第二重功夫需要做好部门定位以及组织沟通原则。一旦开始依赖别人完成工作项目时，跨多种平台的沟通产生的摩擦增加了失望感，人们就可能认为生产力下降了。问题一：自信心不...(展开)

有的人甚至说一句话，后面跟一句，“懂了吗”、“明白吗”、“知道吗”“对吗”。是不是沟通技巧优质服务礼仪与沟通技巧训练营优质服务礼仪与沟通技巧培训，旨在使学员掌握...(展开)

善于记录　“没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。了解表达的...[详细]创造卓越服务之沟通与投诉处理...(展开)

任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的。这两个维度应该是平等的。情感表达型的人外向、表述语言以人为本、语调抑扬顿挫，热衷互动、喜欢聚光灯、对同...(展开)

一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，而领导与成员之间如果沟通不好，往往会产生矛盾，形成内耗，影响企业的正常运转。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分...(展开)

调查显示，34%受访者每周参加6个及6个以上会议(24%参加6-10;10%参加10个以上)，而在对自己工作不满意的人群中，参加6个及6个以上会议的人数比例竟跃...(展开)

在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度，表示真诚的道歉鞠躬90度。问题一：自信...(展开)