一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，而领导与成员之间如果沟通不好，往往会产生矛盾，形成内耗，影响企业的正常运转。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的“沟通权”。提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。” 如果你觉得对方已经严重冒犯了你，你必须做出回应的话，那么不要直截了当地指责对方。如果在谈话中你的想法被pass了，那你的沟通技术还不到位。实在，我们每个人的自我当中都存在着这三种角色心态。因为大部分时候公司都会选择保护身居领导职位的一方，即便在正常法律途径中，公司应当首先了解事实真相，以便为员工提供更好的工作环境。问题一：自信心不够 日语专业的小李进入一家大型日资企业的文秘岗位进行实习。学会沟通，职场生涯将更为顺畅。针对这样的现象，资深职场培训专家钟瑜娟表示，许多职场新人容易因为觉得自己没有经验，不了解情况而唯唯诺诺，总躲在别人身后。建议职场新人在身边寻找一个有经验的“过来人”，向资深前辈请教技巧，远比独自在内心纠结要好。可是，如何才能让对方接受你的想法呢?其实，你要做的不是强制对方的想法，而是要让对方觉得这样做对他也有好处! 大声说出你的想法 首先，你必须要认同自己的想法，然后大声说出你的想法。在企业管理中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人。法则3：把握好自己的角色和定位 沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。” 有效沟通技巧2：应付上司扔下的炸弹 如果扔下炸弹的人是你的上司，或者别的高层，那么情况就要复杂多了——也许你得衡量一下，反击和工作哪个更重要。很可能有人提醒过你，在聊天的时候，有三个话题禁区：性，宗教，政治。阿珊感到很委屈，有一次，在被杨锦批评后，她嘴里嘟囔了一句：“鸡蛋里挑骨头。张玲从他人口中得知，李希是因为不愿与她闹僵而提出换部门的，心生内疚。第一个70％是指，企业的领导者实际上70％的时间都用在沟通上。在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度，表示真诚的道歉鞠躬90度。记住：别在会议上挑战你的上司，否则你会被上司pass! 为开始谈话建立正面基调 不要以负面基调开始你们的交流，你可以以一些对目前有帮助的话题开启你们的谈话，然后表达你的目的与担心，最后在双赢的基础上提出你的建议与想法。寻找合适的时机 如果你对上司的决定存在不满，记住找个合适的时机与领导表明。每当员工生日，巩贺极力说服老板给员工发点“心意”礼物……就是这些普通的举措，职员流失率逐渐减少。说实在的，温情在老板眼里是块鸡肋，他自然不赞成温馨的管理方式。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。了解表达的...[详细]创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升创造卓越服务之沟通与投诉处理技巧提升培训，主要内容有“顾客投诉”与“客户投诉”，数据统计：投诉客户与不投诉客户的分类，投诉的常规处理程序和策略，投诉处理基...[详细]掌握沟通DNA与跨部门沟通协作掌握沟通DNA课程，旨在帮助了解结构化表达的方法、同理心倾听，跨部门沟通障碍以及破解方法等。沟通中应体现：尊重下级的人格、尊严首创精神，爱护下级的积极性和创造性。信息得到传达后，应该及时得到听众的反馈，这样才能让“沟通”成为信息与想法永不停歇地循环流动的过程。很难找出共同语言。
