然而，已与包括工行在内的170多家银行进行快捷支付合作的支付宝，在招来热捧的同时也正遭遇着“麻烦”。
事件还原
近日，工行结算与现金管理部处长王鈜在接受媒体采访时表示，快捷支付一直处于“违法”状态，而银行为此承担了相当法律风险。
王鈜表示，2011年8月，银监会出台了《关于加强电子银行信息管理工作的通知》，明确规定对于由第三方机构完成安全认证的电子资金转移与支付业务，应至少在首笔业务前由账户所在银行通过物理网点、电子渠道或其他有效方式直接验证客户身份，并与客户约定双方相关权利与义务。支付机构在这一点上非常坚决，他们坚决不同意客户开通快捷支付首笔业务时到银行签约的这种安排。这意味着，2011年开始，快捷支付一直处于“违法”状态，而银行为此承担了相当法律风险。
王鈜同时表示，“工行会一直坚持我们的意见，因为这个事关客户安全。”
针对该说法，支付宝官微25日发文回应。该文从五个角度反驳了工行的“快捷支付违法”的观点，称快捷支付采用非公开的专线校验方式，比跳转网银更安全。支付宝这种校验方式与86号文规定的“其他有效方式直接验证客户身份”不矛盾，所以并不违法。
该文章同时指出，工行本身也开通了快捷支付业务，为何知法犯法，并质疑四大行带头限额是否合法。
再度升级
随后在3月25日下午，新浪科技独家获悉，据接近工行的知情人士透露，工行正在逐步关闭快捷支付业务，目前工行快捷支付的签约服务除了浙江分行外，其他分行都已经关闭。
该知情人士还透露，工行很多分行的快捷支付付款服务很快也即将关闭。新浪科技第一时间致电支付宝求证此事，支付宝方面对此事不予置评，但同时表示相关情况可咨询工行方面。
随后，工行针对暂停支付宝浙江地区以外快捷支付传闻进行回应。工行称，工行与支付宝的合作意愿没有变化。支付宝在工行快捷支付接口数量减少，在技术上对交易不会构成任何影响。相反地，多个接口由多家分行实行多头管理，容易出现技术和管理上的问题，存在风险隐患。
工行在声明中表示，支付宝所在地在杭州，由工行浙江分行专门对支付宝快捷支付接口进行维护和管理，有利于保障客户交易安全。关于统一接口工作，工行与支付宝方面前期已进行了长时间的沟通，并做了充分的准备和安排，相关工作均在后台完成，如支付宝方面配合，对客户交易不会造成任何影响。
声音
根据近日新浪科技一项关于“支付宝和网银谁更安全”的调查显示，在参与此次调查的4593中，绝大多数的用户将支持票投给了支付宝。其中，73.8%的网友认为支付宝的安全系数更高，而18%的用户则认为网银更安全，其余8.3%的用户表示对此不清楚。
针对这一调查结果，有业内人士表示，用户对于支付宝的呼声一定程度上也反应了第三方支付受众之广，而银行对于快捷支付的限制与“制裁”，实际上也一定程度上使得用户体验受阻。
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