Hey 是 Basecamp 开发的一款电子邮件应用，其在近日卷入了与内购有关的争议中。此前人们展开了围绕科技巨头应用商店政策的讨论，且很大一部分都是与收费问题有关。不过该公司 CEO Jason Fried 在周五发表的一篇播客文章中表示：本次争议更多地围绕客户体验，而不是金钱方面。
据悉，根据交易种类的不同，App Store 会抽取 15~30% 的购买或订阅分成。
然而 Jason Fried 补充道：苹果的强制分配政策，只是矛盾的一部分。
换言之，Jason Fried 的观点是，App Store 的内购政策，限制了开发者对客户的帮扶能力。
它可能破坏双方的互动、导致企业的声誉受损、并从字面意义上让客户蒙受损失，导致开发者难以为有需要的客户提供出色的服务体验。
只有摆脱苹果的这一霸王条款限制，才能让客户获得更好的使用体验 —— 与客户一对一直面，并在无需苹果插手的情况下解决问题。
此外强迫跨平台 App 开发者采用单独的计费系统，也已经造成了一定的混乱，导致相关流程中被注入了不必要的复杂性。
Jason Fried 呼吁苹果给开发者提供原本就应该享有的选择权力，使之能够通过自己的系统向客户收费，并通过自己的扩展、退款、折扣或其它方式提供帮助。
即便 Phil Schiller 提议 iOS 开发者抬高价格，但此举着实彰显了该公司平台的垄断与傲慢。
