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美团点评为什么要切入出行市场?

美团点评为什么要切入出行市场呢?美团打车真的是一个不务正业的举动吗?还是要跟滴滴大战一场呢?本文作者对此作了些解读,一起来看看~

2月14日,没有一点点防备,没有一丝丝顾虑,美团打车在南京悄然上线。在美团首页将城市切换至南京,即可在导航栏看到打车的入口。

目前美团打车只在南京一个城市“试水”运行,但据消息称,美团点评已在积极申请网约车牌照,相关手续正在按政策流程申请办理中。

对于用户而言,美团打车页面的功能体验、交互设计和滴滴所使用的模式高度相似。

正如俞军的产品理论:

产品价值=(新体验-旧体验)-换用成本

那么,如果是一个用惯了滴滴的用户,完全不需要什么学习成本来适应,即可获得相同但更便捷的服务。

对于司机而言,美团打车是抢单模式,而不是滴滴超过4公里就强制的派单模式,体验更好。

对于早期入驻的司机来说,平台会按照每单1.7倍计算,即乘客打车费10元,美团奖励7元,扣除平台使用费后司机到手能拿15元多。

当然对于司机端的补贴肯定不是常态,但一定是冷启动的常态。

那么美团点评为什么要切入出行市场呢?美团打车真的是一个不务正业的举动吗?还是要跟滴滴大战一场呢?Link有以下3点解读。

一、市场格局未定,品质出行仍存契机

虽然国内整个网约车市场,在经历了最早的滴滴快的补贴烧钱、神州易到的业务厮杀、到最后的滴滴Uber收购合并、网约车新政落地等重重关卡后。

出行市场已经从跑马圈地时代到了较为成熟阶段,格局基本稳定,留给后来者的机会已经不多。

但是正因为如此,反过来说,出行市场的用户教育已基本完成,政府的策略阻碍也已铺平,目前滴滴的一家独大,由于供需失衡甚至出现了打不到车的情况,反而带来了去年冬天的一片骂声,负面新闻已至高点。

从经济学来说,垄断对于用户和司机而言都是一件坏事,也是市场运行效率不佳的机制。

2017年将是出行市场差异化明显的一年,从低价打车拓展到强调服务品质的决胜之年。

从滴滴最近新的架构调整也能看出,滴滴特地成立了品质出行事业群,将原有的专车事业部、企业级事业部、豪华车事业部、代驾事业部划归到这一事业群中。

伴随着滴滴等高品质出行服务的推出,美团点评完全可以借鉴相同的做法,在已有的酒旅、商务出行领域寻求突破。

丁磊的网易云音乐、考拉海购已经无数次证明,后发依然能够决胜,只要时机把握的好,方向选择的对,什么都有可能。

二、吃喝玩乐用户场景的无缝链接

打车业务的推出,除了能够为用户提供更丰富的出行选择,还可在为用户提供‘吃喝玩乐’服务的同时,一体化解决‘行’的问题。

我们不难发现,在美团点评擅长的餐饮、酒旅、电影、KTV休闲娱乐等领域,确实都与打车出行密不可分。

用户会先在美团点评上决策去吃什么,玩什么,然后再决定怎么去。

试想这样一个本地场景,用户小明在点评上先选中了一个餐馆A,然后在App 里直接叫个车到达餐馆,付完车钱,领到了用餐的团购券,再用这张团购券用餐结算,吃完后给餐馆一个好评,顺便再给司机一个五星好评。

逻辑流程上非常顺畅,还能进行交叉营销。正如携程、去哪儿会在用户订机票后推广接送机券,基于不同场景下的不同的消费需求是必然存在的。

还有异地的场景,商务出差、旅行度假等场景,人们都需要赶往机场、火车站等地方,而打车成为一大高频需求。

比如用户小刚打算去某地出差或者旅游,预订酒店或者寻找有特色的餐馆后,必然会选择如何出行,如果在相应酒店或者餐馆下方设置一个叫车按钮,一键叫车,那用户体验绝对超出预期。

此外,大众点评上早就前置验证了用户场景的真实性,在点评的商户详情页点击地址,进入地图落地页,与滴滴合作内置了一键打车服务。

在如此隐蔽的入口以及毫无宣传补贴的情况,用户仍然有非常主动使用的意愿,数据表现一直非常不错。

三、行业的野蛮人,技术丰厚的储备

Uber尝试过全球从出行切入吃喝玩乐甚至速运,Uber已经在美国推出Uber EATS(餐饮)、Uber Rush(快递)等业务,其在中国也曾有过类似尝试,在去年7月优步中国曾推出“优步(Uber)旅行计划。

滴滴也曾入股饿了么,四个轮子和两个轮子联手,在送餐和打车方面尝试实现高效率的资源利用。

相应地,美团打车在送餐的基础上还能提供叫车服务,也能让司机在接驾时候成为一名送餐员。

在技术上,美团外卖其实也可以看成是一种“出行服务”。

美团外卖的智能调度系统,已能够充当配送员的“超级大脑”,在100毫秒内提供最优化的配送路径,将美团外卖的平均配送时间缩短至28分钟。

虽然美团外卖运送的是食物饮品,但在用户下单、商家接单、快递员调度等等方面,美团点评早已积累了不少的经验,在技术方面也绝对不是门外汉。

四、总结

互联网的下半场,要从广度和用户量的增长转变为深度,为单个用户提供更全面更深入的服务,而打车和吃喝玩乐密不可分,相得益彰。

美团打车在资本领域必然是一个动人的新故事,增加了扩张的想象空间。在用户体验方面,也与场景契合,带来了超出预期的体验。

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