2016年上午9点06分，浙江杭州，西湖消防大队蒋村中队接到群众报警：荆常大道西溪公馆工地上一塔吊约5楼位置，一工人拆卸塔吊时失足，被悬挂在20多米的高空。接警后，蒋村中队随即出动了2辆消防车、14名消防员，第一时间赶赴现场。东方IC
郑文龙就是当时最早赶赴救援的消防员之一。据他回忆，赶到工地时，远远就能看到半空中悬着一名工人，身上挂着一根安全吊带，地面上还有一滩血迹。“我们从向工友了解情况，这名工友是一大早在拆卸塔吊时，可能操作失误后失足跌落，幸亏有一根绳子绑着。”工友告诉指挥员蔡跃新，男子在空中已经悬挂了近半个小时。
情急之下，蔡跃新带着队员郑文龙、李展通过消防通道，迅速爬楼梯赶到5楼建筑平台。“工人悬挂空中的时间有些长，再加上受到惊吓，跟他喊话时，他有些迷糊，说不出话来。”离男子仅有5米远，郑文龙清楚地看到，男子用右手握紧安全吊带，左手捂着后脑勺，后脑勺表皮开裂，不断有血涌出，“我们就大声提醒他不要睡着，要睁开眼睛。”很快，古荡消防中队增援的一辆32米高的云梯车也火速赶到，但受困于场地限制，不得不临时改成用9米拉梯救援。“周边到处是脚架和钢筋，大型器械无法施展，我们就用9米拉梯通过手递手传上去，递了3把，才通到被困人员位置。”郑文龙目测，男子受困半空的高度有20多米。
观察有利地形后，消防员决定用拉梯一端靠在阳台护栏上，另一头靠在塔吊上。郑文龙用安全绳和腰带绑好之后，沿着搭建好的云梯，一步步靠近受困人员。“我带了两根安全绳，靠近受困人员时，立即在他身上绑了一根安全绳，为防止意外，再三确认之后，剪断原先工人身上绑着的安全吊带，然后一把抱住他，一步一步往回走。”虽然只有短短的5、6米距离，但郑文龙却惊出一声冷汗。整个救援持续了20分钟左右，男子最终被安全救出，随即被赶到的120送到就近医院接受治疗。目前，男子情绪稳定。
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