1.美团将上线团购配送业务
“没有多余的玩法,就是对标抖音。抖音有的,美团也必须有。”
近日,美团在内部生态会议中宣布,将于4月17日在全国20多个城市上线团购配送业务,包括北京、上海、广州、深圳、成都等一二线城市。
根据美团开放平台技术负责人张博介绍,团购配送是由平台提供配送能力,将团购套餐配送到家,帮助消费者足不出户享受美食,帮助商家扩大营销场景。
从操作上看,团购配送和外卖的逻辑大体相同,只不过和外卖相比,团购配送以套餐为主,不能进行个性化点菜。
目前,美团的团购配送业务已经在部分商家端口开始了内测,商家无需新上套餐,只需要在原到店团购基础上开通配送能力,并且可以单独设置打包费和配送费。
事实上,美团外卖上很多大型的连锁型商家都配备有高客单价的套餐,而消费者也一般先是有了到店消费的需求,才会到美团查看团购信息,推出团购配送服务并不见得会为美团带来多少额外增量。
或许对美团来说,团购配送更多的是像前文所说的,是为了对标抖音所推出的服务。
而相比于抖音团购配送需要和第三方即时配送平台合作来提供服务,美团的团购配送可以直接延用美团外卖的运力,相当于是在原有的业务基础上增加的新功能,试错的成本相对来说并不算高。
与此同时,团购业务增加外卖到家消费场景的话,在一定程度上会进一步提高美团的团购核销率,目前美团的团购核销率在80%以上。
这两年,抖音一边凭借着低佣金费率吸引商家,一边用低价团购来吸引用户,不断做大本地生活的规模。
尽管王兴自信其他竞争对手都不具备挑战美团的实力,但对于抖音的步步逼近,美团还是不敢掉以轻心。
2.对手步步紧逼,美团全面反击
2021年5月,王兴曾经在社交平台感慨,美团外卖最大的对手看起来是饿了么,但更可能颠覆外卖的,却是我们还没有关注到的公司和模式。
彼时,抖音还在靠达人探店初步探索到店团购,生活服务也还没成为一级部门。
然而,仅仅是一年多时间,抖音本地生活就成长为不可忽视的存在,颠覆行业还为时尚早,但抖音的发展速度,用“一日千里”来形容却并不夸张。
数据显示,2022年抖音生活服务覆盖城市超过370个,合作门店超100万家,全年超预期完成了大约770亿的GMV,今年更是定下了1500亿的GMV目标。
而抖音在不断扩大到店业务规模的同时,也对美团核心的外卖领域发起了冲击,逐步建立起两条完整的外卖到家消费链路:一是和饿了么合作,联合推出 “即看即点即达”外卖服务;二是和第三方即时配送平台达达、闪送、顺丰同城合作,推出团购配送到家的服务。
当然,抖音的外卖业务都在试点当中,虽然前段时间多次上过热搜,但最终都以抖音辟谣结尾,离全国大规模上线还遥遥无期。
外卖有着极高的行业门槛,最起码在组建起自己的骑手团队之前,抖音对美团的影响都还十分有限。
不过双方越来越重合的业务,以及抖音6亿日活流量对商家的吸引力,还是让美团不能掉以轻心,随着对手的步步紧逼,美团也开始了全面反击。
在财报电话会议上,美团CFO陈少晖透露,今年会逐步提高到店和酒旅业务的营销投入,进一步巩固市场份额。
在团购业务上,除了即将上线的团购配送之外,美团还在上个月上线了“特价团购”,对大型连锁商家的团购套餐进行补贴,部分同款团购套餐,美团的价格会比抖音便宜不少,美团想要重新树立低价心智的意图十分明显。
(左为抖音,右为美团)
在内容层面上,美团不断提高站内短视频和直播的渗透率。
在今年,美团外卖还将上线全新的爆品营销工具“神抢手”。
不同于以往的货架模式,神抢手更多的是“货找人”的运营逻辑,添加了更多内容元素,传播形式也会以视频为主,玩法上采取的是限时限量的强流量低价爆品打法。
目前,神抢手仅在深圳内测,很快会在全国上线。神抢手有秒杀、直播、短视频三个内容版块中,秒杀和直播都是每天固定时间点限时开放,提供限量商品券售卖,美团官方直播间每天都会进行长达12个小时的直播。
值得一提的是,陈少晖还提到了会加速视频相关产品的开发。而在这个月,美团官网陆续上线了近 40 个与短视频业务相关的招聘需求,涵盖战略分析、数据分析、客户端研发、产品、运营等。
(图源:美团招聘官网)
面对越来越复杂的市场环境,美团从内容到核心业务开始了全面反击,在未来,美团还会根据对手的动作推出更多新业务,以此巩固自己的市场地位。
3.王兴:美团要成为能做世界冠军的企业
作为“千团大战”的最终赢家,凭借着多年积累下来的优势,确实像王兴所说的一样,竞争对手都还不具备挑战美团的实力。
所以面对外来者的威胁,美团要做的就是稳固自己的护城河,补上内容短板,同时继续强化用户心智份额。
加强防御的同时,美团也稳步推进全球化,到海外寻找增量。
经过几个月的酝酿,美团进军香港市场已经进入最后的筹备阶段,最快或将在5月中旬开始运营。
此前,美团表示会在香港作出本地化尝试,推出一个独立于美团的、全新的外卖品牌。
这个月,美团在香港召开了多场外卖员介绍会,从相关信息来看,美团香港外卖品牌或将命名为“KeeTa”,美团在会上展示了一系列印有KeeTa标识的相关物料,并演示了外卖员应用“KeeTa Rider”的使用流程。
(图源 星岛头条)
作为走向全球的第一站,香港市场对美团有着重要意义。
虽然美团目前还没有拓展其他市场的计划,但从长期来看,也会考虑在其他具有商业价值的海外市场推出餐饮外卖业务。
而作为全球大都市的典范,美团在香港市场进行本地化运营的过程中,可以为美团更大范围的出海总结出可复制的运营方法论。
在6年前的一次演讲中,王兴这样描述美团的未来,”不光确保我们在国内是领先的,而且确保我们在世界上是领先的,因为我们是要成为一个能做世界冠军的企业。”
一边巩固护城河,一边走出中国,王兴离自己展望的未来越来越近。
,