调查显示，34%受访者每周参加6个及6个以上会议(24%参加6-10;10%参加10个以上)，而在对自己工作不满意的人群中，参加6个及6个以上会议的人数比例竟跃升至40%，可见满意度降低有可能与会议增多有关。寻找合适的时机 如果你对上司的决定存在不满，记住找个合适的时机与领导表明。记住：别在会议上挑战你的上司，否则你会被上司pass! 为开始谈话建立正面基调 不要以负面基调开始你们的交流，你可以以一些对目前有帮助的话题开启你们的谈话，然后表达你的目的与担心，最后在双赢的基础上提出你的建议与想法。如果在谈话中你的想法被pass了，那你的沟通技术还不到位。这两个维度应该是平等的。为了更好的发挥非语言沟通技巧，你可以试着坐下来，跟听众面对面地做目光接触。反馈信息是构成成功信息传达的必不可少的组成部分。” 如果你觉得对方已经严重冒犯了你，你必须做出回应的话，那么不要直截了当地指责对方。常微笑和对方有眼神交流 俗话说的好：“抬手不打笑脸人”，和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。这样的团队领导肯定难成大气候，难有大作为。在大多数场合，不一定是贵重的礼物会使受礼者高兴。了解表达的...[详细]创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升培训，主要内容有“顾客投诉”与“客户投诉”，数据统计：投诉客户与不投诉客户的分类，投诉的常规处理程序和策略，投诉处理基...[详细]掌握沟通DNA与跨部门沟通协作掌握沟通DNA课程，旨在帮助了解结构化表达的方法、同理心倾听，跨部门沟通障碍以及破解方法等。商务礼仪专家认为，面对职场中不适当的言谈，我们还是有办法做出体面的回应的，既不会让情况恶化，又不会伤及自己。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。因为大部分时候公司都会选择保护身居领导职位的一方，即便在正常法律途径中，公司应当首先了解事实真相，以便为员工提供更好的工作环境。报告发现，信息不畅是造成员工压力的首要原因。59%的项目数据存储在一个或多个电子邮件里，41%的人表示他们使用多种方式及工具，包括电子邮件、项目管理工具、共享文档以及面对面的会议。可是，如何才能让对方接受你的想法呢?其实，你要做的不是强制对方的想法，而是要让对方觉得这样做对他也有好处! 大声说出你的想法 首先，你必须要认同自己的想法，然后大声说出你的想法。当然，不要当着众人的面。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。沟通中应体现：尊重下级的人格、尊严首创精神，爱护下级的积极性和创造性。第一个70％是指，企业的领导者实际上70％的时间都用在沟通上。信息反复传递。
善于记录 “没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。” 有效沟通技巧2：应付上司扔下的炸弹 如果扔下炸弹的人是你的上司，或者别的高层，那么情况就要复杂多了——也许你得衡量一下，反击和工作哪个更重要。在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度，表示真诚的道歉鞠躬90度。一旦开始依赖别人完成工作项目时，跨多种平台的沟通产生的摩擦增加了失望感，人们就可能认为生产力下降了。提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。法则3：把握好自己的角色和定位 沟通不是一个人的自言自语。自己要调整心态 别先入为主地认为和同事无话可聊 在职场中，想要和同事愉快相处，自己首先要抱着积极融入大家的想法，平时多留心周围同事关注的事情，为寻找话题打下基础。很可能有人提醒过你，在聊天的时候，有三个话题禁区：性，宗教，政治。和同事聊天你要注意聆听聆听再聆听。
