作之中。而河南农民徐玉坤把远行当成了自己的事业,从60岁开始,这十几年间