战“疫”是一项系统工程，需要产业上下游环环紧扣、抱团取暖。纾困中小企业，黑马推出“企业共生计划”，发起黑马社群互助行动。黑马商圈助力资源链接，带货直播推进业务交易，行业解决方案直播课共创特殊时期突围方法论。
2月24日，黑马企业共生计划·行业直播课“消费复兴专场”第四课，我们邀请到德同资本董事长、创始主管合伙人、黑马实验室导师邵俊，解读新用户、新品牌、新场景下消费行业的新趋势。
口述 | 邵俊
整理 | 朱丹
01:
吃透人和货
谈论消费和零售，离不开“人、货、场”三大核心维度，消费趋势就是围绕这三点发生的。此次疫情，以非常规的形式让已经形成的消费趋势更加明显和强烈。
研究消费趋势，首先我们需要了解消费群体出现了哪些新变化。只有把握新消费群体的属性，才能更好的理解消费趋势发生的动因。
德同资本的团队花了很大的功夫来研究新消费群体的特性，我们观察到现在85后90后“网生代”、00后“千禧代”已经成为了社会主力消费群体，他们与60后、70后等老一辈消费群体的社会属性非常不同，具体表现在以下几点：
• 85后成为了当下社会的中坚力量，消费层次逐步提高
• 随着95后开始工作、00后进入大学，他们的消费意愿得到充分释放
• “爱美、怕死、缺爱、宅”是85后网生代-千禧代的消费群体的显著特征
• 随着物质越来越充裕，新消费群体在消费时更加注重品质和个性化表达
• 随着社会的上升空间被压缩，工作压力大，新的消费群体非常注重身心健康和休闲娱乐
• 现在85后–95后已经开始组建家庭，结婚生子
面对新的消费群体，什么样的产品和服务才能打动他们？从货的角度来看：
• 新消费群体作为互联网原住民，非常喜欢网络购物、移动购物和外卖。
• 新消费群体主张颜值即正义，对美有极致的追求，颜值经济开始蓬勃发展，带动了美妆行业、整容行业的崛起。
• 新消费群体“宅”的特征，推动了与宅经济相关的外卖行业、电商直播、游戏、二次元文化的发展。
• 在精神层面，新消费群体在产品和服务上追求小众、个性、去品牌。同时，作为独生子女的他们，缺乏群体认同，带动了社群经济和粉丝经济的发展。
• 习惯通过网课学习、为知识付费，关注心理咨询、热爱健身及自助旅游。
• 当85后–95后开始组建家庭，结婚生子，在家居、母婴、汽车等家庭支出上与父母的消费理念非常不同，譬如他们更加关注环保，装修采用环保材料、购车偏向于选择新能源汽车。
对于创业者来说，一定要把握新消费人群的特性，再针对性的研发满足需求的货和服务。只有吃透了人和货，创业者才能知道如何捕捉消费的新场景。
02:
把握新场景是成败的关键
在消费的三个维度中，“场”对于创业者来讲最为重要，因为这是我们真正能够改变，并将命运掌握在自己手里的东西。
企业在打造新场景上，应该注意哪些事项？我想和大家分享以下几点：
• 企业需要思考，在线上线下一体化的背景下如何构建合作生态
• 目前线上流量可以为线下导流，同时线下流量可以转化到线上沉淀与运营，两种模式已经完全交织在一起
• 交易流量入口前置化的趋势明显，淘宝天猫的站外流量来源占比增高
在商品欠缺的时代，以货为本，社会的消费模式是“人找货”：用户通过搜索找货，流量入口非常短，消费决策相对直接了当。随着商品极大丰富之后，变成了“货找人”，用户的决策链被拉的非常长，甚至非常多元。因此，交易流量入口前置化的趋势非常明显，前置到符合用户喜好的入口。以淘宝天猫为例，目前站外流量来源的占比越来越高。
