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由美团外卖事件谈起不要混淆大数据杀熟和动态调价

  这段时间,互联网企业的"大数据杀熟"又成为各方热议的话题。
  起因是一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章,斥责美团"开了会员配送费反而会增加"的杀熟情况。这篇文章刷屏了社交网络,也引发了美团官方的回应。
  随后,此前有过疑似大数据杀熟恶行的电商网购、在线旅游、酒店住宿、网约车、影视等行业再次被关注,多家知名互联网企业被媒体点名批评。
  "大数据杀熟"俨然成为当下互联网行业最受吃瓜群众围观的现象,多家知名互联网企业被网友Diss吊打,恨不能大卸八块。
  区分大数据杀熟和动态调价
  有朋友问我怎么看待这种现象。我说大数据杀熟这种现象确实存在,但没有严重到我们以为的地步,现在我们密集的对大数据杀熟喊打喊杀之时,忽视了市场经济运行多年以来固有的"动态调价"机制。
  一颗白菜,在不同超市价格会不一样,哪怕在同一个超市,早晨和晚上价格也不一样。
  为什么传统商业场景的价格差异我们都够接受,但一到互联网上,就要以"他们一定搞大数据杀熟盈利"的眼光来看待呢?
  当我们骂在线旅游APP上的酒店大数据杀熟的时候,忽视了工作日和节假日的区别、忽视了VIP会员的权益更优先、忽视了有些渠道会有额外补贴、忽视了有些支付方式会更优惠、忽视了早订和晚订给酒店带来的机会成本差异等等因素。PS:机票动态调价的机制和酒店有一些类似,这里不再叙述。
  当我们骂出行APP"昨日和今天,同一行程价格不一样"的时候,忽视了早晚高峰的1.X倍的价格调整来缓解供需矛盾。而且就算平时,也因为拥堵不一、交通灯等待因素,也会导致服务时长和路程的变化,这些变化必然导致价格差异。PS:外卖和出行的动态调价机制类似,这里也不再叙述。
  我看到越来越多的文章把"动态调价"理解为"大数据杀熟",这种文章只会激化矛盾,无益于解决实质存在的问题。而且盲目的把"动态调价"理解为"大数据杀熟",很容易打击到商家经营的积极性,同时也掩护了真正的"大数据杀熟"企业的撤退。
  我们的行业,有必要来一场大规模的"大数据杀熟"和"动态调价"辩论了。滴滴、携程、美团以外,民航和超市生鲜行业价格波动更大,也应该参与进来。哪家智库或者机构牵头来搞搞这个辩论或者座谈会呢? ​​​
  影响价格波动要素很多元
  另外,除了动态调价之外,还有很多因素会影响价格的变化,这些因素都不是大数据杀熟,我们很有必要区分对待。
  比如更精准的计费模式出现。我们骂ETC通行坑老司机的时候,忽视了ETC计费更精确,不再"二舍八入,三七作五"取整收费,,而是精确到分,按照实际行驶路径计费,经常会出现小数点后面两位的详细计数,体现了"多用路者多付费、少用路者少付费"。
  比如享受服务的差异因素。我们通过电影APP买一部热门电影的影票,中间的好座位比侧排的差座位价格贵一些。
  比如我们经常提到的渠道因素。一瓶农夫山泉,在大超市1.5元,在小卖部2元,在机场售货柜3元.......
