之前我们探讨过内容平台工具化和工具平台内容化的相关话题，今天来讨论一个涉及面更广的新话题：内容平台交易化VS交易(电商)平台内容化，哪个更难? 这个问题如果放在过去，似乎没有讨论的余地，因为纵观中国互联网20多年发展史，内容平台做交易(电商)的成功案例不少，而交易(电商)平台做内容鲜有成功案例。 2017年汽车之家双11交易额421.33亿，2018年交易额更是达到惊人的952亿。另外一家汽车媒体平台--易车网，其电商交易额同样有过数百亿级的高光时刻;铁血君品行2015年以及2016年销售额均突破5亿元，它的同行军武次位面的电商交易额也早已经超过广告;2019年，猫来了微信公众号发布了一条推文，推文中植入了某款猫罐头的产品，发出后的几十分钟内卖出了1000多盒，轻轻松松十几万进账;做英语绘本的伴鱼APP，通过内容提供吸引了用户，然后把这些用户换成购买商品的消费者...... 这些都是内容平台涉足交易(电商)的成功案例，这样案例在我过往的文章素材库里还有很多。 再来说交易平台做内容。十几年前淘宝做了一个名为＂淘江湖＂的项目，试图用内容+社交的方式，激活用户、商户、平台之间的互动，提升平台使用时长和用户粘度。后来经过多番努力，这个项目最终没有获得成功。 淘江湖是交易(电商)平台涉足内容的失败案例，这样的失败案例在我的素材库里不多，因为敢于大规模做内容的交易(电商)平台寥寥无几。至于玩票一把的那些交易平台，就不是我们讨论的范围了。 以上这些，都是过往发生的案例和趋势，我们讨论这个选题更多的还是马后炮式的分析。我今天更想讨论隐藏在案例和数字背后的一些维度，辩一辩＂电商平台内容化真的比内容平台电商化要难吗?＂ 内容平台做电商：轻交易好做，重交易难做 按照前文所述，内容为王是绝对的政治正确，内容高频打低频，内容可以兼容一切，内容平台做电商当然更有优势喽。汽车之家、铁血君品等一系列成功的案例，不也佐证了这个逻辑吗? 不过，请大家仔细看，上述所谓成功案例，比如汽车之家、易车等等，都有一个漏洞，大家发现了吗? 这个漏洞就在于，那些所谓动辄几百亿交易额的内容电商，实现的都是＂撮合交易＂或者＂线索交易＂，不是实打实的消费者几百亿资金通过平台达到商家手里。这种交易额能否属于真实的电商交易额，一直存疑，所以我们也看到了，从2018年之后，汽车之家和易车不再对媒体公开双11交易额(一旦公开，数据可能和阿里和京东在同一级别，显然不客观)。 再来说铁血君品行，曾经被誉为内容平台做电商的成功典范。后来因为模式过重，管理和供应链等环节跟不上，到了今天其实已经没有多大声量，这家公司只剩下3000万人民币的市值，早已经不复当年之威。 类似的案例还有搜狐，搜狐是中国早期三大门户之一，如日中天的时候宣布切入电商行业。2001年6月，第52个国际六一儿童节刚刚过去没几天，张朝阳就野心勃勃的宣布搜狐商城上线。现在京东提到的次日达、全品类这样的概念，其实搜狐早在2002年就喊出来了。我记得在搜狐商城开到第二年的时候，搜狐商城宣布在北京8城区(当时宣武和崇文都是独立的)只要当天下单，第二天就可以到货。后来因为搜狐电商因为自身能力无法和其先进的理念匹配，短短数年后以失败告终。PS：好在今天搜狐又找到了直播电商的新路子，不过是另外一个话题了，我们之前的文章已经聊过。 大家看到了没有，内容平台做＂轻电商＂成功几率大，而做＂重电商＂成功的几率很低。因为在＂轻电商＂模式中，具体的履约环节还是原本的体系完成，内容平台起到的还是媒介、连接价值。而在＂重电商＂模式中，很多环节需要自己来做，涉及到产品、物流等等环节，环节越长风险极大，成功几率自然很小。 鲜有成功案例背后：交易(电商)平台还可以做内容吗? 马化腾说过一句话＂宁愿做错，不要错过＂。