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高层研讨会,你知道什么叫5Whys吗

  在易得咨询服务的客户队伍里,客户经常问:"史老师,你好像非常关注我们的使命呢,这是为什么?"每当,我们向客户提出这个问题时,客户总是有以下几种答案:
  1、我们有核心价值观,有经营理念
  2、我们有企业文化
  3、我们有员工手册
  4、我们有愿景
  5、我们有"使命"
  再问下去,答案就五花八门了,我在这里,不是对易得咨询的客户进行指责,而是分享,希望能通过此文给读者一些有益启发。
  企业使命
  要想开发出企业的使命是一个不容易的过程,因为这是企业顶层设计的输入端(INPUT),没有了使命,企业拿什么去向客户宣传你的"客户价值主张"(CUSTOMER VALUE PROPOSITON)?又如何向你的员工进行要求他们做工作呢?(MAKE EVERYONE FEEL THAT IT’S MEANINGFUL THE JOB HE OR HER IS DOING),我常常在与客户沟通的过程中,问到:"什么是使命?问你自己你喜欢去实现的,不是日常的,而是你首要的目标?"(what’s the mission? Ask yourself what you would like to achieve, not day to day, but your overarching goal.)但是,如何回答这个问题呢,我提供一些方法供你选择。
  5Whys
  5Whys
  这是由Jim Collions and Jerry Porras提出来的,是一种对于开发公司使命非常有用的方法,是从一个描述性的问题开始,比如"我们制造A产品或传递B服务",然后连问5次WHY,通过五次训练,你将会得到一个真实的使命,这个过程对于有真实产品或服务的组织是有效的,易得咨询有一家客户是从事"市场研究"的,原定的使命是"提供最好的市场研究资料",通过研讨,最终变为"通过帮助客户理解他们的市场,对客户的成功做出贡献。"
  在每一轮的WHY中,你会变得越来越清晰,如果你自己操作是可以的,但若是邀请专业的咨询顾问参加,在他们有经验的引导下,更能找到真实的使命。
  6个问题
  6Questions
  易得咨询根据向30多家客户提供咨询实践,进行了总结,从5Whys向6Questions进行了转变,如下。
  1、我们是谁?这个问题的答案应当在什么让组织不同并且为什么组织将要持续方面向组织利益方提供意见,在回答这个疑问时,你不要约束自己是最为重要的,不要专注于你的组织的信笺纸上已印好的书面文字,而是要对定义你组织的核心主题上的详细说明。
  2、我们存在要去实现的基本需要或问题是什么?这个问题的答将要对你组织的存在提供理由。
  3、对于这些问题或需要,我们如何识别、预测和回应?当你处理这个问题时,看看你的周围并且考虑一个宏观的环境,与其他的组织保持联系,进行查找资料研究、分享最好的实践信息,所有这些活动都是面向外部的,使本组织能够在领域内能持续性的发展。
  4、对于所有的关键利益方要如何做出回应?满足利益相关方的需求是所有组织成功的核心,在思考这个问题时,要考虑你组织的所有者利益相关方(员工、客户、股东、社区团体),他们的不同需求并且你要对这些不同需求做出承诺。
  5、我们的经营哲学和文化是什么?一旦你已经开发了将要遵守的一个使命、愿景和战略,成功地执行了战略,那应当与你的经营哲学和文化保持一致,因此,现在考虑这些问题并围绕使命清晰地表达出来是非常重要的。
  6、是什么让我们与众不同或独特?在全球经济中,竞争日益激烈并且对单个公司和整个行业的成功都产生着举足轻重的影响,为了在所有相关利益方的眼里真正区别他们自己,组织必须准确地确定是什么使它们与其他的组织不同并能提供相似的服务,
  写到这里,已经对5Whys和6Questions进行了介绍,希望对读者有用,当然,有的读者可能会问:"我按以上方法就可以了吗?"如果你想得到可信的结果,对于如何主持高层的研讨会也是很重要的,研讨会前要准备5个必要工作,同时,在研讨会中如何进行沟通,如何让参与者认识到研讨会主题的重要性若有专业的咨询顾问进行指导,将对研讨会的输出结果有很好的帮助。