• 腾讯控制下的社交流量格局被以字节系为代表的新兴玩家打破
研究报告统计发现，近两年字节跳动系产品崛起之后，用户的使用时长增长的非常快。对于创业者们来说，场一定要围绕人和货进行相应调整。
• 全线流量→多渠道广告采买✚内容运营→混合型精准流量→数据解析→客户管理能力→营销闭环✚交易转化
在全线流量的获取上，从多渠道广告采买和优质内容运营，找到混合型的精准流量，并通过数据解析、客户管理能力、完成营销闭环和交易转化。整个交易的链条非常长，甚至有多个触点。
到了线上线下一体化，社会的消费场景发生了很大变化。对于创业者来说，吃透人和货非常重要，但把握好新消费场景是成败的关键。
在2019年“创业家年会”上，我就“小众市场的大生意”发表了主题演讲。“小市场”和“大生意”听起来比较矛盾。在技术不够发达、基础设施不够完善的时候，的确如此。然而，现在随着技术和平台的发展，我们发现小众市场也有大生意。譬如在文玩领域，我们投出了独角兽项目“微拍堂”。
创业者掘金小众市场，一定要抓住特定群体。在打法上，如果通过大平台去购买流量，除了价格昂贵之外，效率也非常低下。创业者千万不要用做传统大生意的方法去做小众市场，否则就会死的很惨。
在具体打法上，我总结出以下方法论：
• 面对追求小众及个性化的消费群体，创业者一定要打造自己人设，并且通过优质的内容传播和社交裂变吸引精准流量
• 通过AI、大数据手段定位精准流量
原来小众市场只能做小众生意，我认为原因在于受技术水平限制，企业无法扩大服务半径，只能够服务所接触到的小众群体。现在创业者可以通过人工智能、大数据等技术手段，定位精准流量，不受时间和空间的限制，扩大服务半径。
• 与大平台密切合作，争取资源
创业者起步做小众群体的生意，不应该重新制造“轮胎”。创业者从小处落手，但也要站在巨人的肩膀。我们非常鼓励创业者与大平台密切合作，从中争取资源。
• 通过优质服务和口碑提高留存率和复购率
通过借力，创业者找到了精准用户之后，一定要基于长期发展的目标，通过优质服务和口碑，提高留存率和复购率。不论是传统电商还是新消费电商，留存率和复购率是两个非常重要的标准。小众市场的用户比较难“伺候”，但同时也非常的忠诚。
• 品控及柔性供应链的改造
企业如何打造优质的服务和产品？除了人设和品牌价值外，同时也与看不见的“供应链”息息相关。
百年老店的产品并非新奇特，能一直屹立不倒的核心在于具有强大的供应链能力。只有做好整个供应链的管理、品控，才能成就一个行业龙头和一个伟大的企业。
03:
我们是如何投中美ONE和微拍堂的？
最后，我想分享德同资本投资的两个项目——美ONE和微拍堂。
一、美ONE
很多人对美ONE并不熟悉，但提起美ONE旗下的李佳琦则无人不知。
2017年8月份，德同资本领投了美ONE的A轮融资，成为了他们董事。很多人误认为我们投资了李佳琦，背后真正的故事是——我们投资美ONE时，还没有李佳琦。客观来讲，我们投资的是一个打造直播网红的平台——美ONE抓住了直播作为新流量入口的机会，发掘了李佳琦。
当年，一些国际大型美妆品牌公司和美ONE签约了B2B的服务协议，如欧莱雅、宝洁。这些大型美妆企业在线下有很多专业知识非常强的美妆顾问，然而线下流量被电商侵蚀，他们不得不在线下店面“守株待兔”，等待客人上门。面对这样的困境，这些美妆企业非常着急，因此和美ONE达成合作，由美ONE帮助培训美妆顾问，让他们利用业余时间或在店面没有客流的情况下，在线上通过专业知识抓住客户，促进交易转化。