这句话是说给大公司说的，小公司不要乱学。大型交易(电商)平台资金和资源相对充裕，想扩充触角和视野，能够尝试各种新可能。 当我们在质疑交易(电商)平台做内容成功率极低时，忽视了他们的底气和实力。实际上对于中国一线的交易(电商)平台来说，做内容是一项＂进可攻，退可守＂的业务。＂进＂的一方面在于，如果能够做成，将会打造出来一个和能和原有业务协同的体系;＂退＂的一方面在于，如果没有做成，也无所谓，就当花钱买教训、锻炼团队。 所以阿里虽然耗费巨资做的淘江湖失败，但没有影响到阿里的元气，阿里后来依然实现了N倍的增长。 反过来看，做内容的平台如果做电商(这里指的是重电商，不是汽车之家和易车这种线索式电商)则是风险极大的决策，一着不慎就会影响到原本主营业务的发展。当年的铁血网做铁血君品行被当做＂内容平台涉足电商＂的案例典范来看待，而今天呢?这家公司利润出现下滑，电商反而成为拖累，不得不对外募集资金求生。 交易(电商)平台之所以在今天的环境下，依然可以探索内容相关的服务，倒并不完全是因为＂财大气粗，失败了有没有关系＂，而是因为今天的互联网环境，出现了新的变化，而新变化就是这些大平台做内容的契机。 我们下个章节聊这个新变化。 消费觉醒：用户从受众变成参与者和共建者 那么，这个变化到底是什么呢?不是别的，就是我之前的文章中反复提到过的＂消费觉醒＂，也就是我们的用户正在从被动的受众，变成主动的参与者。 因为移动互联网和社交网络的出现，90后甚至95后00后开始登上消费时代的舞台中央，他们从不Care所谓的模式和平台，更愿意遵循自己内心的想法来选择产品。换句话说，他们更想＂把控和参与＂他们所消费的产品和服务。 别小看这个变化，从受众到参与者的变化，是过去十年，中文互联网最伟大的变革。京东就是抓住这个变化带来的机遇，推出了＂京品家电＂。京品家电相比其他所谓用户定制的电商创新服务，它更遵循消费者的自我意识和思想表达，利用大数据和人工智能的推荐，通过平台和机制的构建，把＂消费者从参与者变成共建者＂。这种模式中，消费者买东西不是简单的消费者，而是为自我认知买单。关于这个观点，详情参考我之前写的《透过京品家电再看电商创新：把消费者从受众变成参与者》。 用户从受众变成参与者和共建者之后，用户不再认为平台的广告促销是一种营销，而是可以参与共建的活动。用户也会变成自来水和推广员，主动的安利平台的产品和服务。 小红书的种草模式为什么能够成功，并且被几乎所有的主流电商效仿，就是因为小红书尊重消费觉醒，让用户成为内容的生产者以及平台生态的共建者，并且没有天然的割裂内容和交易，内容和产品达到了有机融合。 秉承这个理念的还有其他企业。比如，在不久前携程推出了一项杀手锏级别服务--星球号!有朋友问我怎么看待这个事情，我说星球号的重点不是很多人说的＂私域流量和公域流量的结合＂， 而是＂把携程更多的朋友变成共创平台的合作伙伴，甚至把更多的携程用户变成参与者＂，这一举措深化了携程平台的社交内容属性和社交媒体属性。 后来携程一众高管亲赴珠海，联合发布的长隆星球号，就是一个很好的示范。相信长隆的星球号会起到一个积极的示范作用，也给其他组织(不局限景区)带来启发和借鉴。 小米和荣耀也是卖产品的，但隐隐有成为媒体平台和社交平台的趋势。尤其是荣耀，这几年搭建了各类社交组织，将主场权力交给年轻人，＂邀请年轻人一起玩＂。近来，荣耀俱乐部也已升级，融入了更多内容，给用户更大的施展空间，反过来用户贡献更多的内容以及交易订单。 总之，消费觉醒不是一句口号。在未来AI无所不入的时代，消费者的各种需求和潜力会被进一步解锁，这将会给我们的各大平台带来新的机会。到那时候，内容和交易、交易和内容会进一步融合傻傻分不清，你中有我，我中有你。