一、重锤“远仓近送”乱象
“亚马逊终于干了一件好事!”
自从亚马逊卖家后台页面正式改版后,这似乎已经成了越来越多卖家的心声。因为在最新页面中,卖家们可以无比清晰地看到自己的货物运输流程,以及最后是被哪个FBA仓库签收了,这样一来就能有效防止一些货代不按地址送货的违规情况出现。
与此同时,上周亚马逊物流团队还向大量卖家发出了警告信,内容主要是关于近期普遍存在的“远仓近送”问题。
就像警告信中明确提到:“最近,我们注意到您按错误的路线发送了多个货件,这意味着它们被发送到了与计划不同的亚马逊运营中心。按错误的路线发送货件会导致我们在接收您的库存时增加额外的时间和成本。”
不难看出,一方面是及时更新卖家后台页面,使关于货物的尾程配送信息更加透明化,让一些不良货代的骚操作根本无处可藏;
另一方面是向涉及违规配送情况的卖家发送警告信,亚马逊近期的种种举动,正说明它已经下定了决心要严厉打击在货品配送方面的乱象。
(图源:知无不言)
其实早在亚马逊出手之前,这种“远仓近送”的乱象就已经普遍存在,尤其是在卖家后台页面更新后,大量卖家在自查时惊讶地发现自己货品的最终送达地址与自己指定送达地址并不一致,有些黑心的物流服务商为了节省运输成本,随便找个仓库就近配送,导致物流信息混乱。
(配送地址与登记地址不一致)
显然,如果放任这样的乱象不管,电商平台与电商卖家的正常卖货节奏都会被打乱。特别是在旺季年末大促时期,卖家的备货量本来就大,每年这个时候都会有大量来自四面八方的货物等待入仓,亚马逊仓库非常忙碌。
在这样的背景下,“远仓近送”乱象大量出现,不仅会造成亚马逊额外的时间与人力成本,影响工作进度,而且也会影响卖家后续的商品上架,甚至还可能因为配送信息不匹配而导致丢件。
二、货代行业爆雷不断
为大力整治这一乱象,亚马逊美国站点还专门针对负责配送的物流承运商设置了新的规则。
首先,亚马逊要求承运商的预约舱单准确率大于70%才能交仓,其次如果在8周内发现超过4次“乱交仓”行为,亚马逊将直接暂停运营商中心账户。
这样一来,以往流传于货代圈的那些种种违规操作或许会大大减少,毕竟昔日的潮水已经褪去,如今随着亚马逊不断加大对于这些乱象的整治力度,谁在裸泳,一目了然。
不过相比起对于不良货代的整治,大量收到警告信的卖家们更担心自己受到牵连,比如亚马逊会降低出现相关情况的卖家的物流绩效,又或者是向卖家加收此前移仓时的转仓费。
(图源:知无不言)
就像有位卖家所感慨的那样:“其实只有我等小卖家在裸泳,服务商、货代哪个是裸泳的。”对于这样的情况,目前也有不少卖家整理了货件送错仓的相关信息,并向合作的货代公司进行索赔,但最终愿意按卖家要求退款的只是少数。
事实上,除了“远仓近送”乱象,近年来发生在货代行业的爆雷事件更是数不胜数。例如,今年旺季期间,曾有一家深圳的货代企业以“货品大量被扣,需要缴纳高额滞港费”为由,宣布资金链断裂,要求卖家分摊额外费用。
明明是货代公司出了问题,后果却是由卖家承担。尤其是在如今物流成本不断攀升的背景下,不少货代公司为了保住利润,不是不按约定方式发货,就是直接送错仓库,更有甚者,直接卷钱跑路,导致卖家损失惨重。
一个又一个惨痛的案例更是为多数卖家们提了一个醒。
此后卖家们在寻找货代公司进行合作时,一定要擦亮眼睛,尽可能地详细了解公司各方面情况,核实相关资质文件,通过多家对比选择更有实力,更靠谱的优质货代。
同时在货物运输时,卖家也要做好自查追踪工作,一旦发现问题,及时处理。
,