其中，美ONE和欧莱雅合作，通过举办类似《中国好声音》海选活动为欧莱雅在线下导购中选拔淘宝直播，李佳琦从中脱颖而出。而在此之前，李佳琦是欧莱雅南昌天虹商场美宝莲专柜的一位柜员。
通过直播电商及短视频内容，李佳琦突破了他原有的时间和空间，从欧莱雅的一位柜员成长为一位知名美妆达人。现在，李佳琦全网粉丝量达到8000万，其中淘宝近2000万，抖音近4000万，小红书近900万，微博粉丝近1200万，真正做到了淘宝第一、小红书第一、微博最大的美妆达人，抖音全网前五、最大的美妆达人。
2019年，李佳琦单人销售额能超过很多消费渠道连锁集团。在我看来，李佳琦的成功是因为他把消费者语言和供应链语言做了完美衔接，完成了专业化向大众化普及的过程。
时势造英雄，在这样的一个新场景、新入口下，如果没有李佳琦，我相信必定会有王佳琦、张佳琦脱颖而出。
回顾2017年，当时大家都苦于找不到方向，认为流量被阿里系、腾讯系控制，而美ONE则在三年内实现了爆发式的增长。因此，当企业掌握了新的流量入口，完全可以打破所谓的流量封锁和垄断。
二、微拍堂
微拍堂是一家移动拍卖平台，拍品类目覆盖玉翠珠宝、紫砂陶瓷、书画篆刻、茶酒滋补等七大品类。微拍堂通过社群运营+拍卖工具的方式切入，为用户提供了突破线下空间限制的新入口，通过社交流量迅速形成自传播，实现快速增长。在2019年，微拍堂的交易额突破了400亿元。
2015年底，我们独家投资了微拍堂首轮融资。如果以传统思维去判断，微拍堂切入的文玩品类是一个小众市场。实际上全国文玩市场规模巨大，总量不低于2000亿。
微拍堂所切入的文玩品类社交属性非常强，因为文玩没有实际功能意义，买来就是要晒、社交、和大家分享。文玩卖家和买家，在交易过程中也存在非常多的互动学习，具有很强的社交属性。
在社交电商领域创业，在2016、2017年肯定离不开腾讯的平台。当企业的规模是10亿、20亿时没人关注你，当企业的规模达到百亿时，和腾讯的生态圈搞好关系变得非常重要。因此在2016年底，我们帮助微拍堂引进了腾讯的战略投资。
在2016年-2017年，腾讯在流量、生态圈内部营销政策方面相对比较宽松，微拍堂在第一波吃到了微信红利，为此后的发展打下了一个非常好的基础。随着2018年腾讯生态圈在内部转发和二次营销等政策方面收紧，以及腾讯社交流量受到了新平台冲击，微拍堂开始探索“二次增长曲线”。当时，我们看到电商直播的崛起的趋势，因此微拍堂果断地开始引进直播，吃到了电商直播的红利，使其在200多亿交易额的基础上仍然实现了翻番增长。
因此，对于消费领域的创业者来说，一定要与时俱进，敏感地关注最新的流量入口和场景为我所用。
在德同资本即将招募的黑马实验室中，我们不光针对新经济、新消费类的企业，同时也面向传统消费品牌企业，希望能够帮助他们掌握新消费的要素和创新打法，寻找到企业的二次增长曲线。
对于传统品牌、传统零售企业如何利用创新型渠道找到第二曲线，我归纳了以下四点——供应链社会化、渠道碎片化、媒体的社交化及用户圈层化。传统消费企业如果把这四个环节吃透了或者打一个组合圈，甚至做好其中一两个环节，一定寻找到二次飞跃增长的曲线，实现高速发展。
由于时间关系，关于“供应链社会化、渠道碎片化、媒体的社交化及用户圈层化”这四点我就不具体展开了，希望未来有机会能和各位在我的创业实验室中深入探讨，进行实战性的分享和交流。
谢谢大家。
