千亿富翁马化腾，请把8岁孩子被诱导充值游戏点券的钱归还！

　　编者按：应未成年人孩子家长请求，特此在头条转发。与编者无关。
　　1、未成年人介绍：陈某某，菏泽市牡丹区某中心小学二年级学生，8周岁，未成年人。
　　2、事情经过：2021年1月19日晚上20点30分，陈某某在其家长没注意的情况下（手机充电中），把手机拿走，在被窝里盖上被子看手机。家长这时正用电脑登录微信，发现有微信支付行为，以为被盗刷。赶紧要回手机在微信支付账户明细里发现：20:58分至21：08分，十分钟内通过微信支付两次往腾讯和平精英游戏充值点券628.56元、5.82元。 家长急忙继续翻查微信支付账户，又发现腾讯游戏和平精英1月15日20:38充值点券17.46元、1月16日14:35充值点券65.96元、1月17日8:15充值点券65.96元、8:16充值29.1元、8:17充值0.97元、8:18充值5.82元；再往前查：腾讯游戏和平精英、王者荣耀两款产品去年2020年8月份都有了充值，但这个游戏支付设置的有陷阱，微信支付每正常支付一笔都会提示，但腾讯游戏购买点券消费不提示，只在账单明细里有记录，这样孩子支付出去，家长根本不知道。见后面附微信支付截图。
　　3、家长询问陈某某充值原因：他说和平精英一个劲提示要他充值，充值了可以在游戏里打人、有衣服什么的，不充值就进行不下去。问他支付密码怎么知道了，他说好几次见家长购物消费输入支付密码就记住了。
　　4、拨打腾讯客服电话询问结果：家长急忙拨打95092666电话询问，客服说未成年人充值点券可以退款，腾讯客服会微信通知你，按流程办就可以。家长急忙按照发的链接去办，发现就是个套路。首先让家乡问答问题，竟然是教育家长这种情况下不要打骂孩子，然后问孩子的情况、怎么玩的游戏、平时有什么坏习惯等等，然后要家长签订个协议，看了下协议条款，赤裸裸是个霸王条款，竟然把责任推到家长、孩子身上，还要上传家长、孩子户口本、身份证等私人信息，还竟让家长进行人脸验证，这就有问题了，孩子登录玩游戏为什么不人脸验证？？不上传资料？？ 且特别说明，协议签订也不保证退款。这明显是赤裸裸无赖、欺诈！从诱导孩子支付购买游戏点券、到隐藏支付提示信息、到家长发现怎么应对家长、到进一步又诱导家长填写私人信息、签订霸王退款协议，整个过程都设计好了，不只是诱导、欺诈孩子，连家长一起耍了，全是陷阱。这样的后果是既坑害了孩子，还坑害了家长，极其恶劣、卑鄙、无耻！
　　家长再次拨打客服电话，说上传私人信息、签协议是没道理的！必须直接退款，客服说必须按流程，家长说你们是欺诈，还按你的流程怎么可能？客服坚持按他们的流程，否则没法退。截止到2月27号，家长不停拨打客服电话，终于有个客服说鉴于你这个是特例，可以不用上传资料了，单独给你申请退款，但到27号时间过去了一个多月，没有退款，电话客服，竟让还让上传资料！
　　5、家长又询问邻居及朋友的孩子，发现是普遍存在类似的情况，并没有对未成年人登录游戏时要求人脸验证、上传资料，结果都是孩子被腾讯诱导充值点券后家长发现去申诉办理退款，有的按照他们所说上传了资料也都退不了！普遍觉得没办法把腾讯怎么样！！！只能自认倒霉，把孩子打骂一顿，严重影响了父子关系。很明显，全国范围内又有多少孩子和家长被腾讯诱导、欺诈了呢？？！！！！又拿腾讯没办法！！！腾讯游戏已严重危害未成年人、祸害未成年人家庭！！！
　　6、全网呼吁:腾讯公司游戏业务和平精英、王者荣耀的社会危害极其严重，受害者是弱势群体还没办法处理，具有涉及范围广，危害程度深，隐蔽性强，未成年人一旦充值家长难以追回的特点，一般家长作为个体很难博弈过腾讯，请国家市场监督管理总局、腾讯属地市场监督管理局等有关部门高度重视，认识到案情重大，从速、从严处理！