7月8日消息，饿了么数据显示，小暑前一周，长沙雪糕销量较去年同比增长超8成，全国其他区域中宁波、无锡、温州、苏州等多地雪糕外卖订单同比增长超过100%。与此同时，全国超过4万家商户今年接入饿了么“融化必赔”服务，是去年2.7倍。
“今年上半年多地疫情，更多消费者开始尝试通过外卖购买各类商品；同时，‘雪糕刺客’的价格问题在线上也可以被更好解决。”，饿了么冰品行业运营负责人刘泽介绍，“更多消费者开始尝试通过外卖购买各类商品，饿了么也针对雪糕外卖升级一系列服务，包括价格透明、融化必赔等。”
饿了么数据显示，在近三年中，长沙老年用户通过外卖购买雪糕的订单量也同步增长了3倍。“大家正习惯用外卖买更多样的生活用品，消费者过往有的痛点，比如担心雪糕放在餐箱融化、外卖小哥取送雪糕延迟，也正被新的服务所解决”，刘泽表示。
2021年夏季，饿了么在业内率先推出“融化必赔”服务。消费者在购买“融化必赔”标记的商品后，签收时如果发现商品融化，即可依相关凭证获得平台额外红包赔付。目前，该项服务已覆盖超过4万家全国线下门店，合作商户数量达去年2.7倍。
据介绍，骑手在饿了么接到冰品订单时，会同时收到消息提醒，提示该笔订单内存在冰品;取货时，骑手需确认冰品是否单独包装、是否配有冰袋等足够的保温物品;在配送时，骑手也需要将订单与热餐隔离存放，避免受热融化。
同时，针对冰品的专用配送餐箱，饿了么采用了食品级TPU材料及高密度填充棉，对比同体积普通泡沫餐箱，冰袋有效时间由此可以提升25%。此外，在今年“夏季行动”期间，饿了么也已联合品牌共同投放了超过500万个定制冰袋，助力商户更好服务消费者。
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