  比如垄断因素。一家芯片企业取得了领先地位,就取得了定价主动权,今天一个价格,明天一个价格。
  相关法规落地施行
  如前文所言,引发价格波动的因素有很多,我们只有摘出来那些真正利用大数据手段来杀熟的企业和服务,才能对症下药,让这个行业健康有序发展。
  如何认定和治理大数据杀熟,是一个长期的、系统性的工作,需要各方的参与,尤其需要专业法规的出台。
  在线旅游行业,已经走在了前列。
  2020年10月1日起,《在线旅游经营服务管理暂行规定》正式施行。
  这份规定鼓励充分发挥在线旅游经营者在旅游目的地推广、旅游公共服务体系建设、旅游大数据应用、景区门票预约和流量控制等方面的积极作用,推动旅游业高质量发展。
  同时明确提出,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益。如果发现有滥用技术手段设置不公平交易条件等违法违规经营行为的在线旅游经营者,县级以上文化和旅游主管部门可以通过约谈等行政指导方式予以提醒、警示、制止,并责令其限期整改。
  大数据是一把双刃剑,经营者可以用来高效的给消费者提供服务,也可以用来杀熟盈利。相信旅游以外的其他行业也会陆陆续续出台相关法规,对治理大数据杀熟乱象,推动行业健康发展提供积极保障。
  PS:本文作者丁道师,关于本文所述观点,欢迎来信探讨,微信:dingdaoshi

澳大利亚辱华中介道歉!500多条评论内,出现员工奇葩言论近日,据报道,一家著名的房地产公司的主管MatthewScafidi被曝在网上发布种族主义言论。据了解,该男子种子社交媒体上发布的帖子是针对一家生产杠铃的公司的,他表示你家杠铃上为今日立秋,这4种补阳食物记得吃,驱寒补阳,安稳度过秋天今日立秋,这4种补阳食物记得吃,驱寒补阳,安稳过秋天。立秋是秋季的第一个节气,顾名思义,就是暑去秋来,标志着立秋的开始,天气的整体趋势是慢慢向凉爽过度的。此时人们更应该注重食物的进处暑节后,再忙别忘了吃六个一,顺应时节,让家人舒心度秋天处暑节后,再忙也别忘了吃六个一,顺应时节,家人舒心度秋天。处暑是反映气温变化的一个节气。处暑,谐音出暑,即炎热离开的意思,同时也预示着天气开始正式转凉。处暑节后,人们就会开始正确地能挂牌上路睡三人的房车公路拖挂轻质车体家用小车可拖对于大多数有车一族来说,想体验房车最有性价比的方案就是买一台可以挂牌上路的拖挂式房车。对于拖挂式房车来说,在同样的车身长度下,相比自行式房车有着更加宽敞的空间。爱旅420就是这么一东北美女,曾是央视主持人,辞职去旅游,年入百万,粉丝破千万近日,内卷一词一下子火遍全网。电视剧小舍得里的家长们,为了让自家孩子不被比下去,想方设法地将孩子往上推。孩子的童年不再是动画片玩沙子,而是一个个鲜红的分数。百年难上热搜榜游玩的苏芒北京穷小子变富豪后,买10套房,却变卖家产开飞机开帆船旅游有这样一对北京夫妻,从卖豆腐摆地摊开始创业,最终身价过亿,在北京买了10套房,豪车也换了50多辆。从穷小子逆袭成亿万富豪后,他们却变卖全部家产,开始环球旅游。他们的旅游方式非常疯狂心脏不好能旅游吗?5避开5少碰3注意,国庆出行不用愁小张医生,我血压高,我有冠心病,国庆节能出去玩吗?昨天,小张医生在门诊,好几位有心脏病的朋友来咨询他们能不能出去旅游,需要注意什么。今天就给有这方面疑虑的朋友好好说一下。国庆出行,亚洲面积最大平原人工水库,北方的洞庭湖,你知道在哪里吗?北方的人造洞庭,蓄水面积达到239平方公里,常年水面11万亩,这个人造洞庭,竟然是亚洲面积最大的平原人工水库。宿鸭湖水库亚洲面积最大平原人工水库在河南省该水库叫宿鸭湖,位于河南省驻澳大利亚宣布注资3亿!启动298个基建项目带动就业据澳媒消息,澳大利亚偏远地区试图从疫情的严重经济打击中恢复过来之际,建筑业也将很快出现数千个新工作岗位。联邦政府已宣布一项3亿的现金激励计划,用于偏远地区的基础设施升级,这将产生约建党百年为爱书画携手未来关爱乡村留守儿童百年征程波澜壮阔,百年初心历久弥坚。为庆祝中国共产党成立100周年这一伟大历史时刻的到来,2021年6月23日下午,上海崇明同和公益服务中心在崇明庙镇合中村村民文化礼堂举办了一场主路,给时间时间,让过去过去悲伤和希望都是一缕光,在我们的路上,从未断绝,我们希冀的路是一马平川,直达彼岸,但现实也许是,黄沙漫道,目标近在眼前,却永远难以到达。每个人都在走自己的路,只是演绎的方式不同。有时
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