浓缩观点
在自身内功仍然不足的情况下,小米的国际化之路显得操之过急。粉丝效应和电商模式能否成功移植?产品质量和专利差距该如何弥补?不迈过这四个坎儿,海外之路结局难料。
最近,除了紧锣密鼓地发布小米4手机,小米最大的动静就是国际化了。不仅从谷歌挖来了安卓的核心团队负责人Hugo Barra,而且大张旗鼓地在7月15日启动了印度的预售。那么小米能够在国外复制其在中国的成功吗?
我们知道,小米为今年定下了全年售出6000万台手机的任务,然而上半年只售出了2610万台手机,不到全年任务的一半,距离全年的目标尚有距离。从这可以看出,小米在手机上已经遇到了增长瓶颈,这固然有智能手机市场整体见顶的因素,也有中华酷联对小米的激烈竞争使然。
为了解决手机业务增长放缓的问题,小米的对策有两个,一个是向其他硬件领域扩展,另一个就是向国际化扩展。在国际化上,小米锁定了新加坡、香港等与中国文化相近的东南亚市场,以及印度、巴西等与中国类似的金砖国家,这些国家人口众多,也处于发展中国家,拥有和中国手机用户类似的需求,有望复制其模式。
然而,总体而言,在自身内功仍然不足的情况下,小米的国际化之路显得操之过急,我认为,原因有四:
首先,在国际化市场,小米模式的核心——雷军的号召力几乎没有用武之地,而且之前对乔布斯的模仿可能会伤害小米的国际化形象。
小米在中国能够成功,雷军的号召力功不可没,雷军的领袖作用对于米粉的感召和影响是最大的,雷军在社会化营销中也担当着旗手的作用。但是,国外的消费者可是几乎没有人认识雷军了,雷军在国外的作用几乎可以忽略。更不好的是,雷军在小米早期为了让自己迅速出名,将自己包装成雷布斯,处处挑战苹果,希望将小米包装成中国的苹果,这很容易让国外用户觉得小米是苹果的中国山寨产品,这对于小米在国外的形象非常具有负面影响。
雷军也已经看到了这一点的杀伤力,最近频频发声,希望摘掉雷布斯的帽子,还喊出“不做中国的苹果要做世界的小米”,洗白自己的意愿非常迫切,但这需要一个过程。其实小米在国际化市场最大的问题是品牌问题,如果不能迅速建立自己的品牌,那就还只是一个性价比较好的手机产品,无法形成溢价。这方面,小米需要思考,华为的做法已经是开始在海外用相对高端的手机推品牌,而用中低端手机销售走量。
其次,小米赖以为豪的电商模式也在国外面临难题,而其在运营商渠道上明显能力不足。小米在中国最大的成功就是直接向用户销售的电商模式,这不仅大大降低了成本,而且直接和用户接触,是其粉丝经济、产品迭代的主要基础。
不过,在国外可就行不通了。海外每个国家的情况不尽相同,营销、物流、客服等都千差万别,小米想要继续其电商模式非常困难。
这时候,小米有两条路,要么和国外成熟的电商进行合作,如亚马逊等;要么采用更主流的渠道——运营商来分销其产品。但是,第一条路将使得其所谓的互联网思维大打折扣,无法直接面对自己的用户,也无法再更好的进行什么产品迭代等动作;第二条路上,小米相比早已经在海外拼杀多年并且和运营商关系密切的华为、中兴们来说差距太大,小米的国际化面临渠道难题。
第三,迅速走红的小米面临质量难题,这对于初涉海外市场的小米来说至关重要。小米在中国曾经经历过弯路,开始只注重营销,而忽视了质量控制,造成了小米1的诸多质量问题。可喜的是,小米的快速迭代使得其产品质量不断提升,但是在国际化上,小米需要更加注重产品质量问题,否则将付出严重的代价。
海外市场差异较大,但对产品质量的要求非常高,尤其对于手机这样的电子产品更是如此,此外小米作为Made in China的代表更要在一开始就证明自己。国际化多年的华为、中兴,在刚进入海外市场时也面临过质量问题,但依靠供应链实力和严格的质量控制措施走过了这段弯路,进入正轨。迅速走红的小米,需要在这方面继续操练内功,力求不要出现群体性的用户质量投诉,否则会引发负面口碑,损害自身的海外形象。
第四,小米国际化之路的真正凶险之处是专利问题,而专利问题的背后是技术创新差距。专利问题也是国产品牌在海外扩张时面临的共性问题。众所周知,国际品牌经常用专利大棒压制中国厂商在海外的崛起。以华为为例,就曾经遇到过思科、摩托罗拉等国际厂商的专利诉讼。三星与苹果旷日持久的专利官司也让人们记忆犹新。