旅行社旅游演艺企业看过来云南网讯(记者黄磨西牟燕红张顺鋆谭馨语)4月8日,云南省文化和旅游厅召开通气会对全省旅行社旅游演艺企业纾困帮扶和恢复发展政策措施推进落实情况做通报。旅行社看这里!为帮助旅行社纾困解隔离生活出不去?居家露营是完美答案又是一年春来到,本应伴随春意开始的户外活动,因为疫情的愈发严峻似乎成了遥不可及的奢望,居家办公线上抢菜核酸检测反而成为现在的状态。隔离久了会感到枯燥,要是居家之余还想拥有露营幸福感骑游妫水河玉渊潭的樱花,香山的梅,天坛的杏,颐和园的玉兰,景山,陶然亭的连翘清明节前,市属公园联袂推出了赏花踏青的指南。一幅幅烂漫唯美的图片,让人很难不被这倾城的春意打动。到底要去哪?一时间清明节文明旅游曝光台街道吸烟随意丢弃烟头这些不文明行为与景区优美的环境格格不入清明假期外出旅游本是件轻松美好的事情,但一些游人的不文明举止,却大煞风景。古城广播系统播报古城内严禁烟火,吸烟的游客请到指定吸烟点吸烟,不要乱扔烟头!在丽江古城,除了随处可见的文明最美的春天春忽如一夜春风来,千树万树梨花开,二月春风似剪刀冬去春来,似乎就是一转眼,春天的田野是希望的田野,上周回家看到一大片油菜花开了,能够闻到泥土的芬芳,也能感受到春光明媚,这周回家桃花就这样慢慢变老就这样慢慢变老作者书玫晚春时节,和爱的人一起去踏青,在明媚的阳光下,共撑一把小花伞,漫步在这烟云萦绕的古同官宜君龙山的木径栈道上,看远方袅袅炊烟,看花溪河谷漫滩草甸,看教场弯拱桥斜美翻了!鹫峰国际梅园迎来盛花期进入公园记者被这里的景色美到了热情的迎春花分布在路的两侧梅花虽然还未大面积盛开但轻妆淡抹春景刚刚好在鹫峰国际梅园中,记者看到,各种各样的梅花乍暖初开,不少游客驻足拍照留念,还有的游本周末!这场樱花季开启!赏花野餐采摘咖啡品鉴位于山海之间的白鹭湾美术馆小镇,经春风一吹,更加鲜活了起来,春日的美好景色在此刻缓缓映现。樱花烂漫,随风起舞,浅浅柔柔的,落在了心间。如果说,樱花飘落的速度是秒速5厘米,那么我该用如果这个世界康复了,你最想去哪里旅行?我上一次出国,是2020年的1月3日,泰国曼谷。然后回来后不久,就闹疫情了。细数起来,我已经有2年零3个多月,整整800多天没有出国了。我不知道还会持续多久,希望能尽快吧。这次疫情中欧自驾在布拉格租到一台旅行车价格很便宜(附攻略)前情提要在布拉格广场,没有找到许愿池,原来是方文山写词时的脑洞大开。被忽悠后,我们忿忿地离开布拉格。我们结束布拉格的行程,打uber回到机场租车。难道市区没有租车行吗?有,我是一个北京环球度假区主题体验加码多重精彩大片世界上新好戏连台万物复苏的春日,北京环球度假区的近万颗绿植也焕发出勃勃生机。在原有精心打造的主题化园艺景观之外,玉兰桃花海棠丁香月季等绚烂春花次第盛开,数十个品种的草本花卉竞相绽放,为开园后的第一
失去生存空间的几款车,得加油了去年和今年都可以算是汽车行业的寒冬,随着整体汽车市场的饱和如今的汽车也是越来越难卖得动了,就在这几年里已经许多我们耳熟能详的车子失去了生存空间,在寒冬的今年如果在没有实质性的改动那选购轿车,这几款一定不容错过虽然如今国内的SUV市场份额与日俱增,但是这并不妨碍许多人始终喜爱着轿车,毕竟轿车无论是在操控的稳定性方面,还是外观造型方面,都更加吸引着年轻人,今天我们就来说说销量榜单上靠前的那高颜值小车,你喜欢哪个?对于交通拥挤的城市来说,大即是强的原则可不一定适用了,一些窄小的停车位对于大车而言简直就是噩梦,而且大车的通过性和同行便利性也并不强,所以一些高颜值的小车就受到了追捧,今天我们就来高颜值车型盘点,你会喜欢哪一款?汽车的设计现在是越来越好看了,就拿近些年推出的一些车型来说,其中就有很多设计出色的,今天我们就来盘点一下那些高颜值的车型,看看哪款符合你的眼缘吧!WEY自从推出就深受欢迎,其外观设常见道路盘点,你喜欢驰骋在哪条道上?有车必有路,我们有车一族每天都要行驶在不同的道路上,一些我们身边常见的道路无非是那么几种,这些道路各有什么优缺点?今天我们就来一起看看,哪种道路是你最经常走的,你又对这些道路有哪些销量见真章,六月轿车销量前五名都是谁?都说销量是检验一台车是不是好的最佳证明,虽然不全对,但是话糙理不糙。毕竟大部分人的选择还是有道理的,最起码保有量高的车辆,在后续的维修保养和使用成本这块,都会有相应的保证。今天我们为什么还是有很多人不喜欢国产车?主要还是因为国产的起步相对来说比较晚一些,而且早年间国产的品质也是一言难尽,无论是从品牌知名度还是从造车工艺和品质方面来说,国产汽车的相比合资车都没有优惠。所以不管是以前还是现在,全新胜达,能否改变现代销量?在推出菲斯塔成功挽回了一波销量颓势的现代乘胜追击,即将在下个月底推出全新胜达,其实全新胜达在去年的广州车展中就已经亮相了,曾经和CRV同台竞技的胜达如今改款而来,是否还能够重新夺回汽车LOGO寓意,你都了解么?汽车LOGO代表了汽车的形象,那么关于汽车LOGO的设计背后都有哪些理念呢?今天我们就说说身边常见的那些汽车品牌LOGO都有什么含义吧!作为全球都受欢迎的品牌,日本丰田汽车一直以皮今年即将上市最具代表性的几台新能源车2020年是新能源汽车的寒冬,经过激烈的竞争之后,能活下来的新能源品牌屈指可数,当然这也是大浪淘沙的过程,让我们看到优秀的品牌脱颖而出。比如2021年即将上市的这几款新能源车型,就这款奔驰跑车,配置极高,奥迪宝马都不是对手虽然先前在2016年时海外狗仔曾经捕捉到一组神秘奔驰伪装车进行测试的间谍照,让外界推估新世代奔驰SL有机会在2020年和全球车迷们见面,但是奔驰原厂前几天依旧替旗舰硬顶敞篷跑车定位