兄弟姐妹们,新年好!
相信在这个时间点,绝大多数朋友需要的,其实不是具体操作方法,而是方向。 2022 年,到底做什么?所以新年第一篇文章,老匡跟大家讲讲“思路”“方向”具体是如何左右项目成败的,哪怕是一家小小理发店,经营思路也是如此重要。
李总,湖南长沙人,早年南下广州闯荡, 5 年前,在广州天河开了自己的第一家理发店(虽然现在也仅有两家),技术没话说,但是生意一直马马虎虎、不温不火。
真正的故事,要从 3 年前说起。
2019 年前,李总所在的商圈只有他一家理发店,但是仅半年, 2 公里半径内突然冒出 4 家同款理发店,导致业绩直线下滑,甚至濒临倒闭。
由于李总是匡扶会老会员,参加了 2019 年也是这个时间点, 2 月份,老匡在深圳做的线下商学院,回去产生了第一个思考点——当所有理发店只靠发水票、自然推荐等渠道拉新客的时候,要不要率先做抖音引流?
显然,他做了。
怎么做的?
因为李总本身就是个业余摄影师,所以拍短视频起点也比较高,那时候,大部分人还在玩PPT,他直接上卡点视频,一年就做了 50 万真实粉丝,且大部分都是本地粉。当时,就光抖音引流,平均每天 100 人加到微信;视频爆了,一天能有 2000 人加微信预约,业绩一下子就起来了,19、 20 这两年,每月稳定30- 40 万业绩,秒杀周边理发店。
然而好景不长,尤其 2021 年,短视频推荐规则不断变化,例如抖音引入自己的付费产品,投放存在一定门槛;直播比重增加,相应短视频式微;同行竞先模仿,技术门槛越来越高等原因,导致引流效果大不如前,去年一整年,李总都在考虑如何转型?
环顾市场,几乎所有同行都在不断给员工开新号,通过固定的拍摄内容与技巧,做无数理发师IP,最终目的还是通过抖音同城团购或往微信引流,实现门店增效。例如最近很火的小栗旬,全平台发视频做员工IP矩阵,大号大IP在小号小IP出境互动,做团购销售或微信预约线下门店服务,如图。
但是,线上给线下导流的模式,已经实践了两年,做出花来也就这样,门店只有那么大,Tony只有那么多,工作时长有限,即便每天一万人到店,也无法变现,这就是问题,说白了,就是要升级维度——有没有一种模式,不受场地、员工、时间限制,可以用短视频无限放大收益呢?
这是第二个思考点。
当然有,因为李总有老匡以及此人背后的专业团队。注意,吹牛不为转化,老匡现在不接咨询项目、不搞培训、不收会员,写出来纯粹分享,无任何目的。对于执行力强的朋友,老匡向来知而不言;光说不练的朋友,别找我,真没空。
去年年中,李总到深圳再次参加商学院,大家聊起这个事,老匡团队的意思是,你换个思路,不要老想着挣C端的钱,看能否想想办法挣B端的钱?换个脑子,全新的思路就来了,与其做视频吸引c端到店累死累活做服务,不如将业界经典技术录成课程,用短视频与直播直接推销,应该是个路子。
应用到实战里,就形成了这么一套产品:1、前端 289 付费体验课引流;2、后端 3999 元私域付费教培服务。流量哪里来?抖音短视频+直播。全新的生意模式应运而生。
李总是 21 年 5 月底过来的,半年后, 12 月给我们报喜,说启动直播后,线上 289 体验课卖了 7000 多套, 3999 的私域课卖了 300 多套,效果巨好。过去 30 天,短视频购物车+直播间成交了将近 200 万,退款仅 2000 多,如果稳住,估计一年纯利润能有500- 600 万。
其实,故事说到这儿就结束了,思路打通,加上执行力,没有难度。但新年开个好头,再写一些。
一、项目流程:设计产品→短视频引流→直播变现→微信卖进阶课程;
二、产品设计:产品设计层面,我们帮李总做了个简单调研,过程不表,结论是,“法式烫”作为理发店的经典高端服务项目,需求量巨大,但大部分Tony都整不明白。
其次,目前抖音畅销理发课,价格100- 200 居多,几乎没有超过 200 的…所以,前端设计 3 堂 289 的试听课,吸引高端Tony到微信,再卖 3999 的进阶课。课程用小鹅通交付就行了,怎么用小鹅通录课就不讲了,打开自己测试。
三、短视频引流:前文说到,李总做了 3 年短视频,拍摄剪辑技术完全没问题,调整内容逻辑即可,这个版块老匡没有参与,反正最后的结果是:1、短视频日更;2、每条 60 秒或更长(不要跟我谈完播率自然推荐这些,专业B端内容Tony会相互疯传);3、固定 3 段式拍摄模板,如下。
1、 5 秒挖痛:提出客户烫发、染发常见问题。
2、解决方案讲解:针对问题,讲解正确的染发、烫发操作方法与细节。
3、结束语:一句话结束视频,引导用户三连。
四、直播变现:这里我们强调一下,其实抖音的短视频与直播有着很强的共振关系,意思是,威尔逊算法不仅适用于短视频与直播,它俩之间的流量可以相互穿透,你做好一个,就能穿透另一个。李总就是短视频数据好,带动直播间,反之,直播间不断破阈值,也能吸引新用户去主页看视频。
五、操作过程中,李总有没有踩过坑?
李总团队 11 月底启动直播,业绩增长过于迅猛导致后端服务跟不上,主要集中在售前、售后环节。李总课程本身非常好, 1300 条好评仅 22 条差评,可想而知。遗憾的是因为抖音回复不及时、加微信好友通过速度慢、发课程不及时等导致小店评分过低,一度被平台限制经营 3 天,损失的不仅仅是业绩,更是链接权重的丢失。
有了这次经验,李总意识到团队不能发展太快,决定放慢脚步, 21 年年前做完 1 万单直接下架。一来团队需要时间适应、打磨;二来后端交付课程需要李总亲自出镜录制讲解,抽不开身;三是开年这几天李总已经在四处高薪挖人,整合更多老师承接流量。