在 2020 年的疫情背景之下，全民跑步进入在线教育时代。在目前在线教育模式中，常见的课程形式包括大班课、小班课、1v1 授课、AI录播课等。其中，在 2018 年左右开始兴起的“小班课”授课模式，已经成为了细分教育产品中的一匹黑马。
3 月 3 日，中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室课题组对外发布《 2020 年在线教育行业小班课发展研究及前瞻报告》，对小班课领域目前的发展状况，竞争重点，主要品牌及竞争力等进行了全面盘点与深入分析。
报告认为，目前小班课的满意度整体处于较高水平，小班课的运营模式和运营效果已经得到了市场验证与用户肯定。不过，小班课并非普通创业者能够轻松涉足的领域，这种模式无论对于创业者的管理能力、运营能力、资本压力、学员满意度和续费率，都提出了极高的门槛要求。其业务复杂程度也远非其他在线教育模式可以参考。
仅在运营层面，小班课独有的分班、分层机制、大规模的教师培养机制，以及可持续降低的运营成本，都是摆在各家机构管理层面前的核心难题。这方面优秀的案例屈指可数，负面的案例已经批量出现。比如去年，英语小班课品牌魔力耳朵迫于运营压力被迫卖身求存。媒体公开数据显示，国内开设或曾经开设过小班课的在线教育企业超过 200 家，其中真正能够正常运行、被用户了解和认可的企业不到10%。
鉴于以上原因，中科院报告针对资本蜂拥进入小班课领域的现象也敲响了警钟。
实际上，目前各家小班课品牌在融资方面已经出现了较大差距。报告对小班课企业 2020 年的融资情况及整体融资进度梳理总结发现，目前完成E轮融资的品牌仅有火花思维一家（含小班课和AI模式），历史融资总金额达 6 亿美元。完成D轮的有美术宝一家（含 1 对 1 和小班课模式），单笔融资超 2 亿美元。大多数企业因为业务成熟度和市场规模方面的原因，还处于融资的早期阶段。
数据显示，资本的青睐并非阳光普照，头部企业的领跑优势非常明显。火花思维等小班课头部企业，凭借融资规模与运营经验的双重优势，已经将整体用户预期调整到了一个较高的水平，在这样的情况之下，新玩家会面临更大的挑战，淘汰率极高。
小班课这种重后端的运营模式，只有当企业拥有了较大的用户群体和良好的市场口碑之后，才能体现出规模优势，进而在盈利的基础上，实现资金的正向循环。这意味着小班课企业必须在加大后端投入的同时，把运营环节整体链条上的每一个环节做到极致。这一过程必须有资金实力和的运营能力的双重支撑。
小班课品牌满意度排名：火花思维、鲸鱼外教、美术宝位列三甲
中科院报告还首次针对家长满意度和市场规模等核心维度，对国内数十家小班课品牌进行了全面的调研和评测。结果显示，数理思维赛道的火花思维家长满意度最高，用户平均分为84.55，尤其在综合服务和教学效果方面的满意度明显高于其他品牌。外教小班课领域的鲸鱼外教培优则以83. 25 的得分名列第二，美术宝则排名第三。
课题组在针对家长的满意度调查中，重点选择了课程设计、教具设计、技术稳定、师资力量、课堂互动、综合服务、学习效果等 7 个主客观核心指标。这 7 项指标也是过去家长对教育机构关注较多的核心维度。
报告指出，目前小班课的满意度整体处于较高水平，小班课的运营模式和运营效果已经得到了市场验证与用户肯定。
以火花思维为例，目前每月投入约 3000 万元进行课程教研、智能管理工具、智能服务平台的开发，用以提升服务效率及服务体验，最新融资中的大部分也都将投入到后端研发环节。在小班课的模式已经得到市场验证的情况下，如何进一步全面提升课程质量、服务质量，才是未来市场竞争的核心命题。
在小班课市场规模方面，数理思维赛道已经成为小班课领域的最大的细分市场。在这个赛道上，创办三年历史的火花思维呈现一家独大态势，其市场份额超七成，为其他同赛道品牌总和的两倍，头部优势明显。
报告还指出，从用户角度来看，面对众多的在线教育品牌，家长试错难度和成本都相对较高。选择口碑好、市场占有率高的知名教育品牌无疑是较理性的选择。因此，无论在大班课、小班课还是AI课领域，类似猿辅导、火花思维等头部企业都将保持较明显的头部企业领跑局势，他们的存在和演化，也将影响中国在线教育未来的市场格局。
