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罗永浩卖花翻车道歉全文
5 月 15 日,罗永浩在直播中上架销售了「花点时间」玫瑰,但从 5 月 19 日开始,便有消费者在各大社交平台陆续反映,在罗永浩直播间购买的「花点时间」鲜花存在质量问题。有网友在微博进行投诉后,罗永浩率先对此事进行了回应。
罗永浩卖花翻车道歉全文
5 月 20 日当天,罗永浩连发近 30 条微博,对网友表达歉意的同时,也加入了向「花点时间」讨说法的阵营中。当日晚间,罗永浩发布长文,公布了此次「花点时间」玫瑰质量事件的补偿方案。
罗永浩指出,他们的商务和法务部门已经按照事先双方签署的协议精神,要求「花点时间」将购买该产品的全部款项原数退还给消费者。而为了表达歉意,罗永浩团队交个朋友直播室将原价额外补偿一份现金给所有下单用户。
随后不久,晚间 23:46 分,「花点时间」CEO 朱月怡通过官方微博发布致歉信。在对玫瑰质量问题作出解释之外,同样给出了一份补偿